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加推助力创蓝全面打造全员营销数字化转型

创蓝成立于2011年,注册资金1111万。2015年开始专注于为全行业提供企业短信服务,公司业务范围包括:短信验证码、语音短信、国际短信、数据接口平台等。创蓝总部位于上海漕河泾创蓝大厦,在北京、深圳、成都、广州、武汉、南京、杭州等城市均设有分公司。其产品“五秒到”是整个行业的标杆。

创蓝的SMB网销团队与加推进行了合作,网销团队主要负责转化PC官网的客户,并以及在各种微信群中寻找并转化客户。目前,在与加推合作的6个月中,共计成交了50万元的订单。

小程序客服系统.png

创蓝SMB团队痛点:

PC官网有效点击率低

1、官网有点击量,但很多客户不愿意留下信息,留下信息的客户不足10%,剩下90%的客户无法进行有效沟通;

2、客户在PC在线IM停留时长短,一旦没有及时回复,客户就会流失。

微信群转化效率低

1、缺少综合的曝光素材,依赖传统的图+话术;

2、无法判断群里客户的意向,只能盲目添加,效率低;

网销管理难,难以追踪员工进度

1、每个员工/团队在微信群里的有效曝光是多少?

2、要求统一转发的微信营销素材,是否都有按照要求完成? 

一、PC官网添加小程序咨询,提高有效咨询量

小程序咨询,提升官网咨询量,减少客户咨询顾虑,提升咨询效率。

使用方案:

1、制作活动分发码,落地页设置为「咨询」;

2、在企业官网添加扫码咨询入口,设置引导图标与引导语;

3、客户扫码后无需留下信息随机分配业务员进行在线咨询;

4、无需添加客户微信,业务员通过微信与客户进行初步沟通。

使用效果:

1、客户无需留下信息即可与业务员直接沟通,咨询量提升近5%;

2、业务员回复消息时会以微信通知的形式提醒客户,客户留存率增加23.5%;

3、共计618名客户完成在线咨询,远高于同期332位PC端IM咨询 

二、系统化传递品牌价值,提升沟通效率

使用方案:

1、AI雷达第一时间反馈谁看了;

2、了解客户合作的意向度;

3、了解客户对哪些项目感兴趣;

4、第一时间通过微信跟进客户。

使用效果:

1、实现客户的快速筛选,精准地找到群内意向客户;

2、清晰了解客户对服务具体的需求,精准沟通; 

BOSS雷达数据.png

三、BOSS雷达实现网销管理

BOSS雷达实时数据统计网销数据,提升管理效率,增加人效。

使用方案:

1、使用BOSS雷达了解员工获客数;

2、BOSS雷达分析员工获客行为。

使用效果:

1、实时有效的了解业务员每天的工作效果,提高管理效率;

2、精准分析员工的获客行为提升人效。 

四、推任务实现统一标准化全员营销

推任务,创建标准化营销任务,统一内容输出,提升营销效率

使用方案:

1、使用推任务创建营销任务;

2、设置统一的推广内容和任务目标;

3、设置任务接受团队;

4、员工一键转发任务内容;

5、试试查看任务完成进度。

使用效果:

1、业务员介绍大量寻找营销素材的时间;

2、统一了微信的营销内容输出,统一了品牌形象;

3、实时了解任务进度,提升管理效率。 

推任务系统.png

五、服务号打通小程序,实现客户转化

服务号打通小程序,引流服务号流量,实现转化

使用方案:

1、创建商城的分发活动落地页;

2、在服务号菜单中链接小程序商城;

3、客户点击服务号菜单后跳转随机人员的小程序商城;

4、高意向客户通过咨询窗口联系业务员;

5、无需添加客户微信,业务员通过微信与客户进行初步沟通。

使用效果:

1、共计1798名客户通过服务号跳转了小程序;

2、来自服务号的客户共计成交30000元。 

雷达系统.png

六、微信搜索增加自然流量

使用方案:

1、为全员开启默认名片,流量自动随机分配;

2、小程序头像使用品牌标准LOGO;

3、设置小程序名称使用品牌名,利用品牌知名度;

4、优化小程序简介,简介中加入搜索关键词。

使用效果:通过微信搜索累计获取469名客户 

微信搜索排名优化技巧

第一优先级:使用过

只要用户「使用过」这个小程序,那么用户在下次搜索时,使用过的小程序名称含有用户搜索的关键词时,该小程序肯定会排在最前面。

因此,商家应该尽可能的去推广自己的小程序,比如:在公众号介绍页关联小程序、菜单添加小程序、图文推送小程序、线下物料印刷小程序码、通过各种应用场景鼓励用户将小程序分享给微信好友、微信群以及朋友圈等。「使用过」的小程序是第一优先级。

第二优先级之一:小程序上线时间

微信为了大力推广小程序,对于越早入驻的商家越在排名上给予支持,也就是注册越早越靠前。据内部人士介绍,小程序的上线时间对排名的影响在第二优先级里占50%的权重。

第二优先级之二:小程序标题

微信小程序名称跟搜索的关键词匹配度越高、关键词越短,展现的排名就越靠前。据内部人士介绍,小程序标题在第二优先级占到了35%的权重。

小程序名称和微信公众号一样,名称都有唯一性(相同主体的公众号和小程序可同名),尽早注册避免其他人占用自己的名称,导致自己的小程序名称太长,影响排名。

第二优先级之三:小程序关键词频次

在小程序后台中有「推广」模块,每个小程序可以自定义关键词,限是10个,一个月最多可以修改三次。对于关键词的选取因素,笔者建议要围绕商家的行业、产品、小程序的名称等去设置,可以参考「微信指数」里一些热度高的关键词,对小程序的排名也起到很大的影响作用。据介绍,小程序的关键词权重在第二优先级里占到了10%。

第二优先级之四:小程序使用次数

小程序累计访问用户数越多,系统则认为受欢迎程度越高,也会优先展示给用户。也就是说,微信小程序累计访问用户数越多,排名越靠前,在第二优先级里占到了5%。 

创蓝在使用加推进行数字化全员营销,数字化运营中,共累计曝光11606人群、朋友圈曝光6391人,官网累计631次咨询,服务号累计引流1798人,微信搜索累计获客469人,累计成交500000元。

更多案例详情

加推签订广汽丰田,打造数字化营销助手

行业: 汽车行业
线上数字展厅为广汽丰田及经销商解决所有与汽车相关的产品与服务问题。它为每个销售人员建立了强大的品牌背书,标准化输出个人信息、汽车产品、商城、动态官网等信息,满足了汽车销售方与购买方的双向需求,帮助总部打造的“厂端+经销商+销售+客户”四端一体的智能营销增长平台。一、一站式数字化展厅1.1销售顾问名片:在线展示全面的个人、公司、车辆的信息,打造专业的置车顾问形象,更好地为客户提供服务,通过社交传播的方式,快速裂变,高效获客。1.2汽车商城:车辆信息更全面,在线客服实时答疑,客户问题第一时间得到解决,线上预约试驾,为门店引流。1.3汽车展厅:链接企业官网,企业动态同步展示,让公司为产品和个人背书,建立与客户的高度信任。二、销售营销助手2.1智能物料中心:企业的宣传册、客户案例、资料文件全部整合到线上,节省企业印刷成本。所有的物料发出都能收到客户浏览记录反馈,分析客户意向度,高效跟进。2.2营销推广中心:提供丰富的推广素材每日更新,包含了所有客户跟进的场景。文章、海报、短视频、直播多种内容形式,将每个人的朋友圈打造成一个推广中心,搭建企业的私域流量池,反复渗透持续向客户传递价值。2.3智能雷达:通过AI雷达及时将用户行为轨迹、浏览动态实时反馈,洞察客户需求,把握最佳沟通时间。2.4 360°客户画像:通过内容标签,用户行为等数据,基于大数据模型算法生成用户意向度分析报表,为销售顾问提供精准销售决策建议,帮助销售针对不同客户做差异化运营,精准跟进。三、经销商管理平台3.1运营管理:提供线上线下运营活动管理服务,支持对销售顾问做统一管理。3.2经销商看板:提供营销过程数据、营销效果数据、客户线索数据、活动数据。四、主机厂管理平台4.1全员营销管理:推广任务一键下达,全员标准化推广,可查看推广数据和进度,以及任务完成情况,更好得实现全员营销。4.2总部数据看板:线索报表、营销报表、客户报表、产品使用分析、营销运营分析及运营管理等,打通全链路数据、统一多源数据标准。

加推助力申慧城提升服务体验和管理效率

行业: 生活服务
申慧城是上海一个面向高端客户的综合体育场馆品牌,其中以羽毛球馆和射箭馆最受欢迎。品牌群体主要以服务白领、中大型企业和学校为主,目前在上海市的三个核心商圈设有3个综合体育馆。在与加推合作前,申慧城的运营缺少数字化和智能化的工具,运营和管理方式传统。面临着服务成本高、服务体验差、BD效率低和门店管理难的问题。在与加推合作后,加推帮助申慧城在降低服务成本的同时提升了服务质量,并通过数字化的管理平台提升了门店管理的效率。品牌痛点1、场馆服务体验差1.1客户群体高端,但是场馆服务全靠呼叫服务人员实现,经常错单漏单漏款,体验差;1.2缺少微信预约平台,虽然有大众点评,但忠实客户还是更愿意通过微信私聊的方式完成预定,相应时间慢,体验差。2、BD效率低,浪费大量商机客户需求具有时效性,无法第一时间知道客户的需求,往往在朋友圈里看到自己拓展的客户成为了竞争对手的客户。3、门店管理难,数据混乱是哪些客户购买了场馆商品?每家卖出了多少商品全靠手工统计,出错率居高不下,真实的数据是多少?扫码支付,线下核销,提升门店服务体验扫码支付,提升门店服务体验,提升服务速度,减少漏单漏款使用方案:1、制作带有商城二维码的台卡,放在场馆各处服务台;2、客户扫描台卡跳转进入商城首页,选择饮料;3、客户通过微信完成支付,出示核销码;4、工作人员递送饮料,扫码核销。使用效果:1、客户无需呼叫服务人员即可下单,提升服务体验;2、错单漏款漏单率降低90%,提升服务体验;3、提升订单数据管理效率,订单数据整理时间减少95%;4、共计完成18331次服务,门店服务销售额共164681元。小程序+服务号预约,提升预约服务体验小程序+服务号,实现场馆在线预约,场馆预约不私聊,提升服务体验使用方案:1、通过小程序商城实现场馆预约;2、将小程序商城镶嵌在公众号菜单中;3、通过公众号菜单跳转场馆预约。使用效果:1、通过小程序和公众号完成预约,无需人工服务,服务速度快;2、无需手工统计预约信息,提升95%的信息准确率,提升服务体验;3、减少了99%的繁琐的订单统计工作,提升员工效率。AI雷达反馈客户需求,第一时间促进成交客户兴趣一目了然,第一时间精准营销使用方案:1、AI雷达第一时间反馈谁看了;2、了解客户合作的意向度;3、了解客户对哪些项目感兴趣;4、第一时间通过微信跟进客户。使用效果:1、实现客户的快速筛选,避免大量无效沟通;2、清晰了解客户对项目和场馆具体的需求,精准沟通;BOSS雷达实现门店管理BOSS雷达,分门店统计实时数据,提升运营效率,增加人效使用方案:1、使用BOSS雷达分析统计门店数据;2、BOSS雷达分析用户画像差异,提供营销建议;3、使用BOSS雷达分析不同门店的服务量差异。使用效果:1、减少50%数据统计的时间,提升工作人效;2、减少95%的数据统计错误,提升运营效率;3、定义了不同门店的客户画像,差异化地改进服务体验。使用总结共计服务9286人,累计服务18331次,累计服务订单164681元,累计425人主动咨询团建服务。

加推助力戈兰迪打造品牌形象IP,建立企业私域流量池

行业: 泛家居
广州戈兰迪新材料股份有限公司(股票代码:832140)成立于2000年,是一家集研发、生产和销售于一体的人造石企业。戈兰迪以“全球可信赖台面配套商”为使命,推出了一系列引领时尚潮流的人造石和石英石产品,戈兰迪、欧兰雅、橱宝石、厨恋、响当当等品牌已成为中国人造石行业的著名品牌,深受消费者喜爱,多次被评为“台面十大品牌”、“厨卫配套企业10强”。戈兰迪不断完善全国台面加工安装配套服务,2016年戈兰迪全国加工服务联盟正式成立,为品牌橱柜提供统一标准的台面服务。行业痛点直销模式:戈兰迪直销模式主要是销售给大客户,像欧派,尚品宅配,家装客户等等都是主要的合作成交客户。经销商模式:经销商主要是从戈兰迪进货,经销商在自己的线下门店进行销售或者是分销给其他的用户群体。宣传物料印刷成本高,人力成本高客户跟进周期长,客户数据管理混乱跟进客户模式较单一,缺乏新客户来源经销商管理模式混乱,运营数据无法把控行业需求降低印刷物料成本,提高销售跟进效率统一经销商,客户数据管理打造戈兰迪企业品牌形象IP,建立企业私域流量池精准跟进客户,提高客户转化率打造经销商个人形象IP,赋予品牌背书运营实施动作—智能案例库(商业,地产,医疗,酒店工程),把已合作客户分成商业,房地产,医疗,酒店工程不同的优秀客户案例上传到智能案例库,给到经销商,业务实时分享给客户群体。运营实施动作—智能文件夹(企业内部钉盘),不同需求客户针对输出资料精准跟进客户。运营实施动作—智能宣传册,节省企业印刷成本运营实施动作—文章,海报,视频(企业内容输出)实施效果—全员营销获客数据呈现,每日通过早中晚黄金时间端分享企业相关行业家具建材类文章,全员累计获客19167人次,单人最多获客6571人次。