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中国人寿登陆加推智能名片,开启微信互联网时代的销售新征程

「中国人寿」登陆加推智能名片.jpg

世界500强、副部级央企、国内唯一一家三地上市的保险公司。

也许你没买过他们的产品,但你一定听说过这家拥有近70年历史的巨头企业—— 中国人寿,如今,它正在利用加推的人工智能名片,持续为企业的销售力赋能,开辟人工智能时代下的新销售纪元。

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当前寿险行业竞争激烈,越来越多的保险行业企业开始认识到了科技尤其是人工智能技术,有可能对保险业产销体系、前中后台,产生颠覆性的-影响。中国人寿作为寿险业的示范性企业,也在寻求更加人性化和智能化的方式,更好地服务大众。

自2017年末小程序爆发后,中国人寿(海南)也将目光聚集到小程序端,如何提升业务体量,拥抱微信10亿月活跃用户的流量红利,决定着新一轮的竞争角逐和市场份额。在这一契机下【中国人寿】选择了刚刚获得由红杉和IDG资本领投A轮融资的加推科技,利用【加推人工智能名片】备足“弹药”,轻装上阵,颠覆市场。

以往的情况下,销售人员平均每天给客户拨打300个电话,转化率不到1%,邮件打开率万分之几,短信打开率在千分之几,电话的流失率40%以上……这些周期长成效低的获客方式,使得大部分保险从业人员自信心受挫,积极性也渐渐走低。 

中国人寿(海南)团队负责人告诉加推,他们选择加推主要基于以下三点:

1.人工智能名片的裂变营销能力,拓宽销售员获客渠道;

2.AI销售雷达智能分析客户行为轨迹,销售员更懂客户需求

3.搭建与客户的沟通桥梁,可持续服务客户。

“我们很多同事基本都有50多个群,每个群500人,我们每天在群里分享名片和产品信息,但我们并不知道这25000人中谁对我们的保险产品感兴趣,没法做跟进。以前用电话、短信的方式锁定客户,但很容易给客户造成不好的印象,工作效率非常低。” 中国人寿销售员小陈聊到。

3.jpg 加推解决了中国人寿(海南)哪些问题?又是如何解决的?

1.让递出的每张名片都变成获客机会,告别电话、短信低效销售 

在每一张销售员智能名片上,统一展示中国人寿的产品信息、企业朋友圈、官网等图文信息,省去销售员与客户一一介绍产品与公司的时间,方便客户查看想了解的信息,销售员可一键分享名片给微信好友、500人微信群、10万粉丝公众号及朋友圈等多种获客渠道,“递出一张名片,获取一个销售机会”。

客户点击名片即与销售员产生关联,销售员不再限于电话、短信、发传单这些周期长成效低的方式。凡是进入名片的客户全部沉淀下来,不用保存手机号,微信号,也能随时对话。

2.让销售员更懂客户,针对性跟进

早期保险销售员通过电话、短信、传单、纸质名片等传统销售渠道开拓客户,在互相不了解的情况下,电话被挂断,短信被屏蔽,传单和纸质名片被丢进垃圾桶,每月业绩几乎都来自熟人圈子。但每个人的熟人圈子毕竟是有限的,如何开拓更多、更精准的客户,把我们的产品信息快速并清晰地展示给客户,建立初步了解与信任,这是我们迫切需要解决的。

加推人工智能名片刚好解决了这一需求,销售员每发出一张名片,凡是点击进入名片的客户,他浏览了什么内容,比较看好哪款保险产品,AI销售雷达都会及时反馈给销售员,指导下一步针对性跟进。

比如,来自中国人寿销售员小陈的AI雷达数据:杜先生查看分红型险种10次,唐女士查看教育基金13次。通过他们浏览的页面与次数,精准掌握客户的兴趣点:杜先生购买力强,偏好理财型;唐女士是宝妈,注重教育险种等。有了初步用户画像后,销售员可针对性地提供相应险种规划书,来与这部分“准”客户保持有效沟通和优质服务,最终促成交易。

3.搭建与客户的沟通桥梁,可持续服务客户

早期销售员与准客户、老客户联系都靠电话、短信和拜访,每天都要统计和录入客户资料,对于没有提供手机号或信息填错的客户,有重要业务信息沟通时就无法联系,保险问题、产品咨询、续期缴费等,每一个环节沟通起来异常麻烦,现在我们把这些信息都装进名片里,客户可随时查看,我们无须电话频繁打扰,双方都很便利。保险行业对服务的要求很高,这套名片打通了销售员与客户之间的沟通壁垒,就像一个随时开放的窗口,客户需要时,只要将疑问和需求投进窗,销售员接到了就去服务他;不需要时仅展示客户可能想要了解的产品,官网,企业信息等。 

智能科技时代已来临,赢科技者赢未来,此次中国人寿与加推结缘,将会颠覆保险行业的销售模式,中国人寿将以“人工智能名片”构筑新的竞争优势,发挥行业带头作用,吹响新时代人工智能+保险业的号角,为更多用户带来舒适愉悦的产品体验,为更多保险从业者带来归属感。加推也将保持初心,不断升级产品体验,持续为保险生态圈更多企业的销售赋能。

加推基于微信小程序、企业微信和AI技术,致力于通过一张“名片”提升企业销售效率。日前获红杉资本中国基金、IDG资本领投,光信资本、京东集团、京东金融、前海母基金跟投的A轮融资,投资金额1.68亿元。已与5000家企业建立合作,其中有中国移动、雷克萨斯、国美电器、长虹日电等。

未来,加推智能名片将为更多企业客户解决销售难题,助力企业实现品牌升级和销售赋能。


更多案例详情

加推助力申慧城提升服务体验和管理效率

行业: 生活服务
申慧城是上海一个面向高端客户的综合体育场馆品牌,其中以羽毛球馆和射箭馆最受欢迎。品牌群体主要以服务白领、中大型企业和学校为主,目前在上海市的三个核心商圈设有3个综合体育馆。在与加推合作前,申慧城的运营缺少数字化和智能化的工具,运营和管理方式传统。面临着服务成本高、服务体验差、BD效率低和门店管理难的问题。在与加推合作后,加推帮助申慧城在降低服务成本的同时提升了服务质量,并通过数字化的管理平台提升了门店管理的效率。品牌痛点1、场馆服务体验差1.1客户群体高端,但是场馆服务全靠呼叫服务人员实现,经常错单漏单漏款,体验差;1.2缺少微信预约平台,虽然有大众点评,但忠实客户还是更愿意通过微信私聊的方式完成预定,相应时间慢,体验差。2、BD效率低,浪费大量商机客户需求具有时效性,无法第一时间知道客户的需求,往往在朋友圈里看到自己拓展的客户成为了竞争对手的客户。3、门店管理难,数据混乱是哪些客户购买了场馆商品?每家卖出了多少商品全靠手工统计,出错率居高不下,真实的数据是多少?扫码支付,线下核销,提升门店服务体验扫码支付,提升门店服务体验,提升服务速度,减少漏单漏款使用方案:1、制作带有商城二维码的台卡,放在场馆各处服务台;2、客户扫描台卡跳转进入商城首页,选择饮料;3、客户通过微信完成支付,出示核销码;4、工作人员递送饮料,扫码核销。使用效果:1、客户无需呼叫服务人员即可下单,提升服务体验;2、错单漏款漏单率降低90%,提升服务体验;3、提升订单数据管理效率,订单数据整理时间减少95%;4、共计完成18331次服务,门店服务销售额共164681元。小程序+服务号预约,提升预约服务体验小程序+服务号,实现场馆在线预约,场馆预约不私聊,提升服务体验使用方案:1、通过小程序商城实现场馆预约;2、将小程序商城镶嵌在公众号菜单中;3、通过公众号菜单跳转场馆预约。使用效果:1、通过小程序和公众号完成预约,无需人工服务,服务速度快;2、无需手工统计预约信息,提升95%的信息准确率,提升服务体验;3、减少了99%的繁琐的订单统计工作,提升员工效率。AI雷达反馈客户需求,第一时间促进成交客户兴趣一目了然,第一时间精准营销使用方案:1、AI雷达第一时间反馈谁看了;2、了解客户合作的意向度;3、了解客户对哪些项目感兴趣;4、第一时间通过微信跟进客户。使用效果:1、实现客户的快速筛选,避免大量无效沟通;2、清晰了解客户对项目和场馆具体的需求,精准沟通;BOSS雷达实现门店管理BOSS雷达,分门店统计实时数据,提升运营效率,增加人效使用方案:1、使用BOSS雷达分析统计门店数据;2、BOSS雷达分析用户画像差异,提供营销建议;3、使用BOSS雷达分析不同门店的服务量差异。使用效果:1、减少50%数据统计的时间,提升工作人效;2、减少95%的数据统计错误,提升运营效率;3、定义了不同门店的客户画像,差异化地改进服务体验。使用总结共计服务9286人,累计服务18331次,累计服务订单164681元,累计425人主动咨询团建服务。

加推助力戈兰迪打造品牌形象IP,建立企业私域流量池

行业: 泛家居
广州戈兰迪新材料股份有限公司(股票代码:832140)成立于2000年,是一家集研发、生产和销售于一体的人造石企业。戈兰迪以“全球可信赖台面配套商”为使命,推出了一系列引领时尚潮流的人造石和石英石产品,戈兰迪、欧兰雅、橱宝石、厨恋、响当当等品牌已成为中国人造石行业的著名品牌,深受消费者喜爱,多次被评为“台面十大品牌”、“厨卫配套企业10强”。戈兰迪不断完善全国台面加工安装配套服务,2016年戈兰迪全国加工服务联盟正式成立,为品牌橱柜提供统一标准的台面服务。行业痛点直销模式:戈兰迪直销模式主要是销售给大客户,像欧派,尚品宅配,家装客户等等都是主要的合作成交客户。经销商模式:经销商主要是从戈兰迪进货,经销商在自己的线下门店进行销售或者是分销给其他的用户群体。宣传物料印刷成本高,人力成本高客户跟进周期长,客户数据管理混乱跟进客户模式较单一,缺乏新客户来源经销商管理模式混乱,运营数据无法把控行业需求降低印刷物料成本,提高销售跟进效率统一经销商,客户数据管理打造戈兰迪企业品牌形象IP,建立企业私域流量池精准跟进客户,提高客户转化率打造经销商个人形象IP,赋予品牌背书运营实施动作—智能案例库(商业,地产,医疗,酒店工程),把已合作客户分成商业,房地产,医疗,酒店工程不同的优秀客户案例上传到智能案例库,给到经销商,业务实时分享给客户群体。运营实施动作—智能文件夹(企业内部钉盘),不同需求客户针对输出资料精准跟进客户。运营实施动作—智能宣传册,节省企业印刷成本运营实施动作—文章,海报,视频(企业内容输出)实施效果—全员营销获客数据呈现,每日通过早中晚黄金时间端分享企业相关行业家具建材类文章,全员累计获客19167人次,单人最多获客6571人次。

加推助力创蓝全面打造全员营销数字化转型

行业: IT互联网
创蓝成立于2011年,注册资金1111万。2015年开始专注于为全行业提供企业短信服务,公司业务范围包括:短信验证码、语音短信、国际短信、数据接口平台等。创蓝总部位于上海漕河泾创蓝大厦,在北京、深圳、成都、广州、武汉、南京、杭州等城市均设有分公司。其产品“五秒到”是整个行业的标杆。创蓝的SMB网销团队与加推进行了合作,网销团队主要负责转化PC官网的客户,并以及在各种微信群中寻找并转化客户。目前,在与加推合作的6个月中,共计成交了50万元的订单。创蓝SMB团队痛点:PC官网有效点击率低1、官网有点击量,但很多客户不愿意留下信息,留下信息的客户不足10%,剩下90%的客户无法进行有效沟通;2、客户在PC在线IM停留时长短,一旦没有及时回复,客户就会流失。微信群转化效率低1、缺少综合的曝光素材,依赖传统的图+话术;2、无法判断群里客户的意向,只能盲目添加,效率低;网销管理难,难以追踪员工进度1、每个员工/团队在微信群里的有效曝光是多少?2、要求统一转发的微信营销素材,是否都有按照要求完成?一、PC官网添加小程序咨询,提高有效咨询量小程序咨询,提升官网咨询量,减少客户咨询顾虑,提升咨询效率。使用方案:1、制作活动分发码,落地页设置为「咨询」;2、在企业官网添加扫码咨询入口,设置引导图标与引导语;3、客户扫码后无需留下信息随机分配业务员进行在线咨询;4、无需添加客户微信,业务员通过微信与客户进行初步沟通。使用效果:1、客户无需留下信息即可与业务员直接沟通,咨询量提升近5%;2、业务员回复消息时会以微信通知的形式提醒客户,客户留存率增加23.5%;3、共计618名客户完成在线咨询,远高于同期332位PC端IM咨询二、系统化传递品牌价值,提升沟通效率使用方案:1、AI雷达第一时间反馈谁看了;2、了解客户合作的意向度;3、了解客户对哪些项目感兴趣;4、第一时间通过微信跟进客户。使用效果:1、实现客户的快速筛选,精准地找到群内意向客户;2、清晰了解客户对服务具体的需求,精准沟通;三、BOSS雷达实现网销管理BOSS雷达实时数据统计网销数据,提升管理效率,增加人效。使用方案:1、使用BOSS雷达了解员工获客数;2、BOSS雷达分析员工获客行为。使用效果:1、实时有效的了解业务员每天的工作效果,提高管理效率;2、精准分析员工的获客行为提升人效。四、推任务实现统一标准化全员营销推任务,创建标准化营销任务,统一内容输出,提升营销效率使用方案:1、使用推任务创建营销任务;2、设置统一的推广内容和任务目标;3、设置任务接受团队;4、员工一键转发任务内容;5、试试查看任务完成进度。使用效果:1、业务员介绍大量寻找营销素材的时间;2、统一了微信的营销内容输出,统一了品牌形象;3、实时了解任务进度,提升管理效率。五、服务号打通小程序,实现客户转化服务号打通小程序,引流服务号流量,实现转化使用方案:1、创建商城的分发活动落地页;2、在服务号菜单中链接小程序商城;3、客户点击服务号菜单后跳转随机人员的小程序商城;4、高意向客户通过咨询窗口联系业务员;5、无需添加客户微信,业务员通过微信与客户进行初步沟通。使用效果:1、共计1798名客户通过服务号跳转了小程序;2、来自服务号的客户共计成交30000元。六、微信搜索增加自然流量使用方案:1、为全员开启默认名片,流量自动随机分配;2、小程序头像使用品牌标准LOGO;3、设置小程序名称使用品牌名,利用品牌知名度;4、优化小程序简介,简介中加入搜索关键词。使用效果:通过微信搜索累计获取469名客户微信搜索排名优化技巧第一优先级:使用过只要用户「使用过」这个小程序,那么用户在下次搜索时,使用过的小程序名称含有用户搜索的关键词时,该小程序肯定会排在最前面。因此,商家应该尽可能的去推广自己的小程序,比如:在公众号介绍页关联小程序、菜单添加小程序、图文推送小程序、线下物料印刷小程序码、通过各种应用场景鼓励用户将小程序分享给微信好友、微信群以及朋友圈等。「使用过」的小程序是第一优先级。第二优先级之一:小程序上线时间微信为了大力推广小程序,对于越早入驻的商家越在排名上给予支持,也就是注册越早越靠前。据内部人士介绍,小程序的上线时间对排名的影响在第二优先级里占50%的权重。第二优先级之二:小程序标题微信小程序名称跟搜索的关键词匹配度越高、关键词越短,展现的排名就越靠前。据内部人士介绍,小程序标题在第二优先级占到了35%的权重。小程序名称和微信公众号一样,名称都有唯一性(相同主体的公众号和小程序可同名),尽早注册避免其他人占用自己的名称,导致自己的小程序名称太长,影响排名。第二优先级之三:小程序关键词频次在小程序后台中有「推广」模块,每个小程序可以自定义关键词,限是10个,一个月最多可以修改三次。对于关键词的选取因素,笔者建议要围绕商家的行业、产品、小程序的名称等去设置,可以参考「微信指数」里一些热度高的关键词,对小程序的排名也起到很大的影响作用。据介绍,小程序的关键词权重在第二优先级里占到了10%。第二优先级之四:小程序使用次数小程序累计访问用户数越多,系统则认为受欢迎程度越高,也会优先展示给用户。也就是说,微信小程序累计访问用户数越多,排名越靠前,在第二优先级里占到了5%。创蓝在使用加推进行数字化全员营销,数字化运营中,共累计曝光11606人群、朋友圈曝光6391人,官网累计631次咨询,服务号累计引流1798人,微信搜索累计获客469人,累计成交500000元。