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如何让顾客给你转介绍?

2022-11-25 18:44:50 20 0

企业发展中,产品是根本,营销是手段,缺一不可。但我们很多老板都重视产品却忽视营销的管理模式让企业困难重重。并不是老板们不知道营销的重要性,而是不知道该如何去做营销,或者无法评估营销所带来的价值。认为营销只会浪费公司的资源,往往就会把营销拒之门外,导致营销的专业知识就成了很多企业老板的短板。其实做好营销最根本的就是维护好老客户,只有老客户的不断回头再消费才是我们企业持续发展的根本。所以一定要做好转介绍。

客户转介绍的时机

1、当客户购买你的产品的时候;

2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;

3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。

转介绍.png

转介绍客户的前期准备

1、建立好顾客档案

顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

成交档案内容:装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后,定期跟踪,一定很好用,而且一定非常有效。

2、保持良好的联系

经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住公司,并成为朋友,常见方法:赠送生日、节假日礼物。

邀请参加公司各种活动,如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式,赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍,都不失为非常有效的方式。

3、对老客户表示感谢

对于老客户的转介绍感谢一定要及时,无论成交与否,都要向顾客表示万分的感谢。根据老客户转介绍情况提供灵活的回馈。对于实惠型客户,直接赠送所需礼物。

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