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加推智能CRM
加推智能CRM,从客户关系的建立、经营、变现、管理四个维度赋能销售,将每个企业的名片、宣传册、案例库、文件、文章、海报、视频智能化,加推同时发布了销售管理系统、企业商城与CRM形成闭环,成为企业赋能销售的一体化解决方案。
建立客户关系
快速标准化输出个人、公司、商品信息。AI雷达帮助精准判断意向,准确传递价值。
变现客户关系
企业里每个员工都有一个店,秒杀、优惠拼团、佣金提现,促使客户关系变现。
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经营客户关系
通过文章、海报、视频,持续传递价值。AI雷达实时反馈客户浏览记录,把握最佳时机。
管理客户关系
从线索、跟进到成交回款的全流程管理,多维度,系统化数据分析,实现数字化管理。
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更进一步提升销售业绩,实现利益最大化
sales
销售管理组件
28个管理功能,从线索到回款的全流程管理,提升销售效率,首创游戏化竞争激励体系,实现荣誉赋能
shop
商城组件
拼团、秒杀、预售等一系列营销工具,以活动促销,促成客户即时转化 会员卡券,增加客户粘性。
mp
小程序组件
企业独立小程序系统,打通个人展示、品牌官网、交易商城、品宣素材,打造私域流量池
AI雷达
利用AI技术赋能销售,帮助实现效益成倍增长
AI雷达
利用AI技术赋能销售,帮助实现效益成倍增长
拓客效率提升
80%
触达效率提升
90%
管理效率提升
50%
获客成本下降
43%
好销售,用加推
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加推宣传片
【加推科技】CCTV2专题报道
加推超级玩家《地产篇》
加推宣传片
加推超级玩家《家装篇》
加推超级玩家《茶业篇》
加推超级玩家《餐饮篇》
众说加推
名片者联盟
加推产品功能
AI雷达功能
【加推科技】CCTV2专题报道
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行业影响力
总冠军
第七届中国创新创业大赛
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德勤明日之星
2018中国明日之星
德勤明日之星
新锐企业奖
2018中国互联网大会
新锐企业奖
AI应用案例示范奖
2018全球人工智能创业者大会
AI应用案例示范奖
最佳营销工具
第七届小蛮腰科技大会
最佳营销工具
企业服务最具创新奖
2018中国创新创业领袖峰会
企业服务最具创新奖
奖杯
2018 爱分析·中国云计算高峰论坛
云计算创新企业50强
奖杯
创新南山2018“创业之星”大赛
创业之星一等奖
媒体报道
加推CEO彭超:我们想为全天下的销售制造一把武器
非常感谢大家始终关注加推,今天加推的App上线,这是一个开始,我们准备了为期8个月的迭代计划,让加推的所有用户参与整个过程,共同打造一个“活”的CRM。另外,我想利用今天这个机会聊一聊加推想要做的事。 01 我们为什么开发了智能名片2017年,我和几个伙伴选择创立加推公司,梦想着为全天下的销售做一把武器。我第一份工作就是销售,很热爱这份职业,为销售这件事我开始研究营销,甚至产品,这是后话。销售简单来说就是3个环节,见面、跟进与成交。实际的情况是90%以上的销售都死在见面这个环节,很多人有疑问。这里说一个我们经常在电视里看的场景。销售要在有限的时间内,找到对方(对方都是level高得多的人或者老板本人)的共同话题,关键需求,完整的表达自身优势,这是一件非常挑战的事,资深销售与普通销售在见面环节里立见高下。 说个题外话,淘宝当年有个厉害之处就是核心淘宝店的详情页,那个年代一个商品详情图比大部分销售的见面能力都要强,换句话说,标准化产品的销售干脆被淘宝详情页取代了。 能不能设计一个见面的环节呢? 见面环节的关键在于:1. 有共同话题,建立印象,制造共情;2. 完整的输出产品价值,制造成交机会。根据这条主线,我们很快研发了一款企业级名片系统的雏形,早期这个产品我取名叫“一张子弹”。期待价值传递快速且精准,PS:所以我们加推的工程师是“原子弹工程师”。线下场景是一张带着微信小程序码的纸质名片,线上是一个独立属于企业的小程序。 为什么在销售的“见面”环节里选择名片,并非仅仅看中电子名片的传播能力,更看重名片本身在见面这个环节的不可拒绝性,再则名片是双方交流后唯一能够留存在对方的介质。新型的名片让双方产生话题,快速把自己、产品、公司的大量信息标准化的传递给对方。 这里不得不提到微信小程序,微信本身就是一个天然的见面场景,微信本身巨大的流量让见面场景变得更多更流畅,小程序码还让我们的用户都把原本的纸质名片用得更好,也将线下流量导入微信统一运营。 说到底,研发这款名片我们希望创造“更完美的见面”。  02 加推APP的使命:更高效的跟进用过加推产品的人应该都对AI雷达印象深刻,因为对于销售,意向跟进的实时性实在是太重要了,事实上这是我们设计一款新型智能CRM的尝试。 CRM这个概念从西方引入中国已有几年,全称是“客户关系管理系统”,实际上就是在承载着跟进客户的重任,国内的企业应用CRM的意识也逐年变得强烈,但大部分企业没有实际用起来,水土不服的主要因素是中国企业面对的竞争远激烈于西方,销售面对的问题也和国外完全不一样。 首先中国很少有公司是因为销售偷懒而死的,相反多数都比较勤奋,但是普遍学历低,不懂销售方法,其二中国销售的社会地位并不高,人脉很难拓展。所以赋能销售的需求要远大于赋能管理,所以今天能用起来的CRM一定要深入到销售过程中,为销售提供落地的帮助。 言归正传,见完面,今天中国的销售是怎么跟进客户的呢? 1. 发朋友圈不断阐述产品价值、推广公司;2. 逢年过节冒泡,我一直在,记得有需要的时候找的是我;3. 电话销售(选择时机)4. 邀约再次见面(选择时机) 所以推系统也就是我们这款App的设计理念也正是遵循着“跟进”逻辑 ,说的更俗些,教会企业在微信上做生意: 1、驱动公司的内容部门赋能销售,标准化内容不断营销客户;2、利用节日不断的维护客情,增强印象;3、实时判断客户意向,智能提醒电话跟进或邀约;4、不断补全每一个客户画像。这里说一个题外话,销售的朋友圈是没人点赞的。在我写这篇稿子前,我特地发了一个加推的广告在朋友圈,点赞数果然是历史新低。 所以知道谁在关注销售的广告非常重要。但是为什么销售始终不放弃发朋友圈?其一,因为这是他唯一不骚扰客户又能够达到跟进效果的途径;其二,他存在客户的朋友圈就是一种被需要,所以销售发的内容一定有人看,只是没有人点赞。最后,如果客户关注了内容销售一定要及时跟进,否则好不容易客户看了半天认同你公司的解决方案,两周后又忘了。 我们对加推App寄予厚望,同时也组建了一支具备AI研发能力的工程师团队,期待能够让大家从此跟进客户变得智能高效。  03 为企业里每个人建一个站:更有动力的成交除了微商城移动支付让成交环节更加便捷外,我们更看重是如何激发成交的动力。 古人云:有恒产者有恒心。 企业独立的小程序背后,每张名片、每个微商城、及每个官网都是一个真实的销售人员。他们独立负责着经营、推广和客服工作,24小时员工在线,所接触到的客户也会一对一锁定归属他们,成交的佣金自然也是按人分配。 试想一下,这个员工从今天是为自己干,公司为每个员工开了一个带商品的微店,不懂的销售话术由公司培训部制作了话术库,每天推广的内容由文案部门设计了并指导推送时间和频率,客户问问题的时候不是冷冰冰的客服,而是个性化的真人服务,公司提供一个平台,每个销售都有足够的方法和动力去成交。 最深远见效的创新永远都是组织上的创新,激发每个人的动力。许多企业活不长、做不大的主要原因,不是企业家没有抓住风口和机会,而是一方面企业的成功完全依赖企业家个人的能力,不能发挥出团队的能力。 过去PC时代我们的官网或者商城几乎没有流量,都是靠企业硬生生的广告或者长周期的口碑,官网和商城形同虚设,甚至员工因为利益归属排斥推广。 我们将企业里的每个人都建一个属于自己的站,发名片的同时推广企业商城、官网,成交后实时分佣,每个人都成为企业的流量入口。  04 全民营销:销售从来不是销售部一个部门的事我特别不主张销售是销售部一个部门的事,其实往往到了销售部已经是结果环节了。 加推能够为企业赋能的最大价值更多的是让一个公司的其他模块共同去赋能销售部门,比如说话术怎么说,培训部应该不断的更新设计话术库;每天发的产品内容是什么,新产品的卖点海报,品牌推广等部门需要及时更新提供给销售部;微商城的商品供应链物流、采购部门要准备,财务部要提前准备分佣等等。 一个公司的品牌部、培训部、人事行政部乃至每个人都有为销售赋能的职责,每个人也都有为销售带来客户,公司带来流量的义务。 因为一个公司最核心的客户群往往就是员工周围直接接触的群体,他们被影响后对于公司无论是招聘人才还是口碑相传到销售结果都有意想不到的结果,有的公司员工已经几千甚至上万人,一个人2000好友,一篇文章就能够影响到周边上千万人的认知,这对于销售部得陌拜多少人,消耗公司多少资源,所以我们要鼓励每个人为公司带来推广价值和协同价值。 举个例子:明天加推要发布新产品了,推文【加推CEO彭超:我们为销售制造一把武器而生】会在下午4点传输到每个加推成员的App上,那么全国加推2000个从业人员,其中哪1800人转发了,哪些人没有转发,多少老客户感兴趣,来了多少条新线索,多少条新线索转化为意向客户了。标准化的推广内容,统一行动的推广力量会带来更高的传播效率。  05 100万家企业使用前不盈利最后我想谈谈加推本身的业务。首先,我们尤其欢迎中小企业,加推是从一家17人的小公司发展起来的,规模越小的企业越需要销售能力的提升,也越需要推广发声。为了让任何规模企业都没有障碍的使用,加推去年1人1天1块钱的定价早已彻底打破了传统市场的定价规则。 一个5人公司每年只需要1825元就可以拥有包括名片系统、微商城、微官网的小程序和包括雷达系统、客户管理系统、推系统的CRM产品。 很多人质疑加推的盈利模式,我坚信有1万客户的时候亏损,10万客户时亏损减少,100万客户时不仅能够与企业共赢,还将迎来长期稳健的发展。 过去7个月里超过20000家企业,200家上市公司开始使用加推,若不是你们的选择,加推不可能走到今天,我们也深知我们做的远远不够好,所以更加感恩客户的包容和坚守。 我们将在见面、跟进、成交3个销售环节不断增强,SAAS产品的魅力也正是源自于年复一年的不断迭代,我们已经选择将65%以上的资金用于研发投入,今天的成果不值钱,购买后的365天的迭代才是SAAS产品的价值。 未来在瞬息万变的市场,快一步,步步快,我们要让加推的客户因为使用加推而领先,加推也必将因此而领先。
加推加入腾讯“千帆计划”,共建SaaS生态
10月29日,腾讯全球数字生态大会·成都峰会正式拉开帷幕。在此次大会上,腾讯发布了SaaS生态“千帆计划”,首次披露其在SaaS领域的打法。加推作为腾讯SaaS加速器首批成员,加入“千帆计划”,入选腾讯云SaaS生态联盟成员。一、 腾讯推出“千帆计划”,助力合作伙伴腾讯云副总裁答治茜在会上表示:“SaaS企业迎来了最好的时代。一方面,产业互联网大潮已至,中国企业降本增效的需求提升;另一方面,云计算等技术的进步为SaaS发展提供了基础设施和底层技术。” 从2011年开始,国内外的软件巨头都开始了SaaS化转型,企业服务SaaS化是大势所趋。但在中国市场,答治茜表示SaaS厂商依然面临诸多挑战: 其一,新兴厂商缺少品牌背书,市场认知度低,拓客困难; 其二,大客户的定制化需求多,交付周期长、成本高,普通SaaS厂商缺少PaaS平台支持定制化项目,大客户项目交付难; 其三,SaaS厂商自建大大小小的生态,形成众多“互不连通的鱼塘”,仅凭一家之力难以完成多家SaaS厂商的应用集成。客户购买多类SaaS服务,还需要开通多个账号,数据不通; 其四,SaaS产品打磨、市场验证、品牌建立都需要时间和资金投入,新兴厂商需要持续融资; 其五,底层基础设施支撑是关键。SaaS厂商需要稳定、安全、经过海量业务考验的云服务支持,从而保证客户业务平稳运行。 面对SaaS行业的五大挑战,腾讯推出了“千帆计划”。据了解,该计划包括“一云一端三大项目”:“一云”代表腾讯云提供的基础设施和底层技术支持;“一端”代表企业微信提供C2B的连接能力;“三大项目”则包括SaaS加速器、SaaS技术联盟和SaaS臻选。 同时,“千帆计划”整合了腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等内部资源,联合外部40余家SaaS企业,旨在共建生态,推动国内SaaS市场快速发展。智能CRM技术提供商——加推作为腾讯SaaS加速器首期成员,加入“千帆计划”,将与联盟合作伙伴共建SaaS生态。 二、加推加入“千帆计划”,持续聚焦赋能销售根据艾瑞咨询的报告,国内SaaS行业未来仍将保持40%的年增速,到2021年市场规模将达到654亿元。但SaaS应用的场景化属性强、专业门槛高,需要积累足够的行业洞察和经验,才能服务好客户、在市场中占据一席之地。 2017年加推成立于深圳,目前已经在北京、上海、深圳、广州、成都等地设立直营分公司,在全国超过70个城市建立地方运营中心。2017年12月,加推发布了第一款产品:智能名片系统,6个月后超过2万家企业开始使用,同年获得2018年全国创新创业大赛互联网决赛冠军在内17项科技大奖,并先后获得红杉资本、IDG资本、仁智资本、光信资本、京东、京东数科、前海母基金等优秀投资机构超过2亿元融资。截止目前,已超过3万家企业在使用加推。 对于产品的极致追求、行业的深刻洞察以及技术强大的开发团队让加推在企业服务市场占据了一席之地。加推的初心是为销售打造一把武器,为了更好地服务客户,加推在不断迭代升级产品。 11月1日,加推将重磅发布智能CRM,一款真正意义的客户关系管理系统,切实赋能销售增长。 加推智能CRM从客户关系的建立、经营、变现、管理四个维度赋能销售,将每个企业的名片、宣传册、案例库、文件、文章、海报、视频智能化。同时加推也会发布销售管理系统、企业商城与CRM形成闭环,成为企业赋能销售的一体化解决方案。 作为腾讯SaaS加速器首期成员,加推将整合自身的产品与腾讯SaaS加速器的生态资源,同产业互联网生态更紧密地结合,实现从技术到产品、从战略到落地的全方位的加速发展,与加速器生态联盟合作共赢,铸就产业互联网美好未来,帮助更多企业从0到1成功打造自己的私域流量池。
加推智能CRM:管理客户关系,而不是管理销售
从加推创立的第一天起,我们就想为全天下的销售制造一把武器。 那销售最重要的是什么?有人说是把产品卖出去,也有人说是把钱收回来,这些都很重要,但我们认为更重要的是向客户传递价值。只有为客户带来价值,才能卖产品收钱。  所以,2017年我们为销售做了第一把武器,从一张智能名片出发,帮助销售向客户传递价值。经过两年多时间的迭代和演化,我们逐步完善了整套智能CRM产品体系,以更好地传递价值。在智能CRM新产品全面发布时,我们想向全天下的销售分享打造这把武器的一些理念。 CRM是管理客户关系而不是管理销售 很多企业在采购传统的CRM之后,第一件事情就是用来管理销售人员。CRM确实包含了很多销售管理的模块,比如销售要外勤打卡、工作日志、录入资料、上传合同等等,这些是对销售人员的一种「管理」,或者说一种硬性的要求限制。甚至我还听说过一种「电子围栏」,只要销售人员不在规定的范围,就会报警同步给管理人员。销售人员天天在外面跑,还要处处被管,其实心里很不好受。销售内心抵触,动作就变形,随便应付交差。企业家看到变形的后端数据,看不到真正前端的客户效果,过了三分钟热度,也就不再关注了。 但什么是真正的CRM?CRM其实是Customer Relationship Management——客户关系管理,而不是销售管理,我们思考它的实质并非是控制销售人员,对销售人员的管理最终的目标还是为了建立客户关系,并且维系好这些客户关系 追溯一下国外CRM的发展历程,90年代确实也只是客户资料的信息化、销售管理流程的信息化,到2000年以后兴起的SAAS类的CRM,比如salesforce、hubspot都是强调「客户」,而不是「销售」。 Salesforce、hubspot都非常注重客户联系交互过程中的管理,包括社交网络(Facebook/Twitter/LinkedIn)、邮件和官网的客服IM等,在这些环节实现了信息化、自动化,再把这些客户信息往客户管理的后端走,这时候销售商机漏斗、公海池以及合同回款等管理模块才能更好地发挥作用。 国内企业的信息化程度不高,面临的社会、线上环境又完全不一样,客户的触点并非是Facebook/Twitter/LinkedIn,也不是邮件, 而是微信。很多中小企业甚至没有官网,只有公众号,即使有官网也只是摆设,并没有流量。 加推的智能CRM,不同于国内传统的CRM,着眼于销售和客户之间的关系。 快速、标准地传递价值建立客户关系 加推的第一个产品是智能名片,其实这就是在传递一个人的价值。后来我们又做了第二件事,上线智能宣传册,重构企业的宣传册。 以前一个公司的宣传册一年的平均成本在两万块钱,但宣传册发出去大部分都被扔掉了,得不到任何客户的信息,无法和客户取得联系。使用了加推的智能宣传册之后,可以清楚地知道哪些人读了,客户关注什么样的信息,他们有没有意向,并且可以线上沟通和联系。除了宣传册,销售也会有一些文件资料需要传递给客户。为此,我们开发了智能文件夹,无论是PPT、Word、PDF、图片等任何文件都可以智能化,帮助销售精准判断客户的需求。过往销售上门4-5次还不能说清楚公司产品的价值,总是把时间浪费在没有意向的客户身上,而使用加推后能够上门1-2次就正确地传递价值,并且智能化地掌握客户意向。我们帮助销售快速、标准地传递了价值,与客户建立关系。持续地传递价值经营客户关系 销售是逃不开应酬这件事的,他们想通过应酬建立客户关系。但其实没有人真正思考过,我们为什么要有应酬这件事?我们今天中午吃个饭,晚上一起喝个酒,其实不是为了单纯地去吃顿饭,我们只是想在吃饭的时候向客户传递价值。 我曾经认识一个销售,他跟客户在两个月内没联系,客户就忘了他是谁了。但是也有销售半年没见了,再相见时依旧亲密得很,聊起来还有很多共同话题,为什么?其实没有别的原因,因为这个销售只干了一件事,他把客户当朋友,一直在持续经营他的微信朋友圈。 他经营的不只是朋友圈,而且是经营客户流量,这就是所谓的私域流量。那怎么经营一个客户的私域流量、自己的私域流量、公司的流量呢? 加推提供一整套文章、海报和视频系统,节假日发个祝福海报联系一下,时不时将公司标准化的文章材料或者案例内容在朋友圈展示一下,不骚扰客户,同时又能不知不觉将产品价值潜入到客户头脑中,省去了大量线下应筹交际的成本。 应酬在这个时代逐渐地减少,因为每个人都更关注自己的时间。通过加推,销售能够更高效率的向客户持续的传递价值,并成为对方有价值的人。 商城系统促进客户关系的变现 在快速、标准化、持续传递价值给客户后,销售需要进一步把产品卖给客户,这样销售的工作才能真正完成。于是,我们又做了一个商城系统,让企业里的每个人都有一家自己的店。 在我们的商城系统里,销售可以设置显示相关产品,每一个产品随时可分享给客户,只要客户查看了相关产品,销售便会收到雷达的提醒,精准判断客户的需求。另外,我们的商城系统还开发了锁客系统,销售不需要担心自己的客户会被抢,只要是你是最先开发的客户,客户就会被你永久锁定。 相较于之前的商城系统,我们这次还开发了商城旗舰版,将小程序商城、H5商城与CRM模块互通,并且新增了27种活动工具,企业可以自由选择使用,来促进价值的变现。 销售管理系统管理客户资源那么当一个销售手上了有了这些客户关系之后,该如何进一步管理?作为销售的老大需要统一对这些客户关系有一定的了解。加推做了BOSS管理系统,利用30重维度埋点,来帮助销售从各个维度透视分析所有的数据,帮助销售做出正确决策。当然,我们同样也做了销售管理系统的升级版,一款真正关注了销售痛点的产品,而不是为了监视销售的管理系统。我们将目标仪表盘第一时间呈现在你的面前,让你随时掌控进度,了解风险预警,及时调整工作。 我们在这次升级版的销售管理系统上线了28项销售管理组件,为企业提供了更强的功能与更好的体验。比如我们做一张勇攀高峰的排行动画图,它会根据线索获取数、签约数、回款金额自动计算排名,以登山动画场景式呈现实时更新团队业绩与排行。 因为我们团队希望这是一款有活力的产品,所以我们在其中设置了竞争激励、荣誉赋能等游戏化激励体系,去激发每一位销售的自我荣誉感,激活他们的竞争意识与作战意识。 做一件有价值的事情做一款真正的CRM 怀着给销售打造武器的初心,加推一路前行。越前行,我们越觉得这是一件有价值的事情。 过去两年,已经有超过3万企业选择加推。我们充满感激又诚惶诚恐——我们是否为客户提供了足够价值。与我们相伴的企业们,想的也不是他们自己,而是如何将价值传递给他们的客户。 关注客户价值,才有了加推,才有了加推智能CRM。
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