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京东金融•东家财富百名理财师都在使用的加推名片,如何锁定客户的?

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高净值用户作为最优质的客户之一,是提升业绩的重要组成部分。

如何精准锁定高端客户需求,对接客户不按常理出牌的活跃周期?

经营好这类核心群体,成为了很多高端服务业必须解决的问题,但众多理财经理都出现了捉襟见肘的状况。 

京东数科集团旗下品牌——京东金融•东家财富营销管理部负责人周玉艳及团队却轻松化解了这些难题。2018年,东家财富牵手加推,应用智能商务工具与高端消费群体建立有温度的连接,提供专业的产品和服务,促进销售转化。 

某种程度上来说,加推智能商务工具(以下简称加推)起到了“撮合”的作用。一面是高净值客户难获取,一面是理财师们专业人才的缺失。 

加推是如何“撮合”东家财富的理财师和客户?又是如何帮他们客户建立高效的连接?甄别和筛选高意向客户?与别的同类产品又有哪些不同?京东数科•东家财富周玉艳及理财师团队为我们揭晓了答案。

1.把优质的资产服务一起“装”进名片,让客户自动找上门,做不干扰却有效的营销

和大多数高端金融服务业一样,东家财富也面临着高净值人群难获取及人员流动大的问题。    

周玉艳告诉加推,作为一名理财师她非常清楚,如果在工作时间不停的把优质资产通过短信、微信、邮件推送给客户,不仅会严重干扰客户的正常工作和生活,且非常低效。如何做到尊重客户且不打扰的情况下,很好的把资产服务信息传递给客户?他们一直在寻找一款合适的工具,而加推适时的出现了。

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▲名片便捷分享,轻松触达客户

通过加推,他们可以将优质的资产配置放到商城,当客户有意向时,可以随时随地进入到理财师的商城中,进行资产筛选,不受时间限制,看中后可直接在线咨询理财师。即使没有主动咨询,理财师也可以根据客户的浏览记录,了解他偏向哪一款资产配置,后期再跟进时就做到心中有数,对接沟通起来也更有针对性。

2.如何抓准客户的“点”,做工作八小时之外的生意?

雷达实时反馈客户需求,1人精准匹配100个客户需求 

“以前我们不知道客户什么时候有空,什么时间方便给他们打电话。因为高净值人群的时间管理非常严谨,大多数人都是在工作之外,利用碎片时间管理自己的财富。比如早上7点到8点,以及晚上11点到12点就是他们浏览的高峰值,这一点与普通客群的时间分配有着很大的不同,所以理财师们很难匹配到客户准确的时间,一个人匹配一个没有问题,但是当一个人匹配100个客户的时候,这是没法做到的。”周玉艳告诉我们。

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▲精准把握客户需求,针对性营销服务

应用加推后,理财师们可以很快地判断出客户的需求,并找到合适的跟进时间节点。比如某个客户经常深夜两三点查看某个资产,那很有可能他此时人正在国外,而理财师就可以提供不一样的问候服务。 

3.介绍不专业没法说服客户?一张名片把品牌说全,一键传递专业信息

相比普通群体,得到高净值客户的认可难度会更高。因为他们大多为成功人士,有着自己独到的见解,只有更专业的服务才能打动他们。但并不是每个理财师都足够专业,传递给客户的信息也各不相同。此时,加推立体的品牌展示功能弥补了理财师专业知识不足的“短板”,它可以把东家财富的资产论述得更加完整、专业。

04.png除理财师之外,东家财富的行政人事部门、销售管理部门、技术工程部门的员工背后也隐藏着高净值人群,平常的工作和业务多少都会接触到这些客户群体,但他们本身却没有理财师专业的知识,加推工具刚好可以为他们补足这方面的“短板”。当客户主动进入到金融商城以后,就已发起了主动的意愿——建立联系,然后再转介绍给财富端,持续跟进促进成交。 

4.社交圈子进不去?纸质名片做不到的事,换加推名片做社交裂变加速“破冰” 

众所周知,高净值人群都有自己的社交圈子,一般人想进入这个圈子很难。因为他们防备心理特别重,你发个名片,很多人说对不起我没带,和陌生拜访没什么差别。即使出于礼貌收了名片,但转身就忘记你是谁。加推名片具有天然的社交属性,如果你在一个社群里做了分享,有需求的人会点进去了解,不经意间就建立了连接。 

如果说微信面向的是自己熟悉的人及圈内人脉,那么加推则可以帮助理财师外延到不同的圈层,比如微信好友之间、微信群,甚至朋友圈分享,都能通过高效便捷的裂变分享,覆盖至客户的每个触点,精准性也会更高。 05.png

▲名片便捷分享,轻松触达客户

周玉艳表示:使用加推名片一段时间后,她的名片就被客户转发了数百次,其中有一笔成交的订单,就是来自客户转介绍的转介绍,这个结果非常出乎意料,但也足以说明,在社交圈层外,加推的社交裂变可以带来更多交易的可能性。

5.客户不活跃?名片海报营销,节点持续连接更高效

除了专业展示、甄别和筛选意向客户、社交便捷分享外,加推的名片海报功能也是东家财富众多理财师最认可的应用。京东数科·东家财富的理财师张虹告诉加推,名片海报帮她促成了签单。

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▲名片海报一键分享朋友圈,和客户持续保持互动

她表示,以前了解客户主要通过TA的朋友圈,了解他们的生活、兴趣爱好,但得到的信息极为有限。因为现在大家都很注重自己的隐私保护:部分设置半年可见,有些人直接是三天可见。

加推使这种情况得到了改善,有个客户先是添加了微信,有了初步接触后,就把加推名片分享给客户,不定期在自己的微信朋友友圈分享名片海报,同步资产项目和活动信息。

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▲客户主动浏览名片信息,信息传递更高效

后来有一天,她的手机名片雷达,收到了客户多次进入名片浏览商城里的清迈公寓项目以及机票服务的提醒,由此判断她对清迈很感兴趣,后面就有意识增加和客户之间的互动,了解到客户想要置办清迈产业及进行自主旅游,经过持续的沟通后,成功拿下了这笔订单。 

加推之所以被京东数科·东家财富选中作为连接高净值客户的工具,就在于它是东家财富寻找新的增长及现实可行的方式里,起到了关键性的辅助作用,比如客户见面和转化效率。

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应用加推智能商务工具,结合科技的力量,京东数科·东家财富将全面提升每个人的商业价值,打造最可信赖的专属金融服务平台,并提供全面、优质、可持续的资产管理和配置服务。


更多案例详情

德亿传媒20天成功“加推”牵手50对情侣

行业: 生活服务
德亿文化传媒是一家以新文化、新思路、新发展、快传播为主,根据客户需要提供相关主题策划、文化活动的传媒机构。在整个大环境下,策划活动的瓶颈仅靠以前的传统打法已经不再灵验了,“策划成本高、宣传成本高、效果差、传统推广落后,无法寻找精准客户”的痛点是亟需解决的。也正因此,德亿传媒和加推牵手合作,成为一家拥抱互联网的策划公司。如何解决这些痛点呢?德亿传媒接到了为柳州柳北区总工会策划一场相亲活动的需求,与加推首次牵手合作后,“策划成本高、宣传成本高、效果差、传统推广落后,无法寻找精准客户”的痛点得到了解决。一、相遇之前,“加推”一下两个人相亲之前,都必须有媒人传递双方各自的信息,再确认是否进一步相亲。而这场相亲活动,如何事先获得大家的关注,让大家踊跃报名成了最为关键的环节。如何让信息全面、轻松触达俊男美女,降低沟通成本呢?加推的功能基本上解决了这些问题。第一,利用名片全方面展示了相亲大会的所有信息,包括活动时间、地点、要求,随时随地都可以一键转发裂变。只要将名片转发到朋友圈、微信群,朋友点击进入就能查看所有关于相亲大会的信息。第二,正式相亲之前事先了解下彼此的信息,更有助于当天现场的沟通。如何展示那么多报名嘉宾的信息呢?德亿传媒把加推的商城功能当做嘉宾展示,每一位嘉宾的信息在展示区写得明明白白,而且一人一码支持一键转发。嘉宾及亲朋好友或者看上的对方都会转发分享了解,众多的流量就都涌进来了,活动也受到了越来越多人的关注。第三,为了保持20天活动的持续热度,德亿传媒还策划了线上活动社群,让大家自发在动态评论区点赞、留言,在未见面之前,先让大家彼此互动,增加彼此的信任感。第四,德亿传媒在加推上开通了这次活动的专属官网,大家可以直接在官网上报名、投票等,不需要找人重新规划开发相当于零成本建立了官网,全方位输出了这次活动的品牌形象,提升了活动公信力和知名度。二、相遇之后,“加推”相识相知怎么让更多的人知道这场相亲大会呢?加推的太阳码正好可支持各种渠道的宣传分发,比如线上微信朋友圈、微信社群、公众号,线下以展架、海报等多渠道、多方式宣传,这样不仅节省了一定的推广成本,曝光量也达到了意想不到的效果。活动的宣传效果起来后,大量流量涌入后,我们利用智能表单让大家报名参与,也用雷达系统知悉用户对活动的感兴趣程度,精准地筛选出了符合参与活动的 客户。在这个过程中,即使前来咨询的用户不是我们的微信好友也可以直接在加推聊天联系,了解更多的相关信息。在这场相亲活动时间20天,宣传时间仅有10天的情况下,近万人了解到了这场活动,将近700名俊男俊女报名了此次活动。当天的活动效果也大大超出期望。现场1200人强势围观了此次相亲活动,成功牵手了50对伴侣。活动场地负责人感慨说:“这个地方很久没有这么热闹过了!”

光华医院与加推共同打造“互联网+医院”全员营销新模式

行业: 医疗健康
医疗一直都是大家特别关注的民生问题,据最新统计,2018年国内非公立医疗机构总数达到44.6万余家,占全国总数的45%,其中民营医院19461个,占全国医院总数的60%左右,数量已经远超公立的数量。虽然民营医院的数量在不断增加,但是比起公立医院本身具备的公信力、资源条件,民营医院在经营方面尤其是获客较为困难。大多数民营医院一直以来选择通过地推、户外广告、网站竞价排名等传统方式进行宣传推广,然而效果却不尽人意。同济光华医院每年要花费上百万的宣传费用,但效果却小之又小。他们与移动互联网时代智能营销系统加推合作后,不仅获客效果明显,推广成本也从上百万降低到几万块。同济光华医院于2015年12月8日正式开业,是一所集医院、预防、科研、教学为一体的现代化园林式综合医院。现在光华医院面临的难题:1、客户群积累基础起点低,不具备国有医院的公信力,积累客户较难;2、员工很少参与到医院品牌推广工作中;3、地面推广不再适应移动化时代,参与人数少;4、与患者的二次联系难度大。这四个痛点也是目前大多数民营医院面对的问题,那么怎么才能一一解决这些痛点,真正为医院带来社会效益和经济效益呢?同济光华医院第一步,放大团队的力量,全员营销医院之前的推广方式以地推、义诊等传统宣传方式为主,但现在是互联网移动化时代,能够吸引到的人少之又少。针对这个问题,医院可以使用加推的智能名片功能,让重要科室及有资源背景的人使用加推智能名片,利用团队的力量,打造医院的口碑,做到全员营销。医院的工作人员只需要把自己的名片扩散出去,比如为患者诊断完之后,医生可以直接把名片的小程序码让患者扫码留存,以后患者有什么问题都能直接在微信上沟通。患者也能通过加推上的微商城、微官网服务,更进一步了解光华医院所能提供的售后服务。服务体验提升了,口碑积累了,客户自然而然也会愿意为你传播。东莞光华医院副院长 王崇第二步,用专业打动客户,让患者可直接与医生联系咨询微信已经成为生活的一部分,我们现在有问题找人的第一步可能是打电话、发微信,可是当患者没有医生的微信怎么办?只要有医生的加推名片,那么患者也能立即和医生咨询沟通病情。医生的解答无疑会比医院里的客服人员来得更专业,也更能取得患者的信任,这就如同医生是你的家庭医生一般。反过来,只要有需求的患者点击医生的加推名片,加推的雷达功能会给医生相应的线索提示,在线索的提示下,医护人员能主动关心对方是否有需要帮助的地方,拉近与患者之间的关系。在这样的潜移默化中,医院和医院人员的口碑就慢慢建立起来了。东莞光华医院策划部主任 刘晓东第三步,利用商城拼团裂变等功能,吸引更多客户光华医院从开业至今,目前已经服务过了一百多万体检客户。之前体检客户可能都是通过公司团队签单或者客户转介绍,其在获客渠道上依然存在一定的局限性。现在医院的体检套餐直接使用了加推商城的拼团裂变功能,只要一发起体检产品的拼团由医院人员扩散出去,很多客户便会主动找身边的亲朋好友一起拼团购买,为医院带来了不少客户。客户通过拼团功能购买了体检套餐后,到医院做完体检后,所有的动作都会被一一记录。等到体检报告出来以后,客户直接在商城上查阅即可,有相关问题无须加医生微信,可以在加推名片上直接联系医生咨询,这样也能给予客户更为直接的关怀。客户体验了好的售前售后服务,对医生产生了信赖,对医院也就产生了信任感,医院自认而然也在客户心目中占据了一席之位,往后只要客户及亲朋好友有需要,光华医院也就成了第一选择。东莞光华医院体检中心医生第四步,输出标准化内容,树立医院专业权威性随着经济发展越来越好,医疗卫生条件越来越完善,人的寿命正在缓步增长。现代的人们也会越来越注重养生,而网上看到的很多标题党养生文章存在一定的误导性。光华医院利用加推的推系统,不仅能输出关于企业的相关资讯文章,也能输出一些基础的医疗常识给医护人员,医护人员转发分享给客户,吸引客户长期关注,树立医院品牌的专业权威性。现在光华医院不再只是依靠品牌部做推广宣传,而是所有员工利用加推共同塑造医院的品牌形象,树立医院的专业权威性,让医院的好口碑深入民心,实现了“互联网+医院”新模式,实现了全民营销。这也是加推能做到的,用一个赋能全员的智能营销系统让合作伙伴更领先,创造更多的社会效益和经济效益。

法律服务行业如何用加推做到25天获客6000多人?

行业: 生活服务
过去传统法律服务行业中的律师素来都是单打独斗,营销、谈判、办案、管理等工作都是一个人自己完成,这使得律所能用在开发新客户上的时间很紧张,在营销获客上也遇到了一定的瓶颈。卓建盈家婚姻律师团队也有类似的困扰,但在团队负责人刘云海律师和加推合作之后,不到25天便获客6000+,这样的成绩是如何做到呢?1、智能名片全方位展示个人信息,增强信任律师是一个比较严肃正经的职业,需要给人严谨、专业的形象感,因此一直以来我们见到的律师也总是西装革履的。现场碰面时,律师气质尚且可以很好地传递给客户,但如果是线上的陌生客户,仅仅靠一张穿着西服的头像照片就要拉近与客户的距离恐怕是比较难的。但对于陌生客户,如何拉近与客户之间的距离,增强与客户之间的信任感又成了众多律所营销方向的终重中之重。卓建律师事务所合伙人团队这时候你需要更多的个人信息、公司简介、他人评价等信息展示给你的客户,让客户能够更全面地了解你。但是如何一次性把这些信息呈现给客户,拉近与客户的距离呢?卓建盈家律师团队针对这个问题就一直在寻找相关的工具,团队负责人刘云海律师试用过好几款名片,但大多数名片仅仅只是展示联系方式,并没有把丰富的信息全部传递给客户。卓建盈家律师团队负责人 刘云海律师后来,他经朋友介绍了解到加推,他发现加推的智能名片功能,不仅可以全方位展示个人信息,公司形象也能全面展示,还可以拍VR视频、音频丰富信息,这是之前很多名片没有的功能。这些功能可以为律师的背书增加不少的公信力,能更好地对外展示律所及律师个人的品牌,对品牌的塑造起到了一定的积极作用。2、雷达即时可知客户兴趣点,成交更快很多潜在的客户一般都会先默默关注律师的相关信息,有时候甚至也不会询问,就直接根据少量的信息做出判断找哪位律师服务,最后找到的却不是真正适合的律师。而类似这种专业性极强的法律服务,其实能在之前为客户解答一些基础的知识是特别关键的。但是,很多时候客户不亲自上门咨询,你是无法知道哪些客户有这样的需求,大多时候你需要借助的是第三方工具。于是卓建盈家律师团使用了加推的雷达功能,通过雷达线索提示,团队能够知道哪些客户对哪些相关的产品服务感兴趣。因为加推的雷达,能够快速自动分析出客户的行为轨迹,客户浏览的是哪个商品,需要的是哪项服务。通常收到这样的信息提示后,锁定了客户之后,刘律师及其团队成员会主动给客户发去一句:有什么我可以帮忙的吗?这即是破冰的重点,事先了解客户所处的困境,知道客户遇到的难题,先告诉他一些基本的应对方法,客户便对你产生了深厚的信任。3、干货文章内容获客,激活潜在客户“专业性强的行业要让客户信服,干货内容会是比较好的一个途径。因为法律上很多知识只有专业的律师能够解答出来,而干货内容是最能体现一个律师的专业度。”在获客的方法上,刘律师会多多分享一些关于法律相关知识的干货内容。因为都是法律知识方面比较有针对性的干货内容,所以点击查看的客户就有可能是潜在客户。刘律师通过加推的雷达功能知道用户对于文章的感兴趣度:如果发现用户在分享的文章的页面内容上停留了较多的时间,且还进一步查看了名片及商城主页,这就是一个值得重视的潜在客户。加推在6月进行第2次产品更新后,企业文章推广系统不仅支持多个公众号关联,也支持直接复制公号文章链接在加推APP上即可分享,特别方便企业通过好的内容获客。而不仅仅是法律服务行业,很多行业使用内容获客也同样获得了很好的效果。4、建设商城官网,推广更便捷卓建盈家律师团队提供的法律服务有:婚前法律服务、婚内法律服务、离婚法律服务、继承法律服务、私人法律服务、家族法律服务等,他们特别擅长于婚姻家庭风险防范。不过因为提供服务产品也较多,有时候和客户交流时也只能一个一个解释,这样特别影响沟通效率。现在刘律师和他的团队直接使用了加推的商城功能,将精选的产品服务上线到商城中,随时能转发给客户自行了解,提升与客户之间的沟通效率。除此之外,无论是转发到群里还是朋友圈推广,都能立即收到线索提示,也带来了不少客户。“无论是加推名片功能的展示、文章获客的功能、商城展示商品的功能,我都觉得比我之前接触的好用很多,这也是我一直在寻找的互联网工具。我的一个老友有个离婚纠纷,在他想找律师的时候刚好通过加推的文章转发‘寻’到了我。可以说,加推激活了我的朋友圈。”刘律师仅仅只是先使用了加推3个产品功能,25天就获客6000+客户,现在团队的律师也都用起了加推。加推一次又一次地在迭代产品,为的是把智能见面系统、智能跟进系统、智能交易系统、智能管理系统做到极致,帮助每个企业从0到1打造智能销售中心。实践证明,刘律师所在的法律服务行业同样也能通过加推打破营销获客困局。