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中国移动Allin+加推小程序名片:一张智能名片专治“大企业病”

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拥有16+州市分公司,覆盖129+县区的中国移动终端公司(云南分公司),近几个月有一些烦恼。

身为中国移动通信集团专业化运营的排头兵、先锋队,用户触达主要靠店员告知消费者或者公众号导流,效率低下,CRM会员运营难。

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这让中国移动通信集团终端有限公司云南分公司副总经理刘红雨陷入了沉思:眼下竞争持续激烈,客流成本走高,如何能锁定用户注意力,占领客户的时间,在生产经营、组织管理、企业文化方面提升销售效率?

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▲ 中国移动通信集团终端有限公司云南分公司副总经理刘红雨

 定位为为客户提供高性价比产品和服务的中国移动终端公司,在2018年3月,就率先成为加推首批合作伙伴之一,通过加推B2S2C销售系统连接用户,从营销渠道、用户服务及营销管理等层面解决运营难点。所以在7月5日,加推2.0名片电商发布后,刘红雨女士毫不犹豫地选择了继续牵手加推,ALL In名片电商。

中国移动+加推,短短几个月就有了骄人的成绩:上线3个多月,刘红雨女士个人名片浏览量达到2w+,企业名片浏览量是公众号的几十倍。

由此,刘女士判断:加推人工智能名片是趋于完美的客商载体,并能实现零售升级。

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 一、大企业病,你中招了吗?每个企业都值得自省。

 著名财经作家吴晓波老师曾提到过:中国市场长期以来做生意存在两件最难的事:一个是得把货发出去,另一个则是把钱收回来。企业大部分的利润消耗,就在这两者之间。而加推,能够把这个消耗降到最低,当你把消耗降到最低时,效率就提高了。

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刘红雨女士在分享中提到:中国移动从7月开始,取消了流量漫游,原来增长最快的短信,现在主要用来收验证码,通话主要是收快递,唯一增长的流量也到了增量不增收的地步,所以运营商已经到了一个很大的瓶颈期。直到遇见加推名片,才使在营销过程中遇到的经营的压力,组织管理的困惑,企业文化的建设得到很大改善。类似中国移动这种大型国企不在少数,可以预见加推对于治疗各行各业的“大企业病”都将疗效显著。

不只是国企,每个企业都会面临相似的问题,而加推,正好能够对症下药,刘红雨女士接下来从使用加推名片的体会方面进行了分享。 

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二、营销、管理、文化全面赋能,芝麻开花节节高

1.营销全面解放,一个人顶千万个

在刚开始使用名片时,我们给每个员工照了一张工作艺术照,这种有仪式感的动作受到了小伙伴们的欢迎,很快员工就把名片扩散到朋友圈,我们用很短的时间就扩充了一万个粉丝,现在已经有三万的独立访客了;我们是一个TO B的公司,使用加推名片不仅覆盖了原来的客户,还扩大了客户的影响范围。

2.通过名片拦截客户,抢占市场先机

大家都很熟悉AI雷达对客户精准投放的功能,我们也确确实实享受到了通过名片来做高效率的销售,很多朋友都知道5.17“挖宝拼单”功能,当时做的是非常热闹,那时我就跟加推提要求能不能有PC雷达,因为当时手机接客户访问已经接不过来了。通过新型的销售模式,我们公司在市场份额始终保持领先,我们的客商一般是手机零售店的店主,就忙着参加我们的活动了,销售也取得了巨大的成功。

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3.线下店转型身份电商,走出手机寒冬

从今年开始,云南的手机零售店也进入到了关店潮,所有的店老板都陷入到了恐慌,他们当中很多人都花了几十万甚至上百万来开通网上商城,想闯出一条新路,但是全部都在半路上死掉了。从他们跟我们了解加推名片的销售模式以后,发现找到了一个新的办法,我们也趁着势头开展了名片电商联盟招商的活动,小店主也很踊跃加入到招商活动中。 

大家知道小程序的申请、微信支付的审核、商城的装扮都是需要一定的周期和过程,现在加推和京东也有了合作,中国移动更加有信心能把名片电商的路子走下去。昨天我在朋友圈发了,我们很多渠道商都很开心:我们可能给你开了一个店,可以卖自己的商品、终端公司的商品、还可以卖京东的库存,小店家的最大问题在于库存不会太大,名片的出现相当于无限的放大他的库存,这对商家来讲是非常有利的。我们也特别希望联盟能与加推有更深度的合作,也许我们能在云南做一个真正的新零售,把我们的库存放到离客户更近的地方,通过我们小小的名片来与客户日常互动,提高回头客留存率。

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4.家庭市场、政企市场应用场景高度契合

为了有很广泛的渠道覆盖,中国移动也在花大力气做家庭市场,一方面是装宽带、咪咕电视等业务的不断拓展,一方面也不可能让销售员掌握很复杂的专业商品知识,但是如果使用加推名片,解答问题和收钱就很容易解决,推销业务变成了一件简单的事情。

另外,每个村都有移动的服务点,我们也给村级代办点发加推名片,做业务宣传和知识传播,这个项目也已经开始启动。销售和企业的内部管理,是每个企业的刚性需求,中国移动也希望把加推包装成一个商务产品,推给我们的客户,这个工作也是准备当中,销售机会非常广阔。

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▲ 加推智能名片电商企业版2.0展示

在产品引入上中国移动也花了很多时间,就像吴晓波老师讲的,很多事情是被逼出来的,中国移动现在也走进了这样一个困境,急需一个突破,革自己的命。加推对于中国移动很多业务都是一个好的机会。 

5.指令直达一线,顺利实现组织扁平

加推管理价值的体现,第一点是节约成本,提高效能。很可能以后不存在职务差别,因为所有人都是销售人员,名片已经完全标准的化了,所以节省了非常高的工资成本,给到我们一线。

6.Boss雷达真实及时,绩效考核简单透明

第二点是让考核不再犯难。中国人不患寡,但是患不均,Boss雷达可以解放管理层的双手,解决了非常复杂的考核体制,甚至可以依托加推来推行日薪制。如果我们每卖一个产品就可以得到奖励,这对员工的奖励可以想象,就像玩游戏一样及时反馈及时奖励,这对工作是非常刺激。

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▲ 加推智能名片电商企业版2.0展示

 7.滥竽充数无处藏身,实干员工价值回归

 在公司文化方面,用了加推再也没办法滥竽充数了,排行榜清清楚楚的告诉你谁发了多少张名片,谁跟进了多少客户,公司现在的年轻人每次卖出产品都会自己在群里晒单,排行榜是实时更新的;这种氛围在国企也是很难得的,人浮于事的现象基本消失了。 

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▲ 加推小程序智能名片电商企业版2.0展示

 

8.建立信任是社交销售的全部,注重信用已成为企业共识

 过去,如果不小心伤害了客户,他会跟10个人讲,但是现在如果让客户受了点委屈,他会在社交媒体上跟1000个人讲,信用的注重已经到了非常重要的程度。为了建立信任体系,我们的小伙伴开始打理自己社交网络的形象,把昵称改成了本名,头像改成了正装照,在工作和生活的点点滴滴,让大家觉得你很靠谱,公司的整个风气也有了非常大的改变。

 云南有一百多个县,每个县有一个群,每个群有一百到三百人,我都会及时加入这些群,了解客户的要求意见,跟他们做互动,解决了非常多的问题,后来专门开了一个“客服”号,有问题都会来找我,慢慢把这些问题进行解决。这个非常简单的举措,就大大提高了我们终端公司在客户心目中的形象和信任。

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我也把我们服务伙伴的名片贴到了货箱上,每个外包装都印了我们的不干胶,客户收到件后,反响也是特别好,说这就是一个承诺。有了这个信任和保障,用户怎么可能不跟你做生意呢?

 因为加推,我也一直在研究社交销售,我也会把自己的感受分享到我们的官网。但是用的时候很多人觉得很懵,具体怎么用,他们可能了解不到,所以我们除了发名片,还要教他们原理。现在我的名片发什么,门店老板就信什么,感谢加推这个小小的工具,把我带进了全新的销售领域,丰富了我的个人价值。

 最后,刘红雨女士在分享中谈到,7年前微信刚出来的时候,也有不同的评论声音,说还不如飞信、QQ,但是7年后微信成了每个人生活中的必需品。通过使用加推的这几个月,我们的营销/管理/文化都有了很大的改变,提升了国企的销售效率,其实加推的魅力才刚刚开始日益突显。

 

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更多案例详情

打通线上线下,加推助力金六福依珂钻石门店营销升级

行业: 零售业
在实体门店成本越来越高,流量越来越贵的今天,如何把商品卖出去,成为了每个实体门店最关心的问题。如何升级门店销售,把握客户的购买需求,抓住最佳的销售时机?位于汕头的金六福依珂钻石门店,2018年9月使用加推智能商务工具后,仅仅1个月时间后,借助加推名片+节日营销热点,通过线上线下裂变推广成功引爆门店流量,实现了月平均获客1000人,门店新增15万业绩的销售效率提升。1.如何升级门店销售?门店+名片工具,让客户“边扫边看边买”快速的用户触达是销售的有效“利器”。依珂钻石通过加推,让门店导购能够通过不同的销售渠道快速触达用户,提升门店效率和销售额的同事,也降低了人力成本。▲立体展示门店产品和活动信息,快速触达客户在依珂珠宝门店,每个导购配备一张加推名片,客户扫码进入名片就能可以看到关于导购的基本信息和推荐的产品,点击推荐商品可通往小程序商城的商品页。即用户在看完某件商品时,可以立刻下单,快速实现从“看见”到“购买”,立体化的品牌背书和商品展示大大缩短了用户的消费决策时间。依珂钻石聪明的将名片电商和门店销售结合在一起,把线下的“到店购买”升级为线上的“在线咨询”+“到店取货”,灵活地把社交流量转化为实际销售额。▲客户从动态实时了解门店活动,在线咨询预约到店“有时候店没开,出门就收到客户预约到店购买的提醒。”依珂钻石高级顾问茵子告诉加推。聪明的她利用加推工具把身边的流量串联起来,客户咨询、订单蹭蹭上涨。2.从“看”到“店”,带动门店流量增长,持续刺激消费结合互联网方式展示和推广商品,对于门店来说无疑是很好的创新销售方式:不仅将线上的流量转化为门店的潜在客户,更提升了导购的服务能力,加速了从“看”到“买”之间的转化。▲名片+活动营销,引爆门店流量,提升销售借助加推名片,门店导购通过名片首页展示精选商品信息,在企业动态展示最新的产品款式,将珠宝最璀璨的一面直观呈现,为消费者打造视觉盛宴,同时结合在线客服功能,引导客户进一步了解产品详情,产生购买需求。不仅是品牌展示,她们更善于把自己的社交流量变现,通过微信好友、微信群、朋友圈分享给客户,把社交与电商、购物行为很好地融合在一起,当客户浏览商品的过程中,用户获得了便捷直观的购物体验,导购也对客户有了更精准的判断。▲朋友圈分享,名片海报曝光引流3.售前雷达预测客户需求,成交效率翻倍销售人员每天需要对接很多的消费者,且每个消费者都有不同的需求,依珂钻石借助加推商机连接器,通过AI雷达智能分析客户的名片浏览动作数据,包括浏览次数、浏览路径等,在售前筛选出真正有购买意向的客户,根据点击行为预估消费者的购买预算,明显的提升销售效率,店员不会再花费过多的时间在非潜在消费者身上。门店通过沉淀在企业名片里的客户信息进行了标签管理,再次大量转化千名意向客户,更连带挖掘了一批新的流量主,逐渐建立起属于自己当地门店的流量闭环。4.线上线下推广+多场景精准引流,一场活动激增15万销售当用户浏览商品时,导购可以在线有提供针对性的营销活动,吸引用户到店,以此激发用户的购买欲。比如,在国庆期间,通过打造9.9的爆款商品,吸引了一波流量,更是把老客户迅速激活起来,在原有销售额上新增15万门店业绩。相对传统的门店销售,加推更容易帮助企业触达用户,通过导购的引发主动分享行为,为商品展示带来裂变传播,帮助依珂挖掘更多潜在消费者,提高收益。除玩转微信场景外,依珂把加推名片应用在不同的销售场景里,如纸质名片、朋友圈广告、宣传物料、客户分享转发、门店巨型LED屏轮播等,极大的激活导购身边的社交流量,让门店获得了新的销售红利。▲嵌入名片物料,构建不同的销售场景,时刻触达用户据依珂介绍,利用加推后,每月有近1000个精准流量沉淀在门店的小程序名片里,不单单是这次的活动,店里的导购借助名片,定期把门店各种形式的活动及时传递给客户,吸引客户到店购买,借助加推名片的便捷连接,立刻能形成地区辐射性传播推广。日常的社交场景是最好的连接客户和了解客户的途径。通过加推智能商务工具,依珂珠宝以新玩法切入10亿微信用户,以名片为品牌载体,以门店为服务基点,双线并进打造门店新销售方式,为客户打造了打造便捷、高效的珠宝购买体验。

光线传媒通过加推智能商务工具发名片第一次见面客户成交率90%

行业: 生活服务
如何第一时间把品牌完整、准确地传递给客户,打动客户,是每个销售员必修的课题。正如麦肯锡著名的30秒电梯理论:在与客户同乘电梯的30秒之内说服对方接受自己的方案。深圳光线数字传媒有限公司(以下简称光线)2018年6月牵手加推,通过加推名片创下了2018年90%的客户从第一次见面就成功签单的销售成果。如何做到?光线营销总监郑文文给到的答案是:发名片。没错,就是发名片。听起来和普通的销售没什么区别,但为何光线能做到和客户第一次见面签单率达90%?1.用一张名片把复杂的东西简单化,让名片成为你的品牌代言人酒香也怕巷子深,尤其是视觉性的视频产品。光线作为一家视频制作传媒公司,让客户及时并且直观看到自家公司的视频样片、制作团队、技术等,是光线做销售时关注的重点。“很多客户开始接触在光线时,不懂什么是3D动画,团队制作水平如何?以前我们要把样片视频链接逐个发给客户,再告诉客户这是什么技术实现等等,有时可能因为网络的原因发送失败,导致客户没能及时的了解,很有可能就错失了这个客户。现在,我们利用加推把带有完整信息的名片分享给客户,客户点击进入名片后马上就能知道我们公司做什么?服务过哪些企业?技术实力如何?视频制作水平如何等等,这些信息都可以借助加推名片很好的传递,沟通起来更加的便捷高效。”▲名片立体展示品牌实力信息,加速客户见面效率任何行业工作的任何一个场合,高效的提案能力都能极大地提高沟通效率,降低沟通成本。加推从品牌展示、背书方面极大提高了光线销售员向客户提案的效率。2.需要三次成单的销售见面沟通,用名片从沟通到合作签单一次搞定和现在大多数视频公司一样,光线获客途径包括搜索引擎,但成本很高。而且即使客户找上门,也需要多次沟通才能促成。郑文文告诉我们,现在光线的销售人员基本极少需要外出拜访,只要外出基本都是奔着谈单去,一击必中。他表示,微信营销作为光线营销的典型场景,结合加推名片可以快速触达客户,让客户自己主动找上光线。▲微信群分享裂变获客,智能识别精准客户他举了个例子:有一天他们在微信分享名片,同一个区域的企业正好有做视频的需求,老板看到名片后,马上安排市场部经理和光线公司进行沟通了解。从沟通、会面、成交、签合同,一天内完成。在整个销售的过程中,光线利用加推名片实现了企业、业务模板的立体化展示,快速建立客户信任感,加速了见面沟通的效率,为后面的成功签单做好铺垫。3.如何发挥100%名片工具价值?用一套体系化的营销方法+强执行力进行到底使用加推名片的企业超过25000家,但不少企业在执行落地时并不是那么顺畅。郑文文告诉我们,很重要的原因是老板不够重视。如果上层使用意愿不高,很多销售员不会主动去用。不仅如此,如果企业的名片没做装修,销售员也拿不出手。要将名片价值充分发挥出来,第一件事就是把名片完整度达到95%以上,再结合一套可快速执行落地的营销指导方案,效果会很明显。▲名片码+邮件营销,识别重点客户不打无准备的仗,这是光线的销售原则。郑文文告诉我们,在执行落地上光线有着一套系统化的方法:比如名片如何用?怎么做推广?怎么在微信群分享,邮件如何结合名片去发送,每周发多少……一切都是有方法可循的。比如邮件营销,我们把名片太阳码植入邮件里,第一封邮件告诉别人“我们是一个什么样的公司”,第二份邮件是告诉别人“我们有什么产品服务”,附上名片太阳码。一百份邮件出去,其中30个人扫码进入名片,那么这30人就是我的重点客户。来自光线数字传媒的使用心得:“名片它就像一个敲门砖,它可以撬开这个客户,让客户可以更加直观的了解到我的公司背景信息。然后我们集合其他方法持续地去做客户营销,加强客户对我们公司的关注度和信任。只要解决了信任度的问题,那接着就是价格的问题,价格合适,客户很快就合作了。”—光线数字传媒营销总监郑文文说在高执行力的推动下,光线数字传媒凭借体系化的营销方法,结合加推名片便捷、高效的推广效果,实现了客户的有效营销触达,让光线数字传媒的销售提升更加顺畅高效,创下了首次见面成单率高达90%的销售效率。

京东金融•东家财富百名理财师都在使用的加推名片,如何锁定客户的?

行业: 金融保险
高净值用户作为最优质的客户之一,是提升业绩的重要组成部分。如何精准锁定高端客户需求,对接客户不按常理出牌的活跃周期?经营好这类核心群体,成为了很多高端服务业必须解决的问题,但众多理财经理都出现了捉襟见肘的状况。京东数科集团旗下品牌——京东金融•东家财富营销管理部负责人周玉艳及团队却轻松化解了这些难题。2018年,东家财富牵手加推,应用智能商务工具与高端消费群体建立有温度的连接,提供专业的产品和服务,促进销售转化。某种程度上来说,加推智能商务工具(以下简称加推)起到了“撮合”的作用。一面是高净值客户难获取,一面是理财师们专业人才的缺失。加推是如何“撮合”东家财富的理财师和客户?又是如何帮他们客户建立高效的连接?甄别和筛选高意向客户?与别的同类产品又有哪些不同?京东数科•东家财富周玉艳及理财师团队为我们揭晓了答案。1.把优质的资产服务一起“装”进名片,让客户自动找上门,做不干扰却有效的营销和大多数高端金融服务业一样,东家财富也面临着高净值人群难获取及人员流动大的问题。 周玉艳告诉加推,作为一名理财师她非常清楚,如果在工作时间不停的把优质资产通过短信、微信、邮件推送给客户,不仅会严重干扰客户的正常工作和生活,且非常低效。如何做到尊重客户且不打扰的情况下,很好的把资产服务信息传递给客户?他们一直在寻找一款合适的工具,而加推适时的出现了。▲名片便捷分享,轻松触达客户通过加推,他们可以将优质的资产配置放到商城,当客户有意向时,可以随时随地进入到理财师的商城中,进行资产筛选,不受时间限制,看中后可直接在线咨询理财师。即使没有主动咨询,理财师也可以根据客户的浏览记录,了解他偏向哪一款资产配置,后期再跟进时就做到心中有数,对接沟通起来也更有针对性。2.如何抓准客户的“点”,做工作八小时之外的生意?雷达实时反馈客户需求,1人精准匹配100个客户需求“以前我们不知道客户什么时候有空,什么时间方便给他们打电话。因为高净值人群的时间管理非常严谨,大多数人都是在工作之外,利用碎片时间管理自己的财富。比如早上7点到8点,以及晚上11点到12点就是他们浏览的高峰值,这一点与普通客群的时间分配有着很大的不同,所以理财师们很难匹配到客户准确的时间,一个人匹配一个没有问题,但是当一个人匹配100个客户的时候,这是没法做到的。”周玉艳告诉我们。▲精准把握客户需求,针对性营销服务应用加推后,理财师们可以很快地判断出客户的需求,并找到合适的跟进时间节点。比如某个客户经常深夜两三点查看某个资产,那很有可能他此时人正在国外,而理财师就可以提供不一样的问候服务。3.介绍不专业没法说服客户?一张名片把品牌说全,一键传递专业信息相比普通群体,得到高净值客户的认可难度会更高。因为他们大多为成功人士,有着自己独到的见解,只有更专业的服务才能打动他们。但并不是每个理财师都足够专业,传递给客户的信息也各不相同。此时,加推立体的品牌展示功能弥补了理财师专业知识不足的“短板”,它可以把东家财富的资产论述得更加完整、专业。除理财师之外,东家财富的行政人事部门、销售管理部门、技术工程部门的员工背后也隐藏着高净值人群,平常的工作和业务多少都会接触到这些客户群体,但他们本身却没有理财师专业的知识,加推工具刚好可以为他们补足这方面的“短板”。当客户主动进入到金融商城以后,就已发起了主动的意愿——建立联系,然后再转介绍给财富端,持续跟进促进成交。4.社交圈子进不去?纸质名片做不到的事,换加推名片做社交裂变加速“破冰”众所周知,高净值人群都有自己的社交圈子,一般人想进入这个圈子很难。因为他们防备心理特别重,你发个名片,很多人说对不起我没带,和陌生拜访没什么差别。即使出于礼貌收了名片,但转身就忘记你是谁。加推名片具有天然的社交属性,如果你在一个社群里做了分享,有需求的人会点进去了解,不经意间就建立了连接。如果说微信面向的是自己熟悉的人及圈内人脉,那么加推则可以帮助理财师外延到不同的圈层,比如微信好友之间、微信群,甚至朋友圈分享,都能通过高效便捷的裂变分享,覆盖至客户的每个触点,精准性也会更高。▲名片便捷分享,轻松触达客户周玉艳表示:使用加推名片一段时间后,她的名片就被客户转发了数百次,其中有一笔成交的订单,就是来自客户转介绍的转介绍,这个结果非常出乎意料,但也足以说明,在社交圈层外,加推的社交裂变可以带来更多交易的可能性。5.客户不活跃?名片海报营销,节点持续连接更高效除了专业展示、甄别和筛选意向客户、社交便捷分享外,加推的名片海报功能也是东家财富众多理财师最认可的应用。京东数科·东家财富的理财师张虹告诉加推,名片海报帮她促成了签单。▲名片海报一键分享朋友圈,和客户持续保持互动她表示,以前了解客户主要通过TA的朋友圈,了解他们的生活、兴趣爱好,但得到的信息极为有限。因为现在大家都很注重自己的隐私保护:部分设置半年可见,有些人直接是三天可见。加推使这种情况得到了改善,有个客户先是添加了微信,有了初步接触后,就把加推名片分享给客户,不定期在自己的微信朋友友圈分享名片海报,同步资产项目和活动信息。▲客户主动浏览名片信息,信息传递更高效后来有一天,她的手机名片雷达,收到了客户多次进入名片浏览商城里的清迈公寓项目以及机票服务的提醒,由此判断她对清迈很感兴趣,后面就有意识增加和客户之间的互动,了解到客户想要置办清迈产业及进行自主旅游,经过持续的沟通后,成功拿下了这笔订单。加推之所以被京东数科·东家财富选中作为连接高净值客户的工具,就在于它是东家财富寻找新的增长及现实可行的方式里,起到了关键性的辅助作用,比如客户见面和转化效率。应用加推智能商务工具,结合科技的力量,京东数科·东家财富将全面提升每个人的商业价值,打造最可信赖的专属金融服务平台,并提供全面、优质、可持续的资产管理和配置服务。