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中国移动+加推小程序名片:一张智能名片专治“大企业病”

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拥有16+州市分公司,覆盖129+县区的中国移动终端公司(云南分公司),近几个月有一些烦恼。

身为中国移动通信集团专业化运营的排头兵、先锋队,用户触达主要靠店员告知消费者或者公众号导流,效率低下,CRM会员运营难。

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这让中国移动通信集团终端有限公司云南分公司副总经理刘红雨陷入了沉思:眼下竞争持续激烈,客流成本走高,如何能锁定用户注意力,占领客户的时间,在生产经营、组织管理、企业文化方面提升销售效率?

 定位为为客户提供高性价比产品和服务的中国移动终端公司,在2018年3月,就率先成为加推首批合作伙伴之一,通过加推B2S2C销售系统连接用户,从营销渠道、用户服务及营销管理等层面解决运营难点。所以在7月5日,加推2.0名片电商发布后,刘红雨女士毫不犹豫地选择了继续牵手加推,ALL In名片电商。

中国移动+加推,短短几个月就有了骄人的成绩:上线3个多月,刘红雨女士个人名片浏览量达到2w+,企业名片浏览量是公众号的几十倍。

由此,刘女士判断:加推人工智能名片是趋于完美的客商载体,并能实现零售升级。

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 一、大企业病,你中招了吗?每个企业都值得自省。

 著名财经作家吴晓波老师曾提到过:中国市场长期以来做生意存在两件最难的事:一个是得把货发出去,另一个则是把钱收回来。企业大部分的利润消耗,就在这两者之间。而加推,能够把这个消耗降到最低,当你把消耗降到最低时,效率就提高了。

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刘红雨女士在分享中提到:中国移动从7月开始,取消了流量漫游,原来增长最快的短信,现在主要用来收验证码,通话主要是收快递,唯一增长的流量也到了增量不增收的地步,所以运营商已经到了一个很大的瓶颈期。直到遇见加推名片,才使在营销过程中遇到的经营的压力,组织管理的困惑,企业文化的建设得到很大改善。类似中国移动这种大型国企不在少数,可以预见加推对于治疗各行各业的“大企业病”都将疗效显著。

不只是国企,每个企业都会面临相似的问题,而加推,正好能够对症下药,刘红雨女士接下来从使用加推名片的体会方面进行了分享。 

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二、营销、管理、文化全面赋能,芝麻开花节节高

1.营销全面解放,一个人顶千万个

在刚开始使用名片时,我们给每个员工照了一张工作艺术照,这种有仪式感的动作受到了小伙伴们的欢迎,很快员工就把名片扩散到朋友圈,我们用很短的时间就扩充了一万个粉丝,现在已经有三万的独立访客了;我们是一个TO B的公司,使用加推名片不仅覆盖了原来的客户,还扩大了客户的影响范围。

2.通过名片拦截客户,抢占市场先机

大家都很熟悉AI雷达对客户精准投放的功能,我们也确确实实享受到了通过名片来做高效率的销售,很多朋友都知道5.17“挖宝拼单”功能,当时做的是非常热闹,那时我就跟加推提要求能不能有PC雷达,因为当时手机接客户访问已经接不过来了。通过新型的销售模式,我们公司在市场份额始终保持领先,我们的客商一般是手机零售店的店主,就忙着参加我们的活动了,销售也取得了巨大的成功。

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3.线下店转型身份电商,走出手机寒冬

从今年开始,云南的手机零售店也进入到了关店潮,所有的店老板都陷入到了恐慌,他们当中很多人都花了几十万甚至上百万来开通网上商城,想闯出一条新路,但是全部都在半路上死掉了。从他们跟我们了解加推名片的销售模式以后,发现找到了一个新的办法,我们也趁着势头开展了名片电商联盟招商的活动,小店主也很踊跃加入到招商活动中。 

大家知道小程序的申请、微信支付的审核、商城的装扮都是需要一定的周期和过程,现在加推和京东也有了合作,中国移动更加有信心能把名片电商的路子走下去。昨天我在朋友圈发了,我们很多渠道商都很开心:我们可能给你开了一个店,可以卖自己的商品、终端公司的商品、还可以卖京东的库存,小店家的最大问题在于库存不会太大,名片的出现相当于无限的放大他的库存,这对商家来讲是非常有利的。我们也特别希望联盟能与加推有更深度的合作,也许我们能在云南做一个真正的新零售,把我们的库存放到离客户更近的地方,通过我们小小的名片来与客户日常互动,提高回头客留存率。

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4.家庭市场、政企市场应用场景高度契合

为了有很广泛的渠道覆盖,中国移动也在花大力气做家庭市场,一方面是装宽带、咪咕电视等业务的不断拓展,一方面也不可能让销售员掌握很复杂的专业商品知识,但是如果使用加推名片,解答问题和收钱就很容易解决,推销业务变成了一件简单的事情。

另外,每个村都有移动的服务点,我们也给村级代办点发加推名片,做业务宣传和知识传播,这个项目也已经开始启动。销售和企业的内部管理,是每个企业的刚性需求,中国移动也希望把加推包装成一个商务产品,推给我们的客户,这个工作也是准备当中,销售机会非常广阔。

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▲ 加推智能名片电商企业版2.0展示

在产品引入上中国移动也花了很多时间,就像吴晓波老师讲的,很多事情是被逼出来的,中国移动现在也走进了这样一个困境,急需一个突破,革自己的命。加推对于中国移动很多业务都是一个好的机会。 

5.指令直达一线,顺利实现组织扁平

加推管理价值的体现,第一点是节约成本,提高效能。很可能以后不存在职务差别,因为所有人都是销售人员,名片已经完全标准的化了,所以节省了非常高的工资成本,给到我们一线。

6.Boss雷达真实及时,绩效考核简单透明

第二点是让考核不再犯难。中国人不患寡,但是患不均,Boss雷达可以解放管理层的双手,解决了非常复杂的考核体制,甚至可以依托加推来推行日薪制。如果我们每卖一个产品就可以得到奖励,这对员工的奖励可以想象,就像玩游戏一样及时反馈及时奖励,这对工作是非常刺激。

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▲ 加推智能名片电商企业版2.0展示

 7.滥竽充数无处藏身,实干员工价值回归

 在公司文化方面,用了加推再也没办法滥竽充数了,排行榜清清楚楚的告诉你谁发了多少张名片,谁跟进了多少客户,公司现在的年轻人每次卖出产品都会自己在群里晒单,排行榜是实时更新的;这种氛围在国企也是很难得的,人浮于事的现象基本消失了。 

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▲ 加推小程序智能名片电商企业版2.0展示

 

8.建立信任是社交销售的全部,注重信用已成为企业共识

 过去,如果不小心伤害了客户,他会跟10个人讲,但是现在如果让客户受了点委屈,他会在社交媒体上跟1000个人讲,信用的注重已经到了非常重要的程度。为了建立信任体系,我们的小伙伴开始打理自己社交网络的形象,把昵称改成了本名,头像改成了正装照,在工作和生活的点点滴滴,让大家觉得你很靠谱,公司的整个风气也有了非常大的改变。

 云南有一百多个县,每个县有一个群,每个群有一百到三百人,我都会及时加入这些群,了解客户的要求意见,跟他们做互动,解决了非常多的问题,后来专门开了一个“客服”号,有问题都会来找我,慢慢把这些问题进行解决。这个非常简单的举措,就大大提高了我们终端公司在客户心目中的形象和信任。

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我也把我们服务伙伴的名片贴到了货箱上,每个外包装都印了我们的不干胶,客户收到件后,反响也是特别好,说这就是一个承诺。有了这个信任和保障,用户怎么可能不跟你做生意呢?

 因为加推,我也一直在研究社交销售,我也会把自己的感受分享到我们的官网。但是用的时候很多人觉得很懵,具体怎么用,他们可能了解不到,所以我们除了发名片,还要教他们原理。现在我的名片发什么,门店老板就信什么,感谢加推这个小小的工具,把我带进了全新的销售领域,丰富了我的个人价值。

 最后,刘红雨女士在分享中谈到,7年前微信刚出来的时候,也有不同的评论声音,说还不如飞信、QQ,但是7年后微信成了每个人生活中的必需品。通过使用加推的这几个月,我们的营销/管理/文化都有了很大的改变,提升了国企的销售效率,其实加推的魅力才刚刚开始日益突显。


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3个月12人15800客户,倾城巴黎春天&加推打造“CRM+全员营销“的推广典范

行业: 生活服务
萍乡倾城巴黎春天婚纱摄影成立于2001年,总部隶属于上海,专注婚纱摄影领域并不断深耕,今年9月19日,倾城巴黎春天开通了12个加推账号,截至11月25日,3个月内累计客户总数15800人,人均客户数高达1316人,平均每天获客225人,现已成为当地婚纱摄影的第一品牌。一个加推就够了,何必每年多花几万冤枉钱在使用加推之前,倾城巴黎春天主要的推广方式是网络平台,也就是通过美团、大众点评等中心化的平台获取一定的客户,目前经营着四家门店,每年交给这些平台的费用有两三万。 倾城巴黎春天总经理孙在中向告诉加推,“因为美团给的位置及其有限,我们无法将所有的摄影风格和作品放在美团上,只能放一些爆款作品和简单的公司介绍,品牌的价值无法充分展现。“孙在中向我们介绍,他一直想做一个平台,将从门店、地推、网络推广获得的客户集中起来统一维护和管理。他自己搞过小程序,花了一万多块钱没搞起来,主要原因是不懂这个领域;他又想弄个APP,可惜成本太高,担心白白投入资金难以回本;他一直想让员工和客户都成为公司的品牌代言人,无奈找不到合适的推广工具。直到使用了加推,一切问题都解决了。客片展示和下单成交,用加推小程序,一步到位让你C位对于门店和网络推广吸引来的新客户:通过门店接洽台的指示牌(牌子上印着太阳码)引导客户去扫码,扫码就有礼品相送。扫码进入小程序,快速获取了客户的头像、名称,并在客户的同意下获取联系方式。加推的商城功能将各类摄影作品都在商城中展现,完整传递摄影风格、最新活动、秒杀特惠等商品列表,强大的视觉冲击力,强烈的刺激客户的拍片欲望。“客户往往看完客片就心动了,可能本来不想拍或者犹豫,看了之后,忍不住的就想拍两张,多亏了加推给我们这个好的作品推广平台。”地推so easy,用加推智能CRM,老板再也不用担心客户丢失对于地推吸引来的新客户:在以前,倾城巴黎春天会印很多传单,发给潜在消费者。路上有感兴趣的人过来咨询,都会问有没有更多的摄影作品和风格参考,销售都是拿着手机,翻开相册一张张的展示给客户,没有分类,没有价格详情,不仅效率低而且留不住客。用了加推之后,销售就引导消费者扫描他的“名片小程序”各种案例一目了然。地推来的客户我们并不担心流失,我们也不着急加客户微信,因为只要通过系统看过我们,客户就会自动保存到加推为我们打造的智能CRM里,客户成为我们的企业资产。当我们举办促销活动的时候,会通过加推赋能我们的APP向他们发消息,消息以“微信服务通知”的形式精准传达,打开率高达80%,然后通过沟通咨询再加客户微信,转化率非常高。不仅全员营销,用加推雷达,“全行业营销”走起倾城巴黎春天通过与异业合作,获取的客户通过加推智能CRM统一管理。比如与婚纱店,床上用品,酒店咨询,婚庆公司等,通过引导潜在消费者扫“小程序码”查看优秀摄影作品,并通过不加好友就聊天的“咨询”功能与客户沟通交流,实现非常好的获客效果。“以前我们也搞过异业合作,推广的是公众号二维码,但是我们不知道客户到底对我们感不感兴趣,加推的雷达系统实时分析客户兴趣度,而且实现了品牌的指数级曝光,婚纱店再去和他联系,不会那么唐突。”婚纱需求永不变,用加推海报系统,我与客户天天见婚纱摄影需要定期维护客户关系,因为客户不仅仅有婚纱摄影的需求,不久之后会有怀孕照,满月照、周岁照等一系列的拍摄需求。倾城巴黎春天有很多微信客户群,孙在中会要求员工使用加推的品牌海报系统,快速生成各类海报,像客户“问好”。比如,他们每天都会在微信群和朋友圈发早晚安海报,节日的时候单独向客户发祝福海报。需要特别指出的是,他们会通过海报系统生成带有公司“太阳码”的摄影作品发给客户,很多客户也会因为高质量的摄影作品而转发到他的微信朋友圈和微信群,不少客户就通过“太阳码”联系到倾城巴黎春天。孙在中介绍,发送海报和视频既是对客户的一种关心,又起到了品牌曝光的目的。本质的逻辑是通过海报,文章和视频让客户意识到,我们一直都在客户身边,客户需要摄影的时候他第一时间会想到我们。总结:倾城巴黎春天婚摄摄影工作室,充分利用了加推的商城、每日客片等功能,为客户带来了极致的视觉体验,实现了指数级品牌曝光,让营销推广成本降为最低,又通过加推的海报、小程序等功能,抢占客户心智,打造私域流量池,实现成交变现。如果你也想突破自己,那就加推一下吧!

鹿忆奢品牵手加推打造奢侈品小程序平台,销售额过百万

行业: 电商
随着大家对国内奢侈品的消费热情持续高涨,中国从2013年超过日本成为了全球第一大奢侈品消费国,而二手奢侈品存量市场多达3000亿。在二手奢侈品电商飞速成长的同时,越来越多的创业团队开始进入这个领域。鹿忆奢品作为一个新成立的二手奢侈品交易平台,只做专柜正品,专业做奢侈品的代购、回收、寄卖、鉴定,在平台上所售出的产品均接受正轨平台检验。作为新兴起的平台,鹿忆奢品如何获得自己的第一批客户呢?如何开拓有效的销售渠道呢?鹿忆奢品牵手加推后,打造了一套符合自己特色的营销方式,仅在加推平台上5个月便有90万的销售额,占到了整体销售额的三分之一。一.官网、商城等品牌信息统一输出,建立信任背书奢侈品行业的主要消费客户群体以高薪白领、高知人群、年轻时尚人群为主,能否获得客户的信任至关重要。如何增强客户对公司的信任度是第一重点,要让客户相信平台所出的商品均为正品。鹿忆奢品同很多公司一样,先采用了淘宝、个人微信号卖货的方式,但因为一些局限并不能很好地让客户信服,客户总是会担心你卖的东西是不是正品、你的平台是否正规。因此,鹿忆奢品要解决的第一个问题是增加消费者对平台的信任,这就需要有一个对外统一输出品牌形象的官网。加推的基础功能正好符合这个要求,可以帮助鹿忆奢品标准化输出个人信息、产品、商城、动态官网信息。微信目前是一个最大的流量洼地,鹿忆奢品的营销自然也不会错过这一个大的平台,与加推合作后,直接在小程序上建设了自己的官网平台、商城,且每个人都有自己的独立商店,所有交易均通过商城交易,这让消费者更为信服。每天宣传的时候,转发海报到朋友圈或者直接转发给好友总会有人吸引主动询问。二.雷达功能捕捉潜客,高效跟进成交由于奢侈品行业的客单价比较高,消费者做出决策的思考时间比普通的商家更长。但是如何在线上也能找到这些潜在客户呢?鹿忆奢品之前会在微信朋友圈宣传时,消费者如果没有主动发消息询问,根本不知道哪些消费者是感兴趣的。不过现在通过加推的雷达功能,鹿忆奢品可以知道哪些潜在客户对商品感兴趣或者有服务需求的,及时主动询问客户。因为消费者通过小程序码进入官网中的所有浏览行为轨迹都被加推的雷达功能记录下来,且加推通过AI分析,可以直接反馈客户的感兴趣度,对哪件商品感兴趣。鹿忆奢品通过雷达功能,知道哪些客户感兴趣,主动与其沟通,为客户提供服务,拉近与客户的距离之后,能促进客户更快主动下单。三.个人专属商城助力品牌合伙人除了自有团队运营商城外,鹿忆奢品还打造了一套品牌合伙人体系,邀请平时喜欢奢侈品的朋友加入,并且会给他们进行相关培训。与加推结合后,这套品牌合伙人体系发挥的作用越来越大。鹿忆奢品让每位品牌合伙人使用加推,每位品牌合伙人都会有自己的专属在线商城。从三月开始到现在,每月的品牌合伙人数量都在递增。因为每一位品牌合伙人的商城、官网信息皆是由公司总部统一输出,这样可以保证品牌的统一调性,为消费者提供保障,也更能取得消费者的信任。品牌合伙人有了个人专属在线商城,所有销售业绩公司一清二楚,这样公司也能及时设置相应的奖励机制,带动合伙人积极性。当客户扫码进入鹿忆奢品小程序商城中,可以浏览公司、商城等信息,对哪个产品感兴趣都可以直接询问。如果客户反复查阅,加推的雷达功能会直接给线索提醒,这样也有助于品牌合伙人服务好自己的客户。四.客户留存,建设私域流量池鹿忆奢品目前通过加推所达到的销售额是整体的三分之一,且还在呈增长的趋势。品牌合伙人制度作为公司重要的一项制度,在这当中起到了较为重要的作用。但很多公司的品牌合伙人一旦退出后,合伙人的客户资源也就被带走了。面对这样的情况,如何把品牌合伙人带来的客户、流量留住呢?鹿忆奢品让每一位品牌合伙人使用加推名片,每天定时发送美图、文案、海报、专业知识等内容时都会打上个人的名片小程序码。只要客户扫码进入商城、官网、名片,就会被自动载入公司的客户系统中。现在鹿忆奢品使用加推智能CRM的总获客数已经达到了25000+,企业产品的浏览数也达到110000+,成交金额已经突破了150W+。这个增长的速度和淘宝等渠道相比,还是比较迅猛的,就比如我们一年一度的鹿忆奢品日,当天加推成交的单数是最多的。鹿忆奢品虽然成立才半年多时间,牵手加推在竞争如此激烈的二手奢侈品市场中撕开了一条路。加推希望能帮到越来越多的客户从0到1建设智能销售中心,提高商业价值。

虾吃虾涮牵手加推打造中国知名主题餐饮连锁品牌

行业: 生活服务
据《2019中国餐饮业年度报告》显示,我国餐饮行业飞速发展,餐饮行业市场的需求也在不断扩大。其中火锅品类近几年受市场需求增长的影响,再加上其自身的可扩张性、高标准化的独特业务模式,逐渐成为了餐饮细分中一大品类。数据显示:火锅市场总收入 2018 年达到 8757 亿元,对比 2014 年涨幅超 52%,预计 2019 年火锅营收将达到 9.6千亿。火锅每平营收优于其他餐饮品类表现突出。虾吃虾涮是国内首家虾主题时尚养身火锅,被评为“2019中国十大火锅”。目前虾吃虾涮开放加盟合作政策,现在全国已超过千家店面,单北京营业店面超过120家。“我们之前的招商获客方式以电销、网络推广方式为主。这样的方式就像大海捞针,成效并没有那么快。所以我们一直在寻找其它获客方式。”1、主动获客,第一时间获取客户信息虾吃虾涮采用电销、网络推广等方式,无法第一时间了解客户动态。后来了解到加推,第一时间在虾吃虾涮微信公众号接入了加推系统,既能第一时间获取客户的信息,也能第一时间了解客户的意向,获客效率大大提高了。有不少关注“虾吃虾涮”公众号的用户,觉得火锅好吃,店铺经营得也不错,认可虾吃虾涮品牌且有投资能力的就会想进一步了解项目。但直接在公号留言,我们回复不及时,也不能知道客户的相关信息。现在用户通过加推可以直接咨询我们,我们也能第一时间获取客户信息,与用户直接建立关系。与用户建立关系后,虾吃虾涮赵经理平时发朋友圈就会使用加推提供的文库、品牌海报等推广系统。不定时地在朋友圈传递一些大家关注的商机资讯、餐饮行业的重要事件,逢年过节也会发海报问候客户并宣传品牌。这样一方面也获得了意向客户的关注,另一方面也和老客户保持了联系。这样的获客效率相较之前提升了不少,渐渐地吸引了很多意向客户前来咨询。2、借助加推精准判断客户意向是成交的关键之前使用电销、网络推广方式,电话挂了与客户的联系也就结束了,网路推广则得等客户主动找上门,这一切都显得比较被动。但自从虾吃虾涮使用了加推以后,在微官网上采用视频、图片、文字详细介绍了“虾吃虾涮”项目的具体情况,包括公司简介、创始人介绍、技术总顾问介绍、实体店介绍、名人口碑、公司荣誉等信息,为项目做了较好的背书,客户便能全方位了解到虾吃虾涮是值得投资的好项目,易复制、成功率高。“如果客户感兴趣,通过我们的微官网详细了解我们的项目,我们收到雷达提醒,知道了客户的意向,也能进一步跟进客户。”加推的雷达功能可以第一时间获取客户动态,不仅仅官网,所有的案例、宣传册、文件都智能化。只要客户点击阅读,销售就能收到雷达提醒,借此判断客户的意向。虾吃虾涮与加推合作后,招商经理赵经理随时随地和客户传递餐饮行业相关讯息,时不时介绍公司项目,吸引有意向的客户,并且通过雷达精准判断客户的意向,与客户进一步交通。通过加推,虾吃虾涮已经有5家火锅店顺利开张。“这只是一个好的开始,我们相信和加推的合作,会有更多的人尝到虾吃虾涮火锅,虾吃虾涮一个中国知名主题餐饮连锁品牌。”