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销售离职引发企业资源外流,该如何止损?

2018-12-07 19:41:22 96 1

最近我们公司的销售冠军辞职了!搞得人人惶惶,好多骨干销售都提交了辞职报告。“一个创业初期的朋友在微信上诉苦。

每到年底,员工的跳槽模式开启。对公司来说,最怕老员工离职;对HR来说,年初玩命招聘,年底死防离职。 

员工的去留,对企业而言没那么简单。

有美国管理学者研究,与留住一个销售人员两年相比,留住他三年,并采取更好的入职和管理方法,那么他为公司带来的价值可以提高130万美元。 

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有数据显示:一个员工的流失给公司带来的财务成本相当于他一年薪酬的213% ,这还不包括员工手上的优质客户价值。 

失去一名员工,不仅仅造成财务上的损失(招聘、培训、投资等成本),同时关系到客户资产问题。因为销售岗员工离职导致公司客户资产流失的案例数不胜数。 

企业如何解决销售离职所带来的一系列难题?

一、员工挽留无效?将客户资源变“固定资产”

“崇尚自由,个性”的新生代90后已经是职场主力,同时也是“跳槽主力”,离职率高达3成,而销售岗人员流动更大。离职销售带走客户的情况在企业并不鲜见。 

是否有一种方法,既可以让客户资源真正成为企业的“固定资产”,又能保证销售离职不会带走客户呢?答案是,有。

加推人工智能名片,作为20000家企业首选高科技工具,以便捷的小程序名片为入口,把所有的客户资源统一归集起来。即使离职,客户的信息数据也会留存在企业后台,不会被带走。 

现在已有一部分聪明的公司,开始利用加推人工智能名片来进行智能管理客户资源,防止销售带走核心资源。 

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二、新老衔接不顺?一键交接,对销售和客户服务零影响

铁打的营盘流水的兵,企业人员流失总是在所难免。一旦钱给不到位,员工没有归属感,销售走得会毫无顾虑。 

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很多公司里,员工离职交接,都是手填的纸质表格,或是EXCEL的电子文档形式。一方面,记录可能不全面,甚至会出现离职员工私自带走客户信息的现象。另一方面,对新人而言,所有数据分类需要花大力气重新整理,非常繁琐,不仅效率低下,客户信息是否有效也无法确定。 

在加推名片里,所有客户都是自动记录“在案”,通过“小程序+CRM”的形式,在小程序名片前端,自动记录所有来访的客户信息,而雷达后台则借助AI技术连接了与客户关联信息,可以一键转派给其他人。因此即使销售离职,客户维护和服务的工作顺畅进行,将员工离职影响度降到最低。 

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在后台,企业还可以根据内部不同的业务角色,配置不同的权限,让企业和员工进行良好的内部协作,实现高效的管理。 

新员工拿到老员工名片上的客户信息后,配合AI雷达,可以持续跟进客户,销售效率和精准度都将翻倍。 

三、企业如何进行一键工作交接?

只需登录企业管理后台,在【企业号管理】中,选择【工作交接】就可以将离职人员的客户交付至新员工。与此同时,新员工和客户的都会收到服务通知提醒,信息一键同步。

加推人工智能名片的【一键交接】功能,不仅大大减少了销售离职造成的客户流失,也极大的增强了企业管理客户信息的能力。 

人才是现代企业之魂,人才流失是每一个企业所面临的最大挑战。人才流动,是社会的发展趋势,虽然有些人才要走是留不住的,不过企业可以通过有效的方法,减少企业的人才流动带来的资产损失。

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