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3个月12人15800客户,倾城巴黎春天&加推打造“CRM+全员营销“的推广典范

萍乡倾城巴黎春天婚纱摄影成立于2001年,总部隶属于上海,专注婚纱摄影领域并不断深耕,今年9月19日,倾城巴黎春天开通了12个加推账号,截至11月25日,3个月内累计客户总数15800人,人均客户数高达1316人,平均每天获客225人,现已成为当地婚纱摄影的第一品牌。

一个加推就够了,何必每年多花几万冤枉钱

在使用加推之前,倾城巴黎春天主要的推广方式是网络平台,也就是通过美团、大众点评等中心化的平台获取一定的客户,目前经营着四家门店,每年交给这些平台的费用有两三万。 倾城巴黎春天总经理孙在中向告诉加推,“因为美团给的位置及其有限,我们无法将所有的摄影风格和作品放在美团上,只能放一些爆款作品和简单的公司介绍,品牌的价值无法充分展现。“

孙在中向我们介绍,他一直想做一个平台,将从门店、地推、网络推广获得的客户集中起来统一维护和管理。他自己搞过小程序,花了一万多块钱没搞起来,主要原因是不懂这个领域;他又想弄个APP,可惜成本太高,担心白白投入资金难以回本;他一直想让员工和客户都成为公司的品牌代言人,无奈找不到合适的推广工具。直到使用了加推,一切问题都解决了。

客片展示和下单成交,用加推小程序,一步到位让你C位

对于门店和网络推广吸引来的新客户:通过门店接洽台的指示牌(牌子上印着太阳码)引导客户去扫码,扫码就有礼品相送。扫码进入小程序,快速获取了客户的头像、名称,并在客户的同意下获取联系方式。

加推的商城功能将各类摄影作品都在商城中展现,完整传递摄影风格、最新活动、秒杀特惠等商品列表,强大的视觉冲击力,强烈的刺激客户的拍片欲望。“客户往往看完客片就心动了,可能本来不想拍或者犹豫,看了之后,忍不住的就想拍两张,多亏了加推给我们这个好的作品推广平台。”

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地推so easy,用加推智能CRM,老板再也不用担心客户丢失

对于地推吸引来的新客户:在以前,倾城巴黎春天会印很多传单,发给潜在消费者。路上有感兴趣的人过来咨询,都会问有没有更多的摄影作品和风格参考,销售都是拿着手机,翻开相册一张张的展示给客户,没有分类,没有价格详情,不仅效率低而且留不住客。用了加推之后,销售就引导消费者扫描他的“名片小程序”各种案例一目了然。

地推来的客户我们并不担心流失,我们也不着急加客户微信,因为只要通过系统看过我们,客户就会自动保存到加推为我们打造的智能CRM里,客户成为我们的企业资产。当我们举办促销活动的时候,会通过加推赋能我们的APP向他们发消息,消息以“微信服务通知”的形式精准传达,打开率高达80%,然后通过沟通咨询再加客户微信,转化率非常高。

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不仅全员营销,用加推雷达,“全行业营销”走起

倾城巴黎春天通过与异业合作,获取的客户通过加推智能CRM统一管理。比如与婚纱店,床上用品,酒店咨询,婚庆公司等,通过引导潜在消费者扫“小程序码”查看优秀摄影作品,并通过不加好友就聊天的“咨询”功能与客户沟通交流,实现非常好的获客效果。“以前我们也搞过异业合作,推广的是公众号二维码,但是我们不知道客户到底对我们感不感兴趣,加推的雷达系统实时分析客户兴趣度,而且实现了品牌的指数级曝光,婚纱店再去和他联系,不会那么唐突。”

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婚纱需求永不变,用加推海报系统,我与客户天天见 

婚纱摄影需要定期维护客户关系,因为客户不仅仅有婚纱摄影的需求,不久之后会有怀孕照,满月照、周岁照等一系列的拍摄需求。

倾城巴黎春天有很多微信客户群,孙在中会要求员工使用加推的品牌海报系统,快速生成各类海报,像客户“问好”。比如,他们每天都会在微信群和朋友圈发早晚安海报,节日的时候单独向客户发祝福海报。需要特别指出的是,他们会通过海报系统生成带有公司“太阳码”的摄影作品发给客户,很多客户也会因为高质量的摄影作品而转发到他的微信朋友圈和微信群,不少客户就通过“太阳码”联系到倾城巴黎春天。

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孙在中介绍,发送海报和视频既是对客户的一种关心,又起到了品牌曝光的目的。本质的逻辑是通过海报,文章和视频让客户意识到,我们一直都在客户身边,客户需要摄影的时候他第一时间会想到我们。 

总结:倾城巴黎春天婚摄摄影工作室,充分利用了加推的商城、每日客片等功能,为客户带来了极致的视觉体验,实现了指数级品牌曝光,让营销推广成本降为最低,又通过加推的海报、小程序等功能,抢占客户心智,打造私域流量池,实现成交变现。如果你也想突破自己,那就加推一下吧!

更多案例详情

加推签订奥田集成灶,数字化营销系统赋能全国1000多家经销商

行业: 泛家居
奥田集团创立于1987年,作为蒸烤一体集成灶的开创者和龙头品牌,不仅率先首发了蒸烤一体机,而且在市场中的表现也非常亮眼,占据了24.5%的份额,领跑行业。目前旗下拥有奥田电器、奥田家居、奥田机电等全资子公司,业务覆盖集成厨电、传统厨电、精品生活电器、橱衣柜等9大品质家居产品品类,布局整体厨房。拥有浙江、河南两大基地,近百项国家专利,数千家专卖体验服务门店,为客户提供高品质整体智能厨房解决方案。奥田一直在探索集成灶行业的新数字化营销方式,而加推在企业数字化建设和对一线经销商的全面赋能,也成为奥田与加推合作的契合点。01每一个经销商打造一个专属IP赋能品牌、物料、洞察整体来说,集成灶行业的经销商常按自己的“模式”独立经营,对品牌建设的概念比较淡薄 ,没有专业的展示品牌形象和业务介绍的互联网工具。主要表现在,经销商普遍没有品牌推广部门,不太注重员工形象,而且很多经销商认为品牌建设只是总部的事情,他们要做的只是销售。奥田一直在持之以恒地做品牌,同时也在不遗余力地推帮助经销商来塑造品牌、经营品牌 。在了解并使用加推之后,奥田代理商的品牌建设已经领跑行业,加推通过系统化的赋能,帮助代理商有能力与厂商“同台竞技”,大大释放了奥田经销商的销售动力。加推为奥田全国1000多家经销商的销售打造了个人专属的智能名片,标准化输出厂商理念,树立代理商品牌意识和品牌信心。销售不仅能够完整展示销售的专业形象,还能展示公司及产品的完整信息。公司的品牌统一赋能给每个员工,以保证品牌的统一调性,为消费者提供保障,也更能取得消费者的信任。▲ 智能名片:一站式介绍个人-公司-产品的完整价值,打造个人品牌IP,实现完美见面只要你递出自己的奥田名片,客户进入你的主页查看了什么信息、在哪款产品上停留的时间最长、最感兴趣的产品是什么都能收到雷达的提示。据此,销售便能精准判断客户的需求,主动与客户联系。不仅仅是名片,加推为奥田搭建的智能物料系统配备了销售人员高频率使用的宣传册、案例、文件等销售物料,并将这些物料全部数字化,智能化。针对品牌资料查找不方便、使用率低等问题,加推智能物料系统也可以及时推送更新消息、方便经销商查询/下载,并且还可以分享传播。02总部实现对全体销售/经销商的统一内容赋能,持续经营客户高端智能集成灶是高价低频,且决策周期较长的产品。买家很难当场做决定,往往在对比多家,或跟家人商量下确定购买意向。并且,很多买家是在房子开始装修的时候就会先看,装修好后再买,这个时间跨度可能在3个月甚至半年左右。而在这个过程中,经常出现的问题就是销售在线下门店见了客户第一次之后,第二次第三次很难约见,而且时间周期隔较长,这个过程中销售如果没有和客户互动的话,客情关系就会相对陌生,维护客户关系难。所以,奥田的销售会第一时间添加买家的微信,并在买家离店后通过线上的持续互动和交流,维护客户关系。奥田在帮助经销商维护客户关系上有深入的思考,在这个内容即流量,流量即销量的时代,企业要想在客户关系中赢得好感,保持黏性,就需要在内容营销上有所作为。加推帮助奥田打造了内容管理平台,并通过好用的内容编辑、管理工具帮助经销商做好内容输出。▲ 通过物料支持,品牌背书,内容营销、客户洞察,提升每个经销商的销售能力,高效传递价值比如,加推在线整合和链接了各种媒体资源和热点资讯,为经销商提供适配的多样化营销内容素材库,大幅提升经销商的内容生产力。同时,奥田总部制作的优质文章、海报、产品演示/解说视频等内容,通过加推系统一键下发给经销商,节约代理商营销成本,持续传递品牌价值。需要特别指出的是,代理商通过加推发出来的内容都可以链接商品和表单,买家在浏览过程中看到合适的产品就可以预约/购买。更让代理商满意的是,加推的系统有锁客机制,谁访问了你,谁就与你建立了绑定关系,不会出现客户归属说不清的问题。对于奥田市场部来说,加推系统的价值也很明显,以往市场部往往离一线较远,现在他们的角色就转化了,在内容制作、活动策划等方面更加强调赋能一线经销商。以往市场部往往苦于没有流量,所有的流量都要花钱去买。现在,很多线下的流量转移到了线上,然后通过限时福利/主题活动/优质内容进行二次营销,相比投广告性价比高很多。03人人皆可招商,人人参与招商针对招商难的问题,加推推出了一套招商系统,一方面可以把招商资料统一化赋能给每个员工,奥田会把招商文件通过加推一键推送给全员,代理商可以通过加推app中的文件夹查看/分享/下载,实时共享,实现“人人皆可招商,人人参与营销”的氛围;另一方面通过线上招商的模式,在每个人的名片小程序里,都有一个其专属的申请加盟表单,有意向的朋友可以线上提交表单。代理商可以在加推app中实时查看相关数据,追踪招商效果,让招商变得更有效。▲ 加推招商系统,将资料统一化赋能给每个员工,人人皆可招商,人人参与招商“当我们接触加推的时候,我们也很兴奋,因为它可以把我们的品牌精神、产品,非常立体化地传播出去,这就是我们需要的,现在,加推已成为奥田推广品牌和招商的标配。”诚然,对于不惧风雨、始终在路上奔跑的奥田来说,仍将以一贯的从容节奏和坚定决心,持续成长突破,朝着行业领军品牌的目标大步迈进。加推,作为国内知名的数字化营销技术提供商,将持续关注集成灶市场及所在行业的企业需求,不忘初心 ,继续前行,赋予企业销售力量。

加推签订寰球汽车,为其打造数字化营销平台

行业: 汽车行业
近几年来,汽车行业竞争日益激烈,各大车企也在纷纷构建自己的“数字化营销竞争力”和进行“以客户为中心”的营销转型,研究探索数字化和智能化的技术解决方法。汽车行业的现状与趋势汽车是高价低频,且决策周期较长的产品,消费者需要产品的直观体验及驾乘感受,同时还要考虑到个性化需求及附加服务等因素,以往线下活动一直是车企及经销商的营销主战场。近两年车市的持续下滑,以及客流量的骤降也制约了很多线下活动的效果,加上高额的场地费用、运营费用及人力投入等,一些线下营销活动的效果ROI也遭遇了窘境和挑战。尤其是突发的疫情让大家放下了一切出行,无法出门使线下活动骤然停止,线下零售业遭受巨大冲击,也让很多人真切感受到网络和线上的价值。“数字化营销”,这一在营销中近乎是老生常谈的名词,常常被营销人归入“重要而不紧急”的象限中。2020年年初线下触点停摆,成为汽车行业直面数字化营销的最有力推手。一方面,一些行业的市场格局可能会被重新界定;另一方面,社会及企业的数字化及智能化的进程也可能会被加速,数字化营销成为2020年的营销主旋律。线上成为营销的主战场作为车企和汽车经销商来说,为应对疫情,一些线下展厅及门店等仍处于关闭状态,即使一些逐步开业的门店也是客流稀缺。估计一段时期内,线下营销活动都会受到很大的制约,如何让“店里没人,生意不减”,成为行业普遍关注的难题。线下的停摆,进一步推进了车企及经销商对线上流量的纷争,线上也就成为了各车企营销的主战场。大家也希望把握这次线上营销机遇,纷纷尝试和推出了一些线上交互活动来补偿线下的缺失。
一方面希望线上推广获取线索和销售机会,另一方面希望还原线下的亲密交互感,促进客户的转化。数字化营销的5大赋能《孙子兵法》曰:“兵无常势,水无常形,能因敌而取胜者,谓之神”。意思是能依据敌情的变化而取胜的,就称得上用兵如神了,也就是适者生存的意思。这次疫情,考验的不仅仅是一个企业免疫力,还有适应能力。市场的困境及疫情的冲击,都会加速行业的创新和变革,而创新和变革不仅需要业务的驱动,更需要技术的驱动。下文和大家分享寰球汽车数字化营销的5大赋能,希望各位少走弯路,轻松转型。赋能一:线上数字展厅,突破传统汽车营销模式线上数字展厅为寰球汽车及经销商解决所有与汽车相关的产品与服务问题。它为每个销售人员建立了强大的品牌背书,标准化输出个人信息、汽车产品、商城、动态官网等信息,满足了汽车销售方与购买方的双向需求。用真实且有温度的服务与消费者搭建信任桥梁,汽车资讯、各类车型,相关产品和服务的都能线上查看,支持在线咨询、填写表单预约试驾、拼团等功能,突破了传统的汽车营销模式。当今最前沿的VR体验,寰球汽车已经带进了看车场景。消费者随时就可以使用手机360°全景看车,覆盖从整体到细节的各种内、外立体形象。足不出户,也能还原到店体验,给予用户全新的体验,给予经销商更多的表现形式。赋能二:数字化内容营销助手,好内容带来好销量一切产品皆服务,一切服务皆内容,内容即流量,流量即销量。企业要想在客户关系中赢得好感,保持黏性,进而创造新的商业价值,就需要在内容营销上有所作为。寰球汽车建设了一个覆盖用户全生命周期的在线数字化内容平台,在线整合和链接各种媒体资源和热点资讯,并导入车企的各种营销素材,为经销商提供适配的多样化营销内容素材库(文章、图片海报、H5、短视频等),提供多样的便捷的定制化制作模版。经销商可以“编辑”和“创作”内容,大幅提升经销商的内容生产力和内容输出质量。寰球汽车创作的每个素材都可以快速自定义添加商品/表单等内容,支持经销商的个性化营销的内容制作。赋能三:经销商看板,用数据驱动业务发展寰球汽车为经销商搭建了多维度的数据标签和客户画像,数据传递给后台管理系统,让一线销售人员和管理者更加清楚地洞察客户的属性、行为偏好、需求、渠道来源及购买意愿。AI雷达提供多维度营销数据,包括各营销素材查看人数、查看次数、浏览兴趣度;分享内容的浏览用户、浏览次数与时长、转发次数、获客人数等用户阅读轨迹数据,提升对客户的判断力和把控力,提升有效沟通,以提升转化率和工作效率。BOSS雷达提供营销过程数据、营销效果数据、客户线索数据、活动数据等让管理者全面掌握所有数据,合理制定业务发展策略。赋能四:总部管理平台,建立统一完善的数据资产中心寰球汽车总部可以查看经销商的线索报表、营销报表、客户报表、产品使用分析、营销运营分析及运营管理等数据,而且实时更新,真正实现业务运营动态化、信息共享实时化,帮助总部打造的“厂端+经销商+销售+客户”四端一体的智能营销管理平台。赋能五:推力系统,实现全员标准化推广,助力全员营销推力系统是一套可量化推广管理工具,利用任务、排行、勋章、兑换体系,轻松实现全员标准化推广,助力全员营销。通过任务把所有劲往一处使,让员工/部门的行为将始终与公司的战略目标保持高度一致。当你完成指定的任务,就能获取相对应的推广币。赚取推广币数量的多少体现着个人的工作价值,并通过多元化多维度的榜单体系激励部门和员工。员工赚取的推广币可以兑换相应的礼品,激发全员的推广动力。 最后想说的是,公司最高层的参与度往往决定了数字化的成败。因为数字化不是简单地赋予一个新的能力,数字化的文化、意识、思维模式要渗透到组织肌体,都需要最高层的身体力行。我们的客户寰球汽车集团一直致力于推进汽车行业的数字化转型,同时也一直在探索汽车行业的互联网新营销方式。

加推助力申慧城提升服务体验和管理效率

行业: 生活服务
申慧城是上海一个面向高端客户的综合体育场馆品牌,其中以羽毛球馆和射箭馆最受欢迎。品牌群体主要以服务白领、中大型企业和学校为主,目前在上海市的三个核心商圈设有3个综合体育馆。在与加推合作前,申慧城的运营缺少数字化和智能化的工具,运营和管理方式传统。面临着服务成本高、服务体验差、BD效率低和门店管理难的问题。在与加推合作后,加推帮助申慧城在降低服务成本的同时提升了服务质量,并通过数字化的管理平台提升了门店管理的效率。品牌痛点1、场馆服务体验差1.1客户群体高端,但是场馆服务全靠呼叫服务人员实现,经常错单漏单漏款,体验差;1.2缺少微信预约平台,虽然有大众点评,但忠实客户还是更愿意通过微信私聊的方式完成预定,相应时间慢,体验差。2、BD效率低,浪费大量商机客户需求具有时效性,无法第一时间知道客户的需求,往往在朋友圈里看到自己拓展的客户成为了竞争对手的客户。3、门店管理难,数据混乱是哪些客户购买了场馆商品?每家卖出了多少商品全靠手工统计,出错率居高不下,真实的数据是多少?扫码支付,线下核销,提升门店服务体验扫码支付,提升门店服务体验,提升服务速度,减少漏单漏款使用方案:1、制作带有商城二维码的台卡,放在场馆各处服务台;2、客户扫描台卡跳转进入商城首页,选择饮料;3、客户通过微信完成支付,出示核销码;4、工作人员递送饮料,扫码核销。使用效果:1、客户无需呼叫服务人员即可下单,提升服务体验;2、错单漏款漏单率降低90%,提升服务体验;3、提升订单数据管理效率,订单数据整理时间减少95%;4、共计完成18331次服务,门店服务销售额共164681元。小程序+服务号预约,提升预约服务体验小程序+服务号,实现场馆在线预约,场馆预约不私聊,提升服务体验使用方案:1、通过小程序商城实现场馆预约;2、将小程序商城镶嵌在公众号菜单中;3、通过公众号菜单跳转场馆预约。使用效果:1、通过小程序和公众号完成预约,无需人工服务,服务速度快;2、无需手工统计预约信息,提升95%的信息准确率,提升服务体验;3、减少了99%的繁琐的订单统计工作,提升员工效率。AI雷达反馈客户需求,第一时间促进成交客户兴趣一目了然,第一时间精准营销使用方案:1、AI雷达第一时间反馈谁看了;2、了解客户合作的意向度;3、了解客户对哪些项目感兴趣;4、第一时间通过微信跟进客户。使用效果:1、实现客户的快速筛选,避免大量无效沟通;2、清晰了解客户对项目和场馆具体的需求,精准沟通;BOSS雷达实现门店管理BOSS雷达,分门店统计实时数据,提升运营效率,增加人效使用方案:1、使用BOSS雷达分析统计门店数据;2、BOSS雷达分析用户画像差异,提供营销建议;3、使用BOSS雷达分析不同门店的服务量差异。使用效果:1、减少50%数据统计的时间,提升工作人效;2、减少95%的数据统计错误,提升运营效率;3、定义了不同门店的客户画像,差异化地改进服务体验。使用总结共计服务9286人,累计服务18331次,累计服务订单164681元,累计425人主动咨询团建服务。