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加推&佰翔酒店,用技术让酒店品牌推广迈向新台阶

佰翔酒店集团以中高端酒店的自建、自营、品牌输出及管理输出为主导业务,是国内知名酒店管理集团。曾荣获“中国最佳酒店管理集团”、“中国饭店集团60强”、“中国最具品牌魅力酒店集团”等行业殊荣。今年3月份使用加推以来,佰翔累计获取客户9323人,并通过全员营销轻松带来数十万销售额。 

晋江佰翔世纪酒店副总裁元总向加推介绍,佰翔属于老牌的集团酒店,长期的安逸会导致员工战斗力和凝聚力的缺失。作为一家酒店的掌舵人,他希望企业能够持续的发展壮大,并一直试图利用科技的力量引领酒店行业。 

在进一步沟通中,加推发现,晋江佰翔世纪酒店虽是当地知名的五星级酒店,但是酒店做推广渠道,本地竞争挺大,就其所在的地级市来说,就有20余家四星级酒店。 

“很多酒店成立之后就不会做什么推广,产品创新也比较少,即使产品创新了,如果营销跟不上,客户不知道也等于零。”元总一针见血的指出了酒店目前的痛点,“如何持续的向客户感受到佰翔世纪酒店的动态和产品,对于酒店经营来说非常重要。”那么,加推是如何帮助佰翔解决上述问题的呢?

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帮助佰翔招募运营经理?是的,满足客户需求永远是加推的出发点

加推销售顾问和佰翔谈合作时了解到,时任佰翔新媒体部门的经理已离职,加推的销售顾问就协助佰翔招募到了运营经理,并对其进行一定的入职技能培训。“哈哈,没错,我们和加推的合作就是从加推帮助我们招人开始的,看到加推小伙伴的服务态度,我当时心中就已决定采购加推的系统了。”元总笑着说。 

在佰翔与加推合作之前,加推已经向佰翔的高管详细讲解了加推的功能和特点;合作之后,加推又与佰翔的运营经理进行2-3次的面对面沟通指导,比如微信公众号问题的解决、小程序的搭建与装修;后续加推又对酒店的健身部、客房部、餐饮部等各个部长、销售总监沟通,进一步把握客户需求,教授加推的使用场景以及如何持利用加推持续传递价值。

只用了加推的三个功能,从此与「获客难、营销难、管理难」说再见 

谈及佰翔是如何使用加推的,元总详细分享以下三点: 

商城系统。“除了客房之外,佰翔为商旅客人和会员提供专业齐备的健康、休闲、娱乐设施和顶级服务享受。”元总告诉加推,“很多客人只知道我们提供客房,并不知道我们还有独立的健身房、自助餐厅“佰翔会在美团做推广,虽然给佰翔带来了流量,但是佣金比较高。佰翔使用加推全员营销也为佰翔持续的带来了流量。”有了美团,为什么我们一直坚持用加推,因为美团是向佰翔收佣金,而加推是把每个员工作为一个流量的中心,通过分销和拼团等功能把佣金分给员工,员工不仅得到了收益,也给佰翔带来了利润。”据后台数据统计,只靠员工在朋友圈的推广,佰翔的自助餐就成交了13万元。

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海报系统。酒店需要经常性的发各种节气海报,即是过往的工作习惯,又是对客户的温馨提示,更深层次的含义是让客户潜移默化感受到酒店极具温度的服务。“以前我们做的海报,我经常不满意,常常是美工做完了,经理过一遍,经理过完,总监再过一遍,实效性计划性不强。现在用了加推的海报功能,降低了很多的工作量,每日精选海报推荐、实时的营销海报、节庆关怀、趣味话题等主题海报非常丰富,极大地增进了佰翔与客户的感情。” 

推任务系统。以往公众号的文章,员工转发的不及时,谁转发谁没转发也没有很好的统计汇总。推任务系统,将宣传内容以任务形式下达全员,任务接收、分享、获客数据全链可视,实现标准化内容在全员社交圈的全渗透。通过推任务,量化考核,倒逼执行,轻松实现全员的标准化推广。使用加推数据.png

探索加推新玩法,躺着就把钱赚了不再是梦

加推一直在不断的迭代,很多新的功能可以帮助企业释放更大的推广效果。除了上述的功能点,佰翔也在探索更多玩法。

1、带货短视频系统

将酒店优雅的周边环境、健身中心里矫健的运动健儿、自助餐厅里垂涎欲滴的美食、各类整洁尊贵的客房,全部拍成短视频在朋友圈传播,视频中链接相对应的商品,把朋友圈打造成抖音式的带货场景,引导客户下单成交。 

2、宣传册系统

宣传册主要是用在销售总监各种的商务场景,用来取代传统的纸质宣传册。佰翔目前已经将多种套房的风格做成了宣传册,并且每页宣传册都可链接商城实现成交。下一步,佰翔会将健身房教练、餐饮部主厨的资历和技能打造宣传,用来提升整个酒店的档次。 

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元总最后提到,酒店并不像互联网行业那样会天然拥抱变化,酒店作为传统行业,多多少少会排斥一些新东西,但是新的时代又确确实实需要接受新鲜事物。晋江佰翔世纪酒店牵手加推,即是让佰翔在众多的竞争中体现差异性,也是在引导团队提升互联网思维。 

相信在未来,佰翔酒店通过加推,会让企业品牌、产品与服务持续推广。加推,也会持续打磨产品的深度与精度,在产品的适用场景及功能方向持续精进,帮助更多的企业智能推广实现销售增长。

更多案例详情

加推助力申慧城提升服务体验和管理效率

行业: 生活服务
申慧城是上海一个面向高端客户的综合体育场馆品牌,其中以羽毛球馆和射箭馆最受欢迎。品牌群体主要以服务白领、中大型企业和学校为主,目前在上海市的三个核心商圈设有3个综合体育馆。在与加推合作前,申慧城的运营缺少数字化和智能化的工具,运营和管理方式传统。面临着服务成本高、服务体验差、BD效率低和门店管理难的问题。在与加推合作后,加推帮助申慧城在降低服务成本的同时提升了服务质量,并通过数字化的管理平台提升了门店管理的效率。品牌痛点1、场馆服务体验差1.1客户群体高端,但是场馆服务全靠呼叫服务人员实现,经常错单漏单漏款,体验差;1.2缺少微信预约平台,虽然有大众点评,但忠实客户还是更愿意通过微信私聊的方式完成预定,相应时间慢,体验差。2、BD效率低,浪费大量商机客户需求具有时效性,无法第一时间知道客户的需求,往往在朋友圈里看到自己拓展的客户成为了竞争对手的客户。3、门店管理难,数据混乱是哪些客户购买了场馆商品?每家卖出了多少商品全靠手工统计,出错率居高不下,真实的数据是多少?扫码支付,线下核销,提升门店服务体验扫码支付,提升门店服务体验,提升服务速度,减少漏单漏款使用方案:1、制作带有商城二维码的台卡,放在场馆各处服务台;2、客户扫描台卡跳转进入商城首页,选择饮料;3、客户通过微信完成支付,出示核销码;4、工作人员递送饮料,扫码核销。使用效果:1、客户无需呼叫服务人员即可下单,提升服务体验;2、错单漏款漏单率降低90%,提升服务体验;3、提升订单数据管理效率,订单数据整理时间减少95%;4、共计完成18331次服务,门店服务销售额共164681元。小程序+服务号预约,提升预约服务体验小程序+服务号,实现场馆在线预约,场馆预约不私聊,提升服务体验使用方案:1、通过小程序商城实现场馆预约;2、将小程序商城镶嵌在公众号菜单中;3、通过公众号菜单跳转场馆预约。使用效果:1、通过小程序和公众号完成预约,无需人工服务,服务速度快;2、无需手工统计预约信息,提升95%的信息准确率,提升服务体验;3、减少了99%的繁琐的订单统计工作,提升员工效率。AI雷达反馈客户需求,第一时间促进成交客户兴趣一目了然,第一时间精准营销使用方案:1、AI雷达第一时间反馈谁看了;2、了解客户合作的意向度;3、了解客户对哪些项目感兴趣;4、第一时间通过微信跟进客户。使用效果:1、实现客户的快速筛选,避免大量无效沟通;2、清晰了解客户对项目和场馆具体的需求,精准沟通;BOSS雷达实现门店管理BOSS雷达,分门店统计实时数据,提升运营效率,增加人效使用方案:1、使用BOSS雷达分析统计门店数据;2、BOSS雷达分析用户画像差异,提供营销建议;3、使用BOSS雷达分析不同门店的服务量差异。使用效果:1、减少50%数据统计的时间,提升工作人效;2、减少95%的数据统计错误,提升运营效率;3、定义了不同门店的客户画像,差异化地改进服务体验。使用总结共计服务9286人,累计服务18331次,累计服务订单164681元,累计425人主动咨询团建服务。

加推助力戈兰迪打造品牌形象IP,建立企业私域流量池

行业: 泛家居
广州戈兰迪新材料股份有限公司(股票代码:832140)成立于2000年,是一家集研发、生产和销售于一体的人造石企业。戈兰迪以“全球可信赖台面配套商”为使命,推出了一系列引领时尚潮流的人造石和石英石产品,戈兰迪、欧兰雅、橱宝石、厨恋、响当当等品牌已成为中国人造石行业的著名品牌,深受消费者喜爱,多次被评为“台面十大品牌”、“厨卫配套企业10强”。戈兰迪不断完善全国台面加工安装配套服务,2016年戈兰迪全国加工服务联盟正式成立,为品牌橱柜提供统一标准的台面服务。行业痛点直销模式:戈兰迪直销模式主要是销售给大客户,像欧派,尚品宅配,家装客户等等都是主要的合作成交客户。经销商模式:经销商主要是从戈兰迪进货,经销商在自己的线下门店进行销售或者是分销给其他的用户群体。宣传物料印刷成本高,人力成本高客户跟进周期长,客户数据管理混乱跟进客户模式较单一,缺乏新客户来源经销商管理模式混乱,运营数据无法把控行业需求降低印刷物料成本,提高销售跟进效率统一经销商,客户数据管理打造戈兰迪企业品牌形象IP,建立企业私域流量池精准跟进客户,提高客户转化率打造经销商个人形象IP,赋予品牌背书运营实施动作—智能案例库(商业,地产,医疗,酒店工程),把已合作客户分成商业,房地产,医疗,酒店工程不同的优秀客户案例上传到智能案例库,给到经销商,业务实时分享给客户群体。运营实施动作—智能文件夹(企业内部钉盘),不同需求客户针对输出资料精准跟进客户。运营实施动作—智能宣传册,节省企业印刷成本运营实施动作—文章,海报,视频(企业内容输出)实施效果—全员营销获客数据呈现,每日通过早中晚黄金时间端分享企业相关行业家具建材类文章,全员累计获客19167人次,单人最多获客6571人次。

加推助力创蓝全面打造全员营销数字化转型

行业: IT互联网
创蓝成立于2011年,注册资金1111万。2015年开始专注于为全行业提供企业短信服务,公司业务范围包括:短信验证码、语音短信、国际短信、数据接口平台等。创蓝总部位于上海漕河泾创蓝大厦,在北京、深圳、成都、广州、武汉、南京、杭州等城市均设有分公司。其产品“五秒到”是整个行业的标杆。创蓝的SMB网销团队与加推进行了合作,网销团队主要负责转化PC官网的客户,并以及在各种微信群中寻找并转化客户。目前,在与加推合作的6个月中,共计成交了50万元的订单。创蓝SMB团队痛点:PC官网有效点击率低1、官网有点击量,但很多客户不愿意留下信息,留下信息的客户不足10%,剩下90%的客户无法进行有效沟通;2、客户在PC在线IM停留时长短,一旦没有及时回复,客户就会流失。微信群转化效率低1、缺少综合的曝光素材,依赖传统的图+话术;2、无法判断群里客户的意向,只能盲目添加,效率低;网销管理难,难以追踪员工进度1、每个员工/团队在微信群里的有效曝光是多少?2、要求统一转发的微信营销素材,是否都有按照要求完成?一、PC官网添加小程序咨询,提高有效咨询量小程序咨询,提升官网咨询量,减少客户咨询顾虑,提升咨询效率。使用方案:1、制作活动分发码,落地页设置为「咨询」;2、在企业官网添加扫码咨询入口,设置引导图标与引导语;3、客户扫码后无需留下信息随机分配业务员进行在线咨询;4、无需添加客户微信,业务员通过微信与客户进行初步沟通。使用效果:1、客户无需留下信息即可与业务员直接沟通,咨询量提升近5%;2、业务员回复消息时会以微信通知的形式提醒客户,客户留存率增加23.5%;3、共计618名客户完成在线咨询,远高于同期332位PC端IM咨询二、系统化传递品牌价值,提升沟通效率使用方案:1、AI雷达第一时间反馈谁看了;2、了解客户合作的意向度;3、了解客户对哪些项目感兴趣;4、第一时间通过微信跟进客户。使用效果:1、实现客户的快速筛选,精准地找到群内意向客户;2、清晰了解客户对服务具体的需求,精准沟通;三、BOSS雷达实现网销管理BOSS雷达实时数据统计网销数据,提升管理效率,增加人效。使用方案:1、使用BOSS雷达了解员工获客数;2、BOSS雷达分析员工获客行为。使用效果:1、实时有效的了解业务员每天的工作效果,提高管理效率;2、精准分析员工的获客行为提升人效。四、推任务实现统一标准化全员营销推任务,创建标准化营销任务,统一内容输出,提升营销效率使用方案:1、使用推任务创建营销任务;2、设置统一的推广内容和任务目标;3、设置任务接受团队;4、员工一键转发任务内容;5、试试查看任务完成进度。使用效果:1、业务员介绍大量寻找营销素材的时间;2、统一了微信的营销内容输出,统一了品牌形象;3、实时了解任务进度,提升管理效率。五、服务号打通小程序,实现客户转化服务号打通小程序,引流服务号流量,实现转化使用方案:1、创建商城的分发活动落地页;2、在服务号菜单中链接小程序商城;3、客户点击服务号菜单后跳转随机人员的小程序商城;4、高意向客户通过咨询窗口联系业务员;5、无需添加客户微信,业务员通过微信与客户进行初步沟通。使用效果:1、共计1798名客户通过服务号跳转了小程序;2、来自服务号的客户共计成交30000元。六、微信搜索增加自然流量使用方案:1、为全员开启默认名片,流量自动随机分配;2、小程序头像使用品牌标准LOGO;3、设置小程序名称使用品牌名,利用品牌知名度;4、优化小程序简介,简介中加入搜索关键词。使用效果:通过微信搜索累计获取469名客户微信搜索排名优化技巧第一优先级:使用过只要用户「使用过」这个小程序,那么用户在下次搜索时,使用过的小程序名称含有用户搜索的关键词时,该小程序肯定会排在最前面。因此,商家应该尽可能的去推广自己的小程序,比如:在公众号介绍页关联小程序、菜单添加小程序、图文推送小程序、线下物料印刷小程序码、通过各种应用场景鼓励用户将小程序分享给微信好友、微信群以及朋友圈等。「使用过」的小程序是第一优先级。第二优先级之一:小程序上线时间微信为了大力推广小程序,对于越早入驻的商家越在排名上给予支持,也就是注册越早越靠前。据内部人士介绍,小程序的上线时间对排名的影响在第二优先级里占50%的权重。第二优先级之二:小程序标题微信小程序名称跟搜索的关键词匹配度越高、关键词越短,展现的排名就越靠前。据内部人士介绍,小程序标题在第二优先级占到了35%的权重。小程序名称和微信公众号一样,名称都有唯一性(相同主体的公众号和小程序可同名),尽早注册避免其他人占用自己的名称,导致自己的小程序名称太长,影响排名。第二优先级之三:小程序关键词频次在小程序后台中有「推广」模块,每个小程序可以自定义关键词,限是10个,一个月最多可以修改三次。对于关键词的选取因素,笔者建议要围绕商家的行业、产品、小程序的名称等去设置,可以参考「微信指数」里一些热度高的关键词,对小程序的排名也起到很大的影响作用。据介绍,小程序的关键词权重在第二优先级里占到了10%。第二优先级之四:小程序使用次数小程序累计访问用户数越多,系统则认为受欢迎程度越高,也会优先展示给用户。也就是说,微信小程序累计访问用户数越多,排名越靠前,在第二优先级里占到了5%。创蓝在使用加推进行数字化全员营销,数字化运营中,共累计曝光11606人群、朋友圈曝光6391人,官网累计631次咨询,服务号累计引流1798人,微信搜索累计获客469人,累计成交500000元。