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加推签订光华医院,150名医护人员开启“互联网+医院”全员营销新模式

医疗一直都是大家特别关注的民生问题,据最新统计,截至2020年6月底,全国医疗卫生机构数达101.6万个。与2019年6月底比较,全国医疗卫生机构增加11164个,其中:医院增加1368个,基层医疗卫生机构增加11609个,专业公共卫生机构减少1993个。
截至2020年6月底,医院3.5万个,其中:公立医院1.2万个,民营医院2.3万个。与2019年6月底比较,公立医院减少38个,民营医院增加1406个。

虽然民营医院的数量在不断增加,但是比起公立医院本身具备的公信力、资源条件,民营医院在经营方面尤其是获客较为困难。大多数民营医院一直以来选择通过地推、户外广告、网站竞价排名等传统方式进行宣传推广,然而效果却不尽人意。 

同济光华医院每年要花费上百万的宣传费用,但效果却小之又小。他们与移动互联网时代智能营销系统加推合作后,不仅获客效果明显,推广成本也从上百万降低到几万块。

1.jpg同济光华医院于2015年12月8日正式开业,是一所集医院、预防、科研、教学为一体的现代化园林式综合医院。 

现在光华医院面临的难题: 

1、客户群积累基础起点低,不具备国有医院的公信力,积累客户较难;

2、员工很少参与到医院品牌推广工作中;

3、地面推广不再适应移动化时代,参与人数少;

4、与患者的二次联系难度大。

这四个痛点也是目前大多数民营医院面对的问题,那么怎么才能一一解决这些痛点,真正为医院带来社会效益和经济效益呢? 2.jpg

同济光华医院

第一步,放大团队的力量,全员营销

医院之前的推广方式以地推、义诊等传统宣传方式为主,但现在是互联网移动化时代,能够吸引到的人少之又少。针对这个问题,医院可以使用加推的智能名片功能,让重要科室及有资源背景的人使用加推智能名片,利用团队的力量,打造医院的口碑,做到全员营销。 

医院的工作人员只需要把自己的名片扩散出去,比如为患者诊断完之后,医生可以直接把名片的小程序码让患者扫码留存,以后患者有什么问题都能直接在微信上沟通。患者也能通过加推上的微商城、微官网服务,更进一步了解光华医院所能提供的售后服务。服务体验提升了,口碑积累了,客户自然而然也会愿意为你传播。 3.jpg

东莞光华医院副院长 王崇 

第二步,用专业打动客户,让患者可直接与医生联系咨询

微信已经成为生活的一部分,我们现在有问题找人的第一步可能是打电话、发微信,可是当患者没有医生的微信怎么办?只要有医生的加推名片,那么患者也能立即和医生咨询沟通病情。医生的解答无疑会比医院里的客服人员来得更专业,也更能取得患者的信任,这就如同医生是你的家庭医生一般。

反过来,只要有需求的患者点击医生的加推名片,加推的雷达功能会给医生相应的线索提示,在线索的提示下,医护人员能主动关心对方是否有需要帮助的地方,拉近与患者之间的关系。在这样的潜移默化中,医院和医院人员的口碑就慢慢建立起来了。

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东莞光华医院策划部主任 刘晓东 

第三步,利用商城拼团裂变等功能,吸引更多客户

光华医院从开业至今,目前已经服务过了一百多万体检客户。之前体检客户可能都是通过公司团队签单或者客户转介绍,其在获客渠道上依然存在一定的局限性。现在医院的体检套餐直接使用了加推商城的拼团裂变功能,只要一发起体检产品的拼团由医院人员扩散出去,很多客户便会主动找身边的亲朋好友一起拼团购买,为医院带来了不少客户。 

客户通过拼团功能购买了体检套餐后,到医院做完体检后,所有的动作都会被一一记录。等到体检报告出来以后,客户直接在商城上查阅即可,有相关问题无须加医生微信,可以在加推名片上直接联系医生咨询,这样也能给予客户更为直接的关怀。客户体验了好的售前售后服务,对医生产生了信赖,对医院也就产生了信任感,医院自认而然也在客户心目中占据了一席之位,往后只要客户及亲朋好友有需要,光华医院也就成了第一选择。

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东莞光华医院体检中心医生

第四步,输出标准化内容,树立医院专业权威性

随着经济发展越来越好,医疗卫生条件越来越完善,人的寿命正在缓步增长。现代的人们也会越来越注重养生,而网上看到的很多标题党养生文章存在一定的误导性。光华医院利用加推的推系统,不仅能输出关于企业的相关资讯文章,也能输出一些基础的医疗常识给医护人员,医护人员转发分享给客户,吸引客户长期关注,树立医院品牌的专业权威性。

现在光华医院不再只是依靠品牌部做推广宣传,而是所有员工利用加推共同塑造医院的品牌形象,树立医院的专业权威性,让医院的好口碑深入民心,实现了“互联网+医院”新模式,实现了全民营销。

这也是加推能做到的,用一个赋能全员的智能营销系统让合作伙伴更领先,创造更多的社会效益和经济效益。

更多案例详情

加推签订广汽新能源埃安为其打造数字化营销平台

行业: 汽车行业
埃安为广汽新能源及其经销商解决所有与汽车相关的产品与服务问题。它为每个销售人员建立了强大的品牌背书,标准化输出个人信息、汽车产品、商城、官网资讯等信息,满足了汽车销售方与购买方的双向需求,埃安帮助广汽新能源总部打造的“厂端+经销商+销售+客户”四端一体的数字化智能营销增长平台。一、埃安一站式数字化展厅1.1埃安销售顾问名片:在线展示全面的个人、公司、车辆的信息,打造专业的置车顾问形象,更好地为客户提供服务,通过社交传播的方式,快速裂变,高效获客。1.2埃安汽车商城:车辆信息更全面,在线客服实时答疑,客户问题第一时间得到解决,线上预约试驾,为门店引流。1.3埃安汽车展厅:链接企业官网,企业动态同步展示,让公司为产品和个人背书,建立与客户的高度信任。二、埃安数字化全员营销2.1埃安智能物料中心:企业的宣传册、客户案例、资料文件全部整合到线上,节省企业印刷成本。所有的物料发出都能收到客户浏览记录反馈,分析客户意向度,高效跟进。2.2埃安营销推广中心:提供丰富的推广素材每日更新,包含了所有客户跟进的场景。文章、海报、短视频、直播多种内容形式,将每个人的朋友圈打造成一个推广中心,搭建企业的私域流量池,反复渗透持续向客户传递价值。2.3埃安智能雷达:通过AI雷达及时将用户行为轨迹、浏览动态实时反馈,洞察客户需求,把握最佳沟通时间。2.4 360°客户画像:通过内容标签,用户行为等数据,基于大数据模型算法生成用户意向度分析报表,为销售顾问提供精准销售决策建议,帮助销售针对不同客户做差异化运营,精准跟进。三、埃安经销商管理平台3.1运营管理:提供线上线下运营活动管理服务,支持对销售顾问做统一管理。3.2经销商看板:提供营销过程数据、营销效果数据、客户线索数据、活动数据。四、埃安主机厂管理平台4.1全员营销管理:推广任务一键下达,全员标准化推广,可查看推广数据和进度,以及任务完成情况,更好得实现全员营销。4.2总部数据看板:线索报表、营销报表、客户报表、产品使用分析、营销运营分析及运营管理等,打通全链路数据、统一多源数据标准。

加推签订广汽丰田,打造数字化营销助手

行业: 汽车行业
线上数字展厅为广汽丰田及经销商解决所有与汽车相关的产品与服务问题。它为每个销售人员建立了强大的品牌背书,标准化输出个人信息、汽车产品、商城、动态官网等信息,满足了汽车销售方与购买方的双向需求,帮助总部打造的“厂端+经销商+销售+客户”四端一体的智能营销增长平台。一、一站式数字化展厅1.1销售顾问名片:在线展示全面的个人、公司、车辆的信息,打造专业的置车顾问形象,更好地为客户提供服务,通过社交传播的方式,快速裂变,高效获客。1.2汽车商城:车辆信息更全面,在线客服实时答疑,客户问题第一时间得到解决,线上预约试驾,为门店引流。1.3汽车展厅:链接企业官网,企业动态同步展示,让公司为产品和个人背书,建立与客户的高度信任。二、销售营销助手2.1智能物料中心:企业的宣传册、客户案例、资料文件全部整合到线上,节省企业印刷成本。所有的物料发出都能收到客户浏览记录反馈,分析客户意向度,高效跟进。2.2营销推广中心:提供丰富的推广素材每日更新,包含了所有客户跟进的场景。文章、海报、短视频、直播多种内容形式,将每个人的朋友圈打造成一个推广中心,搭建企业的私域流量池,反复渗透持续向客户传递价值。2.3智能雷达:通过AI雷达及时将用户行为轨迹、浏览动态实时反馈,洞察客户需求,把握最佳沟通时间。2.4 360°客户画像:通过内容标签,用户行为等数据,基于大数据模型算法生成用户意向度分析报表,为销售顾问提供精准销售决策建议,帮助销售针对不同客户做差异化运营,精准跟进。三、经销商管理平台3.1运营管理:提供线上线下运营活动管理服务,支持对销售顾问做统一管理。3.2经销商看板:提供营销过程数据、营销效果数据、客户线索数据、活动数据。四、主机厂管理平台4.1全员营销管理:推广任务一键下达,全员标准化推广,可查看推广数据和进度,以及任务完成情况,更好得实现全员营销。4.2总部数据看板:线索报表、营销报表、客户报表、产品使用分析、营销运营分析及运营管理等,打通全链路数据、统一多源数据标准。

加推助力申慧城提升服务体验和管理效率

行业: 生活服务
申慧城是上海一个面向高端客户的综合体育场馆品牌,其中以羽毛球馆和射箭馆最受欢迎。品牌群体主要以服务白领、中大型企业和学校为主,目前在上海市的三个核心商圈设有3个综合体育馆。在与加推合作前,申慧城的运营缺少数字化和智能化的工具,运营和管理方式传统。面临着服务成本高、服务体验差、BD效率低和门店管理难的问题。在与加推合作后,加推帮助申慧城在降低服务成本的同时提升了服务质量,并通过数字化的管理平台提升了门店管理的效率。品牌痛点1、场馆服务体验差1.1客户群体高端,但是场馆服务全靠呼叫服务人员实现,经常错单漏单漏款,体验差;1.2缺少微信预约平台,虽然有大众点评,但忠实客户还是更愿意通过微信私聊的方式完成预定,相应时间慢,体验差。2、BD效率低,浪费大量商机客户需求具有时效性,无法第一时间知道客户的需求,往往在朋友圈里看到自己拓展的客户成为了竞争对手的客户。3、门店管理难,数据混乱是哪些客户购买了场馆商品?每家卖出了多少商品全靠手工统计,出错率居高不下,真实的数据是多少?扫码支付,线下核销,提升门店服务体验扫码支付,提升门店服务体验,提升服务速度,减少漏单漏款使用方案:1、制作带有商城二维码的台卡,放在场馆各处服务台;2、客户扫描台卡跳转进入商城首页,选择饮料;3、客户通过微信完成支付,出示核销码;4、工作人员递送饮料,扫码核销。使用效果:1、客户无需呼叫服务人员即可下单,提升服务体验;2、错单漏款漏单率降低90%,提升服务体验;3、提升订单数据管理效率,订单数据整理时间减少95%;4、共计完成18331次服务,门店服务销售额共164681元。小程序+服务号预约,提升预约服务体验小程序+服务号,实现场馆在线预约,场馆预约不私聊,提升服务体验使用方案:1、通过小程序商城实现场馆预约;2、将小程序商城镶嵌在公众号菜单中;3、通过公众号菜单跳转场馆预约。使用效果:1、通过小程序和公众号完成预约,无需人工服务,服务速度快;2、无需手工统计预约信息,提升95%的信息准确率,提升服务体验;3、减少了99%的繁琐的订单统计工作,提升员工效率。AI雷达反馈客户需求,第一时间促进成交客户兴趣一目了然,第一时间精准营销使用方案:1、AI雷达第一时间反馈谁看了;2、了解客户合作的意向度;3、了解客户对哪些项目感兴趣;4、第一时间通过微信跟进客户。使用效果:1、实现客户的快速筛选,避免大量无效沟通;2、清晰了解客户对项目和场馆具体的需求,精准沟通;BOSS雷达实现门店管理BOSS雷达,分门店统计实时数据,提升运营效率,增加人效使用方案:1、使用BOSS雷达分析统计门店数据;2、BOSS雷达分析用户画像差异,提供营销建议;3、使用BOSS雷达分析不同门店的服务量差异。使用效果:1、减少50%数据统计的时间,提升工作人效;2、减少95%的数据统计错误,提升运营效率;3、定义了不同门店的客户画像,差异化地改进服务体验。使用总结共计服务9286人,累计服务18331次,累计服务订单164681元,累计425人主动咨询团建服务。