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中国移动Allin+加推小程序名片:一张智能名片专治“大企业病”

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拥有16+州市分公司,覆盖129+县区的中国移动终端公司(云南分公司),近几个月有一些烦恼。

身为中国移动通信集团专业化运营的排头兵、先锋队,用户触达主要靠店员告知消费者或者公众号导流,效率低下,CRM会员运营难。

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这让中国移动通信集团终端有限公司云南分公司副总经理刘红雨陷入了沉思:眼下竞争持续激烈,客流成本走高,如何能锁定用户注意力,占领客户的时间,在生产经营、组织管理、企业文化方面提升销售效率?

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▲ 中国移动通信集团终端有限公司云南分公司副总经理刘红雨

 定位为为客户提供高性价比产品和服务的中国移动终端公司,在2018年3月,就率先成为加推首批合作伙伴之一,通过加推B2S2C销售系统连接用户,从营销渠道、用户服务及营销管理等层面解决运营难点。所以在7月5日,加推2.0名片电商发布后,刘红雨女士毫不犹豫地选择了继续牵手加推,ALL In名片电商。

中国移动+加推,短短几个月就有了骄人的成绩:上线3个多月,刘红雨女士个人名片浏览量达到2w+,企业名片浏览量是公众号的几十倍。

由此,刘女士判断:加推人工智能名片是趋于完美的客商载体,并能实现零售升级。

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 一、大企业病,你中招了吗?每个企业都值得自省。

 著名财经作家吴晓波老师曾提到过:中国市场长期以来做生意存在两件最难的事:一个是得把货发出去,另一个则是把钱收回来。企业大部分的利润消耗,就在这两者之间。而加推,能够把这个消耗降到最低,当你把消耗降到最低时,效率就提高了。

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刘红雨女士在分享中提到:中国移动从7月开始,取消了流量漫游,原来增长最快的短信,现在主要用来收验证码,通话主要是收快递,唯一增长的流量也到了增量不增收的地步,所以运营商已经到了一个很大的瓶颈期。直到遇见加推名片,才使在营销过程中遇到的经营的压力,组织管理的困惑,企业文化的建设得到很大改善。类似中国移动这种大型国企不在少数,可以预见加推对于治疗各行各业的“大企业病”都将疗效显著。

不只是国企,每个企业都会面临相似的问题,而加推,正好能够对症下药,刘红雨女士接下来从使用加推名片的体会方面进行了分享。 

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二、营销、管理、文化全面赋能,芝麻开花节节高

1.营销全面解放,一个人顶千万个

在刚开始使用名片时,我们给每个员工照了一张工作艺术照,这种有仪式感的动作受到了小伙伴们的欢迎,很快员工就把名片扩散到朋友圈,我们用很短的时间就扩充了一万个粉丝,现在已经有三万的独立访客了;我们是一个TO B的公司,使用加推名片不仅覆盖了原来的客户,还扩大了客户的影响范围。

2.通过名片拦截客户,抢占市场先机

大家都很熟悉AI雷达对客户精准投放的功能,我们也确确实实享受到了通过名片来做高效率的销售,很多朋友都知道5.17“挖宝拼单”功能,当时做的是非常热闹,那时我就跟加推提要求能不能有PC雷达,因为当时手机接客户访问已经接不过来了。通过新型的销售模式,我们公司在市场份额始终保持领先,我们的客商一般是手机零售店的店主,就忙着参加我们的活动了,销售也取得了巨大的成功。

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3.线下店转型身份电商,走出手机寒冬

从今年开始,云南的手机零售店也进入到了关店潮,所有的店老板都陷入到了恐慌,他们当中很多人都花了几十万甚至上百万来开通网上商城,想闯出一条新路,但是全部都在半路上死掉了。从他们跟我们了解加推名片的销售模式以后,发现找到了一个新的办法,我们也趁着势头开展了名片电商联盟招商的活动,小店主也很踊跃加入到招商活动中。 

大家知道小程序的申请、微信支付的审核、商城的装扮都是需要一定的周期和过程,现在加推和京东也有了合作,中国移动更加有信心能把名片电商的路子走下去。昨天我在朋友圈发了,我们很多渠道商都很开心:我们可能给你开了一个店,可以卖自己的商品、终端公司的商品、还可以卖京东的库存,小店家的最大问题在于库存不会太大,名片的出现相当于无限的放大他的库存,这对商家来讲是非常有利的。我们也特别希望联盟能与加推有更深度的合作,也许我们能在云南做一个真正的新零售,把我们的库存放到离客户更近的地方,通过我们小小的名片来与客户日常互动,提高回头客留存率。

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4.家庭市场、政企市场应用场景高度契合

为了有很广泛的渠道覆盖,中国移动也在花大力气做家庭市场,一方面是装宽带、咪咕电视等业务的不断拓展,一方面也不可能让销售员掌握很复杂的专业商品知识,但是如果使用加推名片,解答问题和收钱就很容易解决,推销业务变成了一件简单的事情。

另外,每个村都有移动的服务点,我们也给村级代办点发加推名片,做业务宣传和知识传播,这个项目也已经开始启动。销售和企业的内部管理,是每个企业的刚性需求,中国移动也希望把加推包装成一个商务产品,推给我们的客户,这个工作也是准备当中,销售机会非常广阔。

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▲ 加推智能名片电商企业版2.0展示

在产品引入上中国移动也花了很多时间,就像吴晓波老师讲的,很多事情是被逼出来的,中国移动现在也走进了这样一个困境,急需一个突破,革自己的命。加推对于中国移动很多业务都是一个好的机会。 

5.指令直达一线,顺利实现组织扁平

加推管理价值的体现,第一点是节约成本,提高效能。很可能以后不存在职务差别,因为所有人都是销售人员,名片已经完全标准的化了,所以节省了非常高的工资成本,给到我们一线。

6.Boss雷达真实及时,绩效考核简单透明

第二点是让考核不再犯难。中国人不患寡,但是患不均,Boss雷达可以解放管理层的双手,解决了非常复杂的考核体制,甚至可以依托加推来推行日薪制。如果我们每卖一个产品就可以得到奖励,这对员工的奖励可以想象,就像玩游戏一样及时反馈及时奖励,这对工作是非常刺激。

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▲ 加推智能名片电商企业版2.0展示

 7.滥竽充数无处藏身,实干员工价值回归

 在公司文化方面,用了加推再也没办法滥竽充数了,排行榜清清楚楚的告诉你谁发了多少张名片,谁跟进了多少客户,公司现在的年轻人每次卖出产品都会自己在群里晒单,排行榜是实时更新的;这种氛围在国企也是很难得的,人浮于事的现象基本消失了。 

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▲ 加推小程序智能名片电商企业版2.0展示

 

8.建立信任是社交销售的全部,注重信用已成为企业共识

 过去,如果不小心伤害了客户,他会跟10个人讲,但是现在如果让客户受了点委屈,他会在社交媒体上跟1000个人讲,信用的注重已经到了非常重要的程度。为了建立信任体系,我们的小伙伴开始打理自己社交网络的形象,把昵称改成了本名,头像改成了正装照,在工作和生活的点点滴滴,让大家觉得你很靠谱,公司的整个风气也有了非常大的改变。

 云南有一百多个县,每个县有一个群,每个群有一百到三百人,我都会及时加入这些群,了解客户的要求意见,跟他们做互动,解决了非常多的问题,后来专门开了一个“客服”号,有问题都会来找我,慢慢把这些问题进行解决。这个非常简单的举措,就大大提高了我们终端公司在客户心目中的形象和信任。

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我也把我们服务伙伴的名片贴到了货箱上,每个外包装都印了我们的不干胶,客户收到件后,反响也是特别好,说这就是一个承诺。有了这个信任和保障,用户怎么可能不跟你做生意呢?

 因为加推,我也一直在研究社交销售,我也会把自己的感受分享到我们的官网。但是用的时候很多人觉得很懵,具体怎么用,他们可能了解不到,所以我们除了发名片,还要教他们原理。现在我的名片发什么,门店老板就信什么,感谢加推这个小小的工具,把我带进了全新的销售领域,丰富了我的个人价值。

 最后,刘红雨女士在分享中谈到,7年前微信刚出来的时候,也有不同的评论声音,说还不如飞信、QQ,但是7年后微信成了每个人生活中的必需品。通过使用加推的这几个月,我们的营销/管理/文化都有了很大的改变,提升了国企的销售效率,其实加推的魅力才刚刚开始日益突显。

 

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更多案例详情

加推人工智能名片赋能景区旅游业开启数字化服务

行业: 旅游行业
每到节假日黄金周,出境游还是国内游?往南飞还是往北飞?自助游还是跟团游?就成了一个世纪性的国民问题。但是,各个线上网站线下门店比较一圈,“无强制购物”和“超低感恩回馈天价”,各种噱头背后模棱两可的解释,让消费者心里更没底了。好端端的旅游行业,前有雪乡“宰客”霸屏,后有“导游打人”乱象发酵,不少网友怒斥客栈黑心、导游流氓、旅行社坑爹的同时,也将怒火苗头对准各大OTA,甚至认为旅行社、旅行团、热门打卡景点、票务都是沆瀣一气,靠有歧义的标题博取善良单纯消费者的好感,无孔不入,见缝插针。有了这种偏见,对于那些合法经商诚信运营的旅游服务平台来说,岂不是“人在家中坐,锅从天上来”?旅游并非刚性消费,如何解放消费者的信任系统?如何整合线上的拓客渠道?如何在组织架构庞大的集团公司做到团结有序的“安内”,而后百步穿杨求单得单。来自江苏泰州的老虎游国际旅行社和国有独资企业江西明月山旅游集团,给出了一记漂亮的答卷。好友推荐“免坑”契约+朋友圈海报推广,叫好又叫座运营成本激增、利润趋薄,甚至经营多年的线路因拓展不顺而停摆,是很多像老虎游一样,有线下实体门店的旅行服务平台的痛点。然而,很多资深驴友在经历了几次不愉快的“套路消费”后,就不再相信“人之初,性本善”。“我们是品质团,价格虽低,但是您放心,我们绝不会安排强制购物!”,“您一会到了购物点,玩玩手机,很快到时间咱们就走,不愿意买可以不买,绝不强求”……熟悉的味道,熟悉的配方,跟团游、景点游、购物点、商业区宰客……“斗智斗勇”过后,多数情况下,游客还是要以多花冤枉钱的方式,身不由己的被迫妥协。一边是居高不下的门店成本,一边是业务订单增量放缓,尽管大部分旅游服务网站拥有服务质量监督机制,但百密终有一疏,实际的服务能力和水平,大景区有大景区的玩法,小景区有小景区的套路。无法预估旅行团是否“有坑”,但可以通过亲朋好友的亲身经历“防雷”。对老虎游而言,信任才是品牌推广的基石,在启用加推名片短短几个月后,通过老客户口耳相传,靠谱指数不断提高,老带新活跃度、销量都有显著提升。一方面基于熟人的人脉关系,解决了新客的疑虑;另一方面,通过圈子人脉裂变,老虎游迅速成了当地有名气的靠谱旅游品牌。“后来分析过了,这与国民的消费习惯有关”,老虎游团队负责人表示,从前依靠线下门店地推,发传单等耗时耗力的推广方式,周期长、转化率低、成本高,“大部分人接到单页,看都不看就扔了,更不会主动打电话”,现在通过朋友圈海报就能进入加推名片看到详细的产品介绍、企业官网,“主推的自有路线纯玩团,所有景点日程都是精心策划的,美食也是最地道的当地特色,而且不会有强制消费,这样就达到了一个价格品质与口碑好评的平衡”。企业管理降本增效,员工省力老板放心 定位为明月山旅游经济发展平台、旅游资源管控平台、旅游产业经营平台、旅游资本运作平台,旗下拥有全资子公司8家、控股子公司2家、参股公司2家的江西明月山旅游集团,作为大型骨干旅游企业,肩负着发展明月山旅游产业、服务全区社会经济和将明月山打造成赣西旅游集散中心的重任。如何做到以互联网的思维方式提高企管效率,成为安定内部,做好业务的关键所在。考勤打卡不一定要局限在门店的某个考勤机,启用加推后,企业的管理模式完全可以更加多样化、人性化。过去,异地打卡需要层层报备,启用加推名片的Boss雷达功能后,异地打卡无需报批,负责人也能清晰看到员工的真实考勤情况。数字化服务是TO C的业务,最为个性化,最为复杂,当然也拥有无限的想象空间。在PC时代前,景区的营销主要靠旅行社这样的传统渠道;在互联网时代,在线旅游代理开始大行其道;而到了移动互联网时代,加推解决了以往景区无法主动接触到游客的问题,发出一张名片都可以做营销,而这张名片背后的云和大数据为精准营销提供了可能,更加丰富的产品功能为体验式营销也打开了一条路。旅游行业是一个与我们每个人的生活息息相关的行业, “没有旅行的生活,只能叫生存”,这样的行业,是最先要被数字化的,而数字化在旅游行业的应用,就像旅游本身一样,没去的地方永远比去过的地方要多得多;同样的,它所带来的变化,也像旅游本身一样,让人欣喜和欢愉;它的发展,仍像旅游本身一样,需要我们亲身参与和付出,只有这样,才能看到最美的风景。加推人工智能名片,正以数字化服务为切入口,赋能企业,连接商业。

加推超级玩家 · 地产篇:11套别墅仅用2个月售出

行业: 房地产
“采菊东篱下,悠然见南山”,大概是多数人内心世外桃源的模样。与城市的快节奏相比,越来越多的精英人士选择阶段性地回到的乡村居住,无车马喧、有虫鸟鸣,在陪伴父母的同时放松身心。这时候,一套能满足他们需求的房子就显得尤为重要。宝家乡墅正是瞄准了这类人群的需求,从产品的研发到打磨升级,将客户的需求逐步精准化。宝家乡墅:让乡野再没有不好住的家宝家脱胎于中南五省第一家上市甲级设计院宝信云建筑(股票代码831620),云建筑成立已快20年。宝家总部设于深圳,供应链管理中心设于广州,交付研发中心设于广州增城。目前,宝家乡墅项目已经遍及全国各地,成为众多企业主、职业经理人和企业高管等城市高净值人群回乡建房的首选。宝家乡墅使用加推名片后,仅用2个月就卖出11套别墅,他们是如何做到的呢?【宝家+加推,11套别墅仅用2个月售出 】宝家乡墅推广部部长黄娟,日常主要负责公司产品的推广工作,同时她也热衷于钻研可帮助公司推广的互联网产品。据她透露,宝家使用了多款互联网产品,她第一次听说加推的时候就很有兴趣,经过了解选择,最终认定了加推。黄娟:“当时其实我是第一眼就看中了加推,因为它的一些使用场景跟我们有很高的契合度。我们接触的推广也挺多,一些名片代理商也有给我们推荐过其他。在了解后,我和同事认为有些功能其实大同小异,但是它们实际的应用深度和广度是不如加推的。我们后面直接把加推名片发给别的代理商,他们也觉得确实加推要好一些。”黄娟的直觉很准,宝家乡墅从2018年7月截止到9月15日,2个月的时间,通过名片卖出去的别墅达到了11套,大大超出他们的预期。【精准获取客户需求,关键时刻雷霆出击】别墅这样典型高价低频的大宗商品,客户在选购时,销售员往往有一个很长的跟单期。加推名片AI雷达功能的作用,在这时候发挥得淋漓尽致。宝家+名片应用场景黄娟:“使用这个加推名片之后,它解决了我们一个很重要的问题:销售员加完客户微信后,到成交过程的空白跟单期。我们用了加推名片之后,才发现有一些平时很沉寂、从来不跟我们聊天的客户,经常半夜或是在意想不到的时间,浏览我们的名片或转发给自己的朋友亲人看。当客户在看我们名片的时候,说明他有闲暇时间,只要我的问题问到点上,其实他不会不理我的。这时候可以回个电话,有针对性的去问他一些问题,成交率就会非常高。所以其实加推在这块上面是极大的促进了我们的销售的一个签单的。”一场成功的营销一定是具备最贴心的内容,在最恰当的时机,以“全渠道”的方式给到消费者。宝家乡墅的销售人员,通过加推名片能快速获取客户精准需求、实时掌握客户浏览轨迹、精准分析出最重要的跟单节点。关键时刻的临门一脚,往往是最后成交的制胜一击。【用数据事实说话:小组成交率增加30%】宝家乡墅的销售经理刘娟,她的名片浏览数和靠谱数,排在宝家的首位。她告诉我们,由于客户大都是企业主,平时基本不会和他们有互动,这也让刘娟和她小组的销售感到头疼。用上加推名片之后,这个问题得到了很大的改善,这一点直接体现在小组业绩上。宝家+名片应用场景刘娟说,有一个客户使用名片7天内,并没有和他们达到有效沟通,在一周快结束的时候,名片给他们推送消息,提醒客户即将流失,她马上跟进,了解到这个客户之前一直没有时间向他们咨询,其实很有意向。在向这个客户详细介绍后,加上他对宝家产品的了解,最终成交。刘娟对使用加推名片前后作了对比,成交概率增加了大概百分之二三十的样子。特别是提醒企业员工客户即将流失的功能,能让企业及时跟进,挽回意向客户,提升成交率。【名片强展示功能,解决客户信任度问题】在我们聊天的间隙,宝家乡墅推广部部长黄娟接了一个推销电话,她彼时就在手机上查了一下对方公司信息,发现很多内容的真实性都有待考究。这样的对比下,她觉得加推名片对企业来说,不仅是一个很好的展示工具,而且可以解决品牌信任度的问题。宝家+名片应用场景很多时候,宝家的客户都会将销售的名片转发给他们的家人朋友,让他们给意见。这时候,名片的展示功能就发挥出了二次效果。客户只要转发给其他的朋友,说明他对于公司的整体了解也是非常全面的,同时减少了沟通的一个周期。名片的展示内容丰富,同时兼具名片、产品、企业场景动态、官网及个人展示(靠谱数),更真实全面,快速获取客户信赖。【名片转发路径识别,精准跟进快速成交】在和宝家另外一位销售经理李芹的聊天中,我们听到一个很有意思的故事。宝家+名片应用场景客户转发名片给他的妹妹,通过转发路径识别到接收人与客户的关系,再邀请两人一起沟通,快速达成成交。李芹:“我有个客户是新加的客户,他叫欧阳守益,我把名片发给他的时候,我明显地看到他来来回回看了十几次,然后在晚上的时候,他又把他的名片分享给了一个叫欧阳丽萍的,这个时候我就知道了,他将他的名片分享给了家人!后面根据我跟他的再次微信沟通,我才知道,原来他是分给他妹妹,他们是打算两兄妹一起给父母建一个房子。这个时候我再邀请客户上门的时候,就会邀请两兄妹一起来。”通过名片的转发路径,了解到决策者是谁,快速个个击破,达成成交。【名片企业动态展示,形成精准销售场景】作为管理者,宝家推广部部长黄娟还告诉我们,公司买了好几款互联网产品,并没有强制要求员工使用名片,但是发现销售员都在频繁使用,他们很喜欢这个工具。不仅是销售人员,宝家的项目经理也用起了加推名片。宝家+名片应用场景据了解,宝家一直想做一个工地实景展示的线上社区,将全国在建的工地实景都在这个社区里面去展示。之前尝试过建多个业主微信群的方式,但不够集中,管理起来也不方便。加推名片的企业朋友圈动态展示功能,帮她解决了这个烦恼。为了激励全国的项目经理多发动态,黄娟设置了奖励机制。激励工程师分享工地实景到企业朋友圈,和在微信群或微信朋友圈的分享场景相比,加推名片的企业动态里都是精准客户和工作人员,形成了一个更精准的销售卖货场景。不得不说,宝家乡墅的名片玩法,给了企业更多的运营思路。据黄娟透露,宝家目前计划在全国区域进行分销招商,也就是开放代理商。在这个环节,加推名片成为一个提升代理商培训效率的工具。据了解,宝家的加推名片一直在不断增购。从最初开户的5张,到后来的30张、45张。黄娟:“我们之所以一眼就看中了加推,因为它展示的非常全面,不需要我们再去提供其他的物料。比如说我们进行代理商的专门培训的时候,我认为它是可以把培训这个环节都给减省掉的,我们就只需要进行初步的培训。我们接下来的计划,是把加推名片推给所有加盟商,让他们都来使用它。然后我们相信能够帮助他们更好地去销售。”

场景+效能,壹品光电这样引爆人工智能新零售“潮商机”

行业: 制造业
但当壹品光电遇见加推,这家以LED智慧透明屏为主要产品的光电公司,正在通过人工智能赋能商家企业向新零售转型。通过丰富直观的场景展示和即刻触达的营销效能,打造“潮流”营销媒介,催生更多引爆潮流的商机。在东京街头,大型LED橱窗令人应接不暇,在港台地区,广告幕墙随处可见,但在中国大陆,这样的比例平均只有十之一二,这代表未来市场增长的空间非常多,潜力非常大。作为核心透明冰屏研发制造团队,曾在2018年平昌冬奥会闭幕式大放异彩的壹品光电,用24块冰屏通呈现出中国各种科技和人文元素,向世界讲述了“新时代中国的故事”,“北京八分钟”也成为这届冬奥会浓墨重彩的一笔。如今,这种智能LED透明屏不仅常应用于市政建筑、博物馆、金融机构、机场高铁、展览会、舞台舞美、建筑幕墙等通透场景领域,更广泛应用于O2O体验店、店面玻璃橱窗、购物商场、汽车4S店、服装专卖店、生鲜加油站便利店、品牌连锁店、酒店酒吧等活动场所,以其声画合一的效果,达到品牌推广、产品展示、吸引眼球的效果。而壹品光电牵手加推,布局人工智能新零售有两大目的:一是拓宽消费场景,让电子商务延伸到线下生活;二是提高效能,将人工智能新零售实际落地,赋予企业增量曝光,创造无限商机。人工智能+新零售多场景展示,线上线下一体化布局对于消费者而言,当你漫步城市的大街小巷,通过扫壹品光电LED透明屏上的加推码就能知道店面的所有优惠折扣信息,一键进入线上商城;当你拿起一件单品,衣架上方的显示屏便会显示详细的商品信息,其他线上消费者关于该商品的评价和试穿照片,亦可通过销售大数据,为正在线下店面消费的你提供直观的建议;当你身处试衣间,通过试衣镜就可以直接呼叫店员,直接更换不合适的颜色或尺码;消费结束后,你还可以决定要直接提货回家,或是通过物流寄送到府。对于商家而言,消费者想喝什么口味的咖啡、中意的衣服尺码、喜欢什么香味的花,其所有的浏览轨迹都会反馈到你的名片后台终端,并通过加推的AI雷达大数据分析,为消费者提供智能推荐和搭配,极大提升消费者的场景体验。有别于传统零售门店,电子屏购物、特效营造的消费场景,如同巨大的潮流商业综合体。商家陈列柜上摆放的所有商品,消费者都可以通过手机扫加推码直接接入线上商城和官网,从而彻底打通线上和线下流量,促成人工智能新零售商业闭环。除了展示产品,商家还可以在LED广告屏中融合音乐、展览、摄影、艺术等主题,营造赋有不同审美情趣的消费氛围,吸引年轻潮人扫码体验。全维度提升效能,从传播商机到引领商机、创造商机壹品光电牵手加推后,从应用门槛、效率提升等各个维度,提出“科技+人文主义”的理念,让新的人工智能更“懂”消费者。正如现在商家会通过线上的公众号、微博、电商、线下的灯箱广告等实现变现一样,壹品光电作为城市商业必备的橱窗媒介,与人工智能技术有天然的契合度。“线下店也应该像线上产品一样,给它小步快跑的机会,让它不断快速迭代,到技术成熟之后再上线,带来用户体验和效率的双重提升,与加推的合作就是个机会。”壹品光电联合创始人张文俊透露,未来,LED橱窗透明屏的硬件市场可能不止1000亿,甚至更大,他们还将联合苏宁、阿迪达斯、ViVO等知名品牌商,与加推展开深度合作,应用加推2.0门店版赋能更多商户企业开启人工智能新零售,创造爆发式的商机;为年轻一代消费者的需求和体验,不断营造更多“潮流体验”;并持续应用加推,在人工智能新零售领域深耕细作。