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线上销售系统服务商加推帮助华侨城,搭建线上营销中心

春节期间,房地产行业在防控疫情的环境下,线下销售业务全线“停摆”。为积极应对线下业务受到的冲击,多家房企推出了看房小程序、线上购房APP,并通过VR全景看房、抢电子优惠券、看房直播等方式,力推线上看房、订房功能,实现停业不停工。同时,为加大力度吸引线上购房者,更好地实现获客,不少房企推出“无理由退房”等活动,配合线上营销。

艾瑞数据显示,2020年1月,全国房地产销售TOP100企业单月操盘销售金额同比下降12%。机构预计进入2月,多数城市的售楼短期内仍关闭,新房销售基本停滞,市场成交数据可能会比1月更为低迷。

加推线上销售系统.png

华侨城集团一直秉承“在花园中建城市”的开发理念,致力于为人们提供优质的生活享受和文化体验。为保障市民身体健康安全避免人员聚集可能引发的交叉感染,满足购房客户的置业需求,会展湾•水岸携手营销系统提供商加推,打造线上销售系统,现已全面开启线上营销中心,解锁看房新姿势,足不出户看好房。

疫情下出不去门

用小程序了解楼盘信息

加推从“水岸公寓”、“热销项目”、“最新资讯”、“关于我们”四个板块构架起会展湾·水岸品牌、会展湾·水岸产品和业主圈层的集中展示平台,从人性化的使用习惯出发,满足多样化的客户需求,实现便捷化的功能操作。

会展湾小程序.png

不同的板块为客户提供了个性化的应用平台,客户可以在“水岸公寓”板块了解会展湾水岸项目信息。支持线上VR全景看房选房、实现安心置业。“热销项目”板块集合了会展湾项目信息,客户可以从楼盘信息、项目户型、项目楼书等内容,全面立体地了解会展湾项目。 

与此同时,为了满足业主对即时信息的了解,“最新资讯”板块则集合了会展湾最新资讯,便于第一时间了解项目最新情况及进展。“关于我们”可以说是会展湾·水岸的名片,客户可以从企业文化、品牌活动、产品优势等不同维度,全面立体地认识会展湾·水岸。

VR全景看房

足不出户看好房

为了业主能够对项目有更直观的感受,会展湾的部分项目添加了“VR全景看房”板块,线上360度参观样板间。 

VR全景展示可以节省客户的时间成本,提升房产企业的品牌形象,让整个购房流程变得方便、快捷,真实有效。数据显示,有全景展示的房产,比没有全景展示的房产,访问率增加40%。 

在实际使用当中,销售人员只要线上出示名片码,客户扫码后就能通过VR全景真实的了解楼盘,倍增客户信赖感。

VR看房.png

金牌顾问线上咨询

24小时答疑解惑 

为了进一步方便客户进行房源选择,小程序在线看房板块特别设置了金牌顾问线上资讯功能,看房过程中有任何疑问,可以随时点击咨询,会展湾·水岸置业顾问将第一时间为客户做解答。

24小时线上咨询.png

据数据统计,在地产行业,销售人员平均每天给客户拨打300个电话,转化率不到1%,邮件打开率万分之几,短信打开率在千分之几,电话的流失率40%以上……这些周期长成效低的获客方式,使得大部分从业人员自信心受挫,积极性也渐渐走低。 

“加推这款数字化营销系统,以全新的“跨界营销”的方式,给我们业务人员在寒冬中送来了暖意。我们一直在用加推做线上营销,完成潜在消费者的获客。等待疫情结束之后,再进一步推进服务。疫情当前,加推帮助公司凝聚了全员力量,带动了销量增长。”华侨城集团小陈聊到。 

为了业主能够对项目有更直观的感受,加推还为部分项目添加了“VR全景看房”板块,线上360度参观样板间。同时,为了进一步方便客户进行房源选择,小程序在线看房板块特别设置了金牌顾问线上资讯功能,看房过程中有任何疑问,可以随时点击“咨询”,会展湾·水岸置业顾问将第一时间为客户做解答。

相信在未来,加推将为更多企业客户解决线上销售难题,助力企业全员推广,在线销售。

更多案例详情

加推助力申慧城提升服务体验和管理效率

行业: 生活服务
申慧城是上海一个面向高端客户的综合体育场馆品牌,其中以羽毛球馆和射箭馆最受欢迎。品牌群体主要以服务白领、中大型企业和学校为主,目前在上海市的三个核心商圈设有3个综合体育馆。在与加推合作前,申慧城的运营缺少数字化和智能化的工具,运营和管理方式传统。面临着服务成本高、服务体验差、BD效率低和门店管理难的问题。在与加推合作后,加推帮助申慧城在降低服务成本的同时提升了服务质量,并通过数字化的管理平台提升了门店管理的效率。品牌痛点1、场馆服务体验差1.1客户群体高端,但是场馆服务全靠呼叫服务人员实现,经常错单漏单漏款,体验差;1.2缺少微信预约平台,虽然有大众点评,但忠实客户还是更愿意通过微信私聊的方式完成预定,相应时间慢,体验差。2、BD效率低,浪费大量商机客户需求具有时效性,无法第一时间知道客户的需求,往往在朋友圈里看到自己拓展的客户成为了竞争对手的客户。3、门店管理难,数据混乱是哪些客户购买了场馆商品?每家卖出了多少商品全靠手工统计,出错率居高不下,真实的数据是多少?扫码支付,线下核销,提升门店服务体验扫码支付,提升门店服务体验,提升服务速度,减少漏单漏款使用方案:1、制作带有商城二维码的台卡,放在场馆各处服务台;2、客户扫描台卡跳转进入商城首页,选择饮料;3、客户通过微信完成支付,出示核销码;4、工作人员递送饮料,扫码核销。使用效果:1、客户无需呼叫服务人员即可下单,提升服务体验;2、错单漏款漏单率降低90%,提升服务体验;3、提升订单数据管理效率,订单数据整理时间减少95%;4、共计完成18331次服务,门店服务销售额共164681元。小程序+服务号预约,提升预约服务体验小程序+服务号,实现场馆在线预约,场馆预约不私聊,提升服务体验使用方案:1、通过小程序商城实现场馆预约;2、将小程序商城镶嵌在公众号菜单中;3、通过公众号菜单跳转场馆预约。使用效果:1、通过小程序和公众号完成预约,无需人工服务,服务速度快;2、无需手工统计预约信息,提升95%的信息准确率,提升服务体验;3、减少了99%的繁琐的订单统计工作,提升员工效率。AI雷达反馈客户需求,第一时间促进成交客户兴趣一目了然,第一时间精准营销使用方案:1、AI雷达第一时间反馈谁看了;2、了解客户合作的意向度;3、了解客户对哪些项目感兴趣;4、第一时间通过微信跟进客户。使用效果:1、实现客户的快速筛选,避免大量无效沟通;2、清晰了解客户对项目和场馆具体的需求,精准沟通;BOSS雷达实现门店管理BOSS雷达,分门店统计实时数据,提升运营效率,增加人效使用方案:1、使用BOSS雷达分析统计门店数据;2、BOSS雷达分析用户画像差异,提供营销建议;3、使用BOSS雷达分析不同门店的服务量差异。使用效果:1、减少50%数据统计的时间,提升工作人效;2、减少95%的数据统计错误,提升运营效率;3、定义了不同门店的客户画像,差异化地改进服务体验。使用总结共计服务9286人,累计服务18331次,累计服务订单164681元,累计425人主动咨询团建服务。

加推助力戈兰迪打造品牌形象IP,建立企业私域流量池

行业: 泛家居
广州戈兰迪新材料股份有限公司(股票代码:832140)成立于2000年,是一家集研发、生产和销售于一体的人造石企业。戈兰迪以“全球可信赖台面配套商”为使命,推出了一系列引领时尚潮流的人造石和石英石产品,戈兰迪、欧兰雅、橱宝石、厨恋、响当当等品牌已成为中国人造石行业的著名品牌,深受消费者喜爱,多次被评为“台面十大品牌”、“厨卫配套企业10强”。戈兰迪不断完善全国台面加工安装配套服务,2016年戈兰迪全国加工服务联盟正式成立,为品牌橱柜提供统一标准的台面服务。行业痛点直销模式:戈兰迪直销模式主要是销售给大客户,像欧派,尚品宅配,家装客户等等都是主要的合作成交客户。经销商模式:经销商主要是从戈兰迪进货,经销商在自己的线下门店进行销售或者是分销给其他的用户群体。宣传物料印刷成本高,人力成本高客户跟进周期长,客户数据管理混乱跟进客户模式较单一,缺乏新客户来源经销商管理模式混乱,运营数据无法把控行业需求降低印刷物料成本,提高销售跟进效率统一经销商,客户数据管理打造戈兰迪企业品牌形象IP,建立企业私域流量池精准跟进客户,提高客户转化率打造经销商个人形象IP,赋予品牌背书运营实施动作—智能案例库(商业,地产,医疗,酒店工程),把已合作客户分成商业,房地产,医疗,酒店工程不同的优秀客户案例上传到智能案例库,给到经销商,业务实时分享给客户群体。运营实施动作—智能文件夹(企业内部钉盘),不同需求客户针对输出资料精准跟进客户。运营实施动作—智能宣传册,节省企业印刷成本运营实施动作—文章,海报,视频(企业内容输出)实施效果—全员营销获客数据呈现,每日通过早中晚黄金时间端分享企业相关行业家具建材类文章,全员累计获客19167人次,单人最多获客6571人次。

加推助力创蓝全面打造全员营销数字化转型

行业: IT互联网
创蓝成立于2011年,注册资金1111万。2015年开始专注于为全行业提供企业短信服务,公司业务范围包括:短信验证码、语音短信、国际短信、数据接口平台等。创蓝总部位于上海漕河泾创蓝大厦,在北京、深圳、成都、广州、武汉、南京、杭州等城市均设有分公司。其产品“五秒到”是整个行业的标杆。创蓝的SMB网销团队与加推进行了合作,网销团队主要负责转化PC官网的客户,并以及在各种微信群中寻找并转化客户。目前,在与加推合作的6个月中,共计成交了50万元的订单。创蓝SMB团队痛点:PC官网有效点击率低1、官网有点击量,但很多客户不愿意留下信息,留下信息的客户不足10%,剩下90%的客户无法进行有效沟通;2、客户在PC在线IM停留时长短,一旦没有及时回复,客户就会流失。微信群转化效率低1、缺少综合的曝光素材,依赖传统的图+话术;2、无法判断群里客户的意向,只能盲目添加,效率低;网销管理难,难以追踪员工进度1、每个员工/团队在微信群里的有效曝光是多少?2、要求统一转发的微信营销素材,是否都有按照要求完成?一、PC官网添加小程序咨询,提高有效咨询量小程序咨询,提升官网咨询量,减少客户咨询顾虑,提升咨询效率。使用方案:1、制作活动分发码,落地页设置为「咨询」;2、在企业官网添加扫码咨询入口,设置引导图标与引导语;3、客户扫码后无需留下信息随机分配业务员进行在线咨询;4、无需添加客户微信,业务员通过微信与客户进行初步沟通。使用效果:1、客户无需留下信息即可与业务员直接沟通,咨询量提升近5%;2、业务员回复消息时会以微信通知的形式提醒客户,客户留存率增加23.5%;3、共计618名客户完成在线咨询,远高于同期332位PC端IM咨询二、系统化传递品牌价值,提升沟通效率使用方案:1、AI雷达第一时间反馈谁看了;2、了解客户合作的意向度;3、了解客户对哪些项目感兴趣;4、第一时间通过微信跟进客户。使用效果:1、实现客户的快速筛选,精准地找到群内意向客户;2、清晰了解客户对服务具体的需求,精准沟通;三、BOSS雷达实现网销管理BOSS雷达实时数据统计网销数据,提升管理效率,增加人效。使用方案:1、使用BOSS雷达了解员工获客数;2、BOSS雷达分析员工获客行为。使用效果:1、实时有效的了解业务员每天的工作效果,提高管理效率;2、精准分析员工的获客行为提升人效。四、推任务实现统一标准化全员营销推任务,创建标准化营销任务,统一内容输出,提升营销效率使用方案:1、使用推任务创建营销任务;2、设置统一的推广内容和任务目标;3、设置任务接受团队;4、员工一键转发任务内容;5、试试查看任务完成进度。使用效果:1、业务员介绍大量寻找营销素材的时间;2、统一了微信的营销内容输出,统一了品牌形象;3、实时了解任务进度,提升管理效率。五、服务号打通小程序,实现客户转化服务号打通小程序,引流服务号流量,实现转化使用方案:1、创建商城的分发活动落地页;2、在服务号菜单中链接小程序商城;3、客户点击服务号菜单后跳转随机人员的小程序商城;4、高意向客户通过咨询窗口联系业务员;5、无需添加客户微信,业务员通过微信与客户进行初步沟通。使用效果:1、共计1798名客户通过服务号跳转了小程序;2、来自服务号的客户共计成交30000元。六、微信搜索增加自然流量使用方案:1、为全员开启默认名片,流量自动随机分配;2、小程序头像使用品牌标准LOGO;3、设置小程序名称使用品牌名,利用品牌知名度;4、优化小程序简介,简介中加入搜索关键词。使用效果:通过微信搜索累计获取469名客户微信搜索排名优化技巧第一优先级:使用过只要用户「使用过」这个小程序,那么用户在下次搜索时,使用过的小程序名称含有用户搜索的关键词时,该小程序肯定会排在最前面。因此,商家应该尽可能的去推广自己的小程序,比如:在公众号介绍页关联小程序、菜单添加小程序、图文推送小程序、线下物料印刷小程序码、通过各种应用场景鼓励用户将小程序分享给微信好友、微信群以及朋友圈等。「使用过」的小程序是第一优先级。第二优先级之一:小程序上线时间微信为了大力推广小程序,对于越早入驻的商家越在排名上给予支持,也就是注册越早越靠前。据内部人士介绍,小程序的上线时间对排名的影响在第二优先级里占50%的权重。第二优先级之二:小程序标题微信小程序名称跟搜索的关键词匹配度越高、关键词越短,展现的排名就越靠前。据内部人士介绍,小程序标题在第二优先级占到了35%的权重。小程序名称和微信公众号一样,名称都有唯一性(相同主体的公众号和小程序可同名),尽早注册避免其他人占用自己的名称,导致自己的小程序名称太长,影响排名。第二优先级之三:小程序关键词频次在小程序后台中有「推广」模块,每个小程序可以自定义关键词,限是10个,一个月最多可以修改三次。对于关键词的选取因素,笔者建议要围绕商家的行业、产品、小程序的名称等去设置,可以参考「微信指数」里一些热度高的关键词,对小程序的排名也起到很大的影响作用。据介绍,小程序的关键词权重在第二优先级里占到了10%。第二优先级之四:小程序使用次数小程序累计访问用户数越多,系统则认为受欢迎程度越高,也会优先展示给用户。也就是说,微信小程序累计访问用户数越多,排名越靠前,在第二优先级里占到了5%。创蓝在使用加推进行数字化全员营销,数字化运营中,共累计曝光11606人群、朋友圈曝光6391人,官网累计631次咨询,服务号累计引流1798人,微信搜索累计获客469人,累计成交500000元。